От этого управленческого вопроса у многих руководителей слегка дергается глаз. А ответ неприятный: никак.
Если вам нужно именно «заставить», вы уже проиграли. Зумер и так-то не самый производительный биологический объект, а работать в режиме «потому что начальник сказал» он не хочет. У него на эту кнопку аллергия, скука и готовое резюме на сайте вакансий.
Старые методы, конечно, можно попробовать. Надавить авторитетом. Провести воспитательную беседу. Рассказать, как вы в его годы работали по 14 часов и были счастливы. Пристыдить командой. Пообещать великое будущее через семь лет, если он сейчас будет молча страдать.
Зумер не спорит. Он сочувственно смотрит, кивает и иногда даже выражает готовность свернуть горы за вас, за команду и за безымянного парня, которого видел за соседним рабочим столом.
А потом он исчезает.
Зумера не надо «заставлять». Его надо включать в систему работы, где быстро понятно: что нужно сделать, зачем это нужно, как выглядит нормальный результат, когда будет обратная связь, и что будет, если результат хороший или плохой.
При этом исходите из простого факта: несмотря на красные дипломы, магистратуру и бесконечные курсы, которые он успел закрыть между тревожностью и доставкой матчи, работать он не умеет. Он может знать слова. Может уверенно говорить «декомпозиция», «стратегия», «продуктовый подход» и «я бы тут посмотрел шире». Но работа – это не знание слов. Работа – это способность регулярно производить результат в заданных ограничениях.
Вот с этим обычно грустнее. Зумер плохо переносит управленческий туман. «Разберись сам». «Будь активнее». «Ну ты же понимаешь, это элементарно». Нет, не понимает. А грамоты его не мотивируют. Корпоративные благодарности – тем более. Премии и бонусы работают, но не как смысл, а как краткосрочный раздражитель. Дали – приятно. Не дали – ну и ладно, значит, пора посмотреть вакансии.
У зумера плохо работает идея «надо трудиться, потому что так правильно». Он не хочет становиться взрослым через страдание. И, будем честны, мало кто хочет. Просто предыдущие поколения лучше умели делать вид, что им это нравилось.
Поэтому вопрос не в том, как заставить зумера работать. Вопрос жестче: может ли ваша компания так описать и организовать работу, чтобы втянуть зумера в нормальную производственную жизнь раньше, чем он поймет, что его уже втянули.
Это как с варварами и Римом. Варвара нельзя было убедить стать римлянином лекцией о преимуществах канализации, права и легионной дисциплины. Но если он входил в Рим, то через какое-то время он сам начинал вести себя как римлянин – служил в армии, получал землю, участвовал в обмене, пользовался дорогами и законом.
С зумером примерно так же. Задача компании – не читать
Дайте ясный результат. Дайте короткий горизонт. Дайте нормальный инструмент. Дайте быструю обратную связь. Дайте понятные последствия. И дайте право на вопрос «зачем?», почти не рискуя, что он им воспользуется. Обычно ему это всё по барабану. Но сам факт, что задача имеет объяснение, уже снижает количество внутреннего саботажа.
И тогда он, возможно, сам не заметит, как начнет работать.
Хорошая работа с молодыми сотрудниками начинается с очень скучных вещей: четкая задача, короткий цикл, видимый результат, быстрый фидбэк, понятные правила игры. И внезапно выяснится, что человек работает.
Да, не так, как вы ожидали. Да, не с той производительностью. Да, только под контролем. Но работает.
А если конструкция гнилая, он просто первым из нее выпрыгнет. И, что обидно, иногда будет прав.