Авиасейлс ищет CRM-менеджера
#вакансия

Что нужно делать:
🟠формировать стратегию и план развития коммуникаций после бронирования: от подготовки к вылету до коммуникаций во время поездки, сбора обратной связи и NPS после неё;
🟠работать с CJM и понимать, в каких точках коммуникация действительно поможет пользователю;
🟠развивать кросс-селл после бронирования и подбирать продукты и механики под контекст поездки;
🟠проводить A/B-тесты: выдвигать гипотезы, запускать и анализировать результаты;
🟠работать с метриками и разбирать, как коммуникации влияют не только на открытия и клики, но и на поведение пользователей в продукте;
🟠работать со смежными командами: продуктом, аналитикой, разработкой и др.;
🟠контролировать качество запусков: проверять сегменты, условия отправки и логику цепочек, чтобы коммуникации уходили кому, когда и как надо.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы с CRM-коммуникациями от 3 лет;
🟢опыт работы с триггерными коммуникациями, сегментацией и персонализацией;
🟢понимание CJM и умение строить коммуникации вокруг пользовательской задачи;
🟢умение работать с аналитикой и данными: отличаешь «письмо открыли» от «пользователь сделал нужное действие» и умеешь это анализировать;
🟢умение формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать результаты на уровне продуктовых метрик;
🟢опыт работы с крупными пользовательскими базами — от 500 тысяч человек;
🟢опыт кросс-командной работы: умеешь договариваться с продуктом, аналитиками и разработчиками, учитывать их контекст и доводить задачи до запуска.

Откликнуться →