У нас конфликты между командами, они не могут между собой договориться
– это то запрос, с которым довольно часто приходят ко мне как командному коучу.
И когда мы начинаем разбираться – в чем же проблема, то есть 2 самые частые причины:

1. У команд нет понимания общих целей компании и конкретно своих целей команды – как наша команда влияет на общий результат и за счет каких действий?
2. Размытые границы ответственности, границы полномочий, принятия решения и ответственности за результат.

И когда по обоим пунктам у команд нет информации, или информация противоречит друг другу, и руководители команд не могут это обсудить и разделить все «серые» зоны, это становится проблемой. Конфликт проявляется по-разному, в основном в бесконечных нападках друг на друга – а почему вы решаете, как нам реализовывать эту задачу? А кто согласовывал этот проект? А с чего вы взяли, что мы дадим вам наши ресурсы?
И так до бесконечности по замкнутому кругу, пока руководители не прояснят эти вопросы и письменно (!!) зафиксируют все договоренности.

Мы недавно с руководителем в индивидуальном коучинге разбирали похожий вопрос, и она задала очень резонный вопрос: "А кто должен инициировать такой разговор и заниматься всем этим разделением границ и ответственности? Это же большая работа!"

У меня тут нет единого ответа - все очень сильно зависит от размера компании, уровня зрелости системы (мы уже спокойно относимся к бизнес-процессам или еще считаем их лишней бюрократией), и команды руководителей.
Часто это ложится на плечи руководителей - разобраться с границами своей команды.
И да, есть сопротивление к тому, чтобы этим заниматься, особенно если не было такого опыта, это кажется огромной неподъемной задачей.
Но тут выбор простой: потратить время на наведение порядка, или утонуть в эмоциональных конфликтах с соседней командой?

Друзья, я на всякий случай напомню, что если вы читаете мой пост, узнаете свою проблему и пока не знаете, что с ней делать - пишете смело мне. Все темы, о которых я рассказываю - это опыт и путь, который я проходила неоднократно, а значит - смогу и вам помочь разобраться🙌🏻