Меня иногда спрашивают – «а это не одно и то же? А что вообще делает командный коуч»? Давайте будем понемногу разбираться про #командныйкоучинг и для чего он нужен😉
Фасилитация - создание структуры для движения команды к цели, есть определенная последовательность действий и вопросов (фреймворк). Фасилитатор — это архитектор встречи. Он не принимает решения за вас и не генерирует идеи вместо команды. Его задача — выстроить процесс так, чтобы команда сама пришла к лучшему решению максимально быстро и эффективно.
⚡️Когда можно и нужно звать фасилитатора:
- создать стратегию компании
- написать и декомпозировать цели по отделам и командам
- создать структуру регулярных совещаний, чтобы они были эффективны
- провести брейншторм, где нужно много креативных идей за ограниченное время
- подвести итоги периода и провести ретроспективу (что получилось или не получилось)
Логичный вопрос: зачем руководителю приглашать фасилитатора, если он сам может провести встречу?
▪️Нейтральность. Руководитель часто вовлечен в контекст и имеет свое мнение. Этот мнение очень сильно влияет на команду. Фасилитатор беспристрастен и создает нейтральную атмосферу при обсуждении, которая позволяет всем участникам говорить открыто, не боясь «не угодить». Это и руководителю помогает не вовлекаться эмоционально.
▪️Фокус на результате. Фасилитатор следит за таймингом, не дает уйти в дебри и гарантирует, что встреча закончится конкретными шагами, и в целом цель встречи будет достигнута (все мы были на совещаниях и сессиях, когда на третьем часу обсуждений уже никто не может вспомнить – а какая была цель встречи)
▪️Вовлеченность всех. Задача фасилитатора – вовлечь всех в обсуждение. Для этого он знает и использует техники, как «разговорить» молчунов и умерить пыл слишком активных.
В результате фасилитационных форматов работы как раз и получаются – написанные стратегии, цели на период, кодексы миссий и ценностей, договоренности совместной работы.
А потом происходит то, что в отчетах и исследованиях крупных игроков рынка звучит как «70% изменений и трансформаций проваливаются в компаниях».
Рациональные и структурные подходы – стратегии, планы, списки задач и проектов - дают хорошую рамку и опору для внедрения изменений, но в точке перехода от мышления к реальным действиям что-то идет не так.
⚡️Когда пора звать
- План есть, но движения к красиво написанным целям нет (обычно запрос от руководителя звучит как «команда саботирует изменения»)
- На бумаге одни цели, в реальности делаем что-то другое
- Созданные самой командой ценности и договоренности нарушаются командой или лидером
- Споры, конфликты и эмоциональное напряжение в команде на каждом шагу движения к целям (ощущение постоянной изматывающей борьбы внутри команды)
- Движение к цели как будто есть, но в команде есть ощущение хаоса (и в целом любое эмоциональное состояние, которое команда не всегда может четко назвать, но звучит как «нам плохо, мы не хотим здесь находиться»)
Командный коучинг нужен для работы с глубокими психологическими процессами, которые происходят в команде, когда «мы уже все попробовали, но не понимаем, почему не получается».
Цели – это замечательно, структура изменений – это прекрасно. Но изменения в организациях внедряют живые люди. А у живых людей есть не только рациональные аргументы, но и чувства: тревоги, обиды, желания признания, страхи потерять контроль, старые конфликты и проекции. Вот для того, чтобы с этим разобраться и нужен командный коуч🙌🏻
Буду рада вашим 🔥 если было интересно понять, в чем разница в подходах
И ❤️ если стало еще более ясно, кто такой командный коуч и зачем он нужен в команде.
А если остались еще вопросы – жду вас как обычно в комментариях)