Помогай, но не забирай ответственность

Это то, чему учат помогающих специалистов: есть ты и есть клиент, клиент в состоянии сам решить свои проблемы, с которыми он пришел к тебе и взять на себя ответственность за эти решения, потому что он взрослый человек. Твоя задача – быть рядом и помочь ему в этом.

Как это работает в командах и процессах?

Часто на лидерские позиции приходят люди, которые искренне хотят помочь сделать жизнь в команде/компании лучше (я сейчас специально не рассматриваю истории, когда руководителями становятся ради «погонов»/денег, потому что это редко долгоиграющая мотивация настоящего лидера). В своем желании помочь очень легко пропустить момент, когда помощь превращается в «причинение добра» и спасательство от проблем – тут одну чужую задачу подхватил, тут пару процессов не своих, ну молодец же!

Так вот когда я, как лидер, надеваю красный купальник спасателя Малибу и бегу всех «спасать» от их проблем, я:
- не даю людям понять, где их роль и зона ответственности (если за человека решать его проблемы, он быстро переложит ответственность на ваши плечи. Да, даже гипер-ответственные люди так делают и не замечают)
- не даю выстроить системные процессы (потому что см.пункт выше)
- не даю своей команде расти и получать опыт
- выгораю очень быстро, потому что взваливаю на себя решение «всех проблем человечества» (или по крайней мере так ощущается)

Так а как возвращать ответственность в команде?
🔻Начать про нее разговаривать – спокойно и в обсуждении, начав хотя бы с описания ролей и их границ в процессах (должностные инструкции тоже подойдут, вот честно, лучше хоть с ними, чем никак, если в них написано что-то конкретное, а не «выполняет прочие поручения руководителя»).

🔺Проговаривать, чем вы все же можете помочь - экспертизой, советом, свободными ушами или крепким плечом🙌🏻

Метафору про спасателя, как и первую фразу поста, я забрала от прекрасного коуча и потрясающего лидера Анастасии Игнатьевой❤️‍🔥 И очень часто во взаимодействии со своей командой, с другими лидерами проверяю сама себя – не натянула ли я красный купальник поверх шубы))