(шучу про Меркурий. Или нет. Ретроградный же, как тут понять😎)
Тема коммуникаций настолько широка, что я долго решала с чего начать про нее говорить. И решила, что сначала расскажу про системную важность, а потом про свой опыт и путь (сторителлинг когда-то должен был зайти и в этот чат😄)
Если мы хотим, чтобы в нашей команде и тем более- компании, все выстраивалось синхронно и работало эффективно, то нужно точно обратить внимание на то, о чем и как мы разговариваем – на форму и на содержание.
СОДЕРЖАНИЕ
Мало кому нравится бесконечная и малоэффективная коммуникация. И хотя я всегда говорю, что «коммуникации много не бывает», я имею в виду, что она должна быть по делу и решать определенные проблемы. Например:
✍️Если у нас хаос в процессах, мы проверяем – а мы точно вовремя и полностью передаем друг другу информацию о том, как работают наши процессы, и что в них поменялось?
✍️Если у нас сопротивление изменениям – а мы точно достаточно рассказываем людям, зачем и для чего у нас происходят эти изменения?
✍️Если у нас конфликты в команде – а мы точно а) знаем друг друга и умеем слышать друг друга? Бэ) умеем говорить о проблемах открыто и честно, чтобы действительно решать их?
ФОРМА
Коммуникации - это искусство. И искусство не в только и не столько в том, чтобы владеть широким словарным запасом или уметь ясно излагать свои мысли в определенных синтаксических конструкциях.
В наше время – это искусство управлять своим эмоциональным состоянием, потому что именно оно на самом деле влияет на форму того, как мы говорим.
Если вы кричите от злости и ярости или делаете насмешливые замечания, мало кто сможет услышать конструктивное содержание за этой формой подачи. В первую очередь все считают ваше эмоциональное состояние и отреагируют на него, и дальше коммуникация будет складываться по непредсказуемому сценарию, но точно не решающему проблемы.
Поделитесь, пожалуйста, насколько для вас коммуникация важна в командной работе?