Команда пассивна во время совещаний. Вроде все присутствуют, но с выключенными камерами, и судя по всему – не слушая, потому что мне приходится несколько раз повторять то, что обсуждали на встречах. Когда надо обсудить важные вопросы, все молчат.

С таким #кейсом ко мне пришел один из участников команды, которые выполняет роль модератора встреч (это не руководитель команды).

Как у фасилитатора групповых и командных встреч у меня за спиной уже сотни часов фасилитации разных форматов с разными количеством людей (от 5 до 65). И коллеги иногда приходят за советом – какие инструменты лучше использовать для своих команд, если видят, что встречи превращаются в хаос, разборки или трату времени.

Я всегда говорю – сначала расскажи мне про команду и про руководителя, и что происходило в последние пару месяцев.
То, как команда ведет себя на общих встречах – это всегда симптом системных процессов и системных причин.

И вот в этом случае мы выясняем:
▪️Из-за увольнения ключевых сотрудников команда перегружена задачами. На встречах они параллельно работают и закрывают свои задачи. Если обсуждается что-то, что их не касается (как им кажется), то они просто не обращают на это внимание. Для них важнее – решить свои задачи вовремя.

▪️Руководитель создал такую атмосферу, что возражения не принимаются – то есть у людей нет желания и потребности быть вовлеченными и идейными, это не оценят. Плюс проблемы с доверием к руководителю, которые людей в команде увольняет одним днем, никому не говоря.

Что делать:
📎ключевое, конечно, это выстраивание адекватной атмосферы в команде. Когда люди понимают, что их слышат, и что их участие в совещании имеет значение и на что влияет конкретно.

Но так как именно в этом кейсе ограниченный круг влияния, то можно начать с малого:
📎обсудить вопрос и честно на него ответить – зачем мы проводим совещание? Почему именно в таком формате и с таким количеством участников? Почему так часто нам надо встречаться? (я, например, до сих пор не понимаю форматов «дейликов» в некоторых отделах) Если у нас сейчас высокая загрузка по задачам, что для нас важнее – обсудить их или сделать?

📎свериться с командой, как она воспринимает совещания и в чем видит в них пользу или трату времени


Пока писала, вспомнила пару интересных кейсов про совещания, которые с виду проходят активно, но по факту имеют не очень хорошие последствия и для руководителя, и для команды. Расскажу😎