Обещал не беспокоить, но в соседнем паблике люди стали спорить о дилемме двух морковок. Какую морковку лучше применять для мотивации персонала – ту, что сзади работника (стимул) или ту, что спереди (приманка)

Позволил себе поделиться своим мнением на этот счёт. А потом решил выложить его и сюда, пока есть 15 минут свободного времени.

Давайте честно! Лучший мотиватор – страх. Да, звучит нехорошо. Зато работает на все 146%!

Homo вообще довольно плохо приспособлен к красивым мотивационным теориям. Зато прекрасно понимает две вещи – что он может потерять и что он может получить.

История в этом смысле проводила эксперименты, которые сегодня ни один HR-директор не согласует. ГУЛАГ, например, убедительно демонстрировал, что перспектива дожить до следующего дня способна заставить человека выполнять почти невозможное. Причём не только махать киркой. В шарашках под вполне реальной угрозой создавали двигатели, самолёты, радиосистемы и бог знает что ещё.

Это, разумеется, не руководство по управлению персоналом. У современного бизнеса просто нет такого инструментария. И, наверное, слава богу, что нет.

Поэтому приходится работать с гуманной версией той же биологии.

У человека есть четыре базовых мотивационных состояния:

– получить что-то сейчас;
– получить что-то потом;
– не потерять что-то сейчас;
– не потерять что-то потом.

Причём они неравноценны. Потеря обычно переживается сильнее приобретения. Например, риск проигрыша оценивается равносильным вероятности выигрыша как 2:1. Близкое сильнее далёкого. Конкретное сильнее абстрактного.

«Через три года ты, возможно, станешь директором» – слабый стимул.

«Если закроешь этот проект – в следующем месяце получишь бонус» – уже лучше.

«Если продолжишь заваливать сроки – потеряешь проект, премию и право выбирать следующие задачи» – совсем просто, понятно, легко запомнить.

Но здесь и появляется закон Йеркса-Додсона. Немного давления повышает производительность. Слишком много – превращает человека сначала в идиота, а потом в саботажника.

Поэтому хороший руководитель не выбирает между «морковкой спереди» и «морковкой сзади». Он настраивает натяжение поводка.

Для сильного специалиста достаточно риска потерять автономию, интересную задачу, репутацию или будущую возможность. Для слабого зачастую нужны значительно более близкие и материальные последствия. И наоборот,  сильному специалисту имеет смысл обещать большую, но отложенную награду, слабому – маленькую, зато завтра.

Практический приём очень простой.Для каждой роли ответьте на четыре вопроса:

– что человек реально боится потерять сегодня;
что он боится потерять завтра;
– что он хочет получить сегодня;
– что он хочет получить завтра.

А потом стройте систему мотивации из этих четырёх кирпичей.

Потому что мотивировать человека тем, что нравится вам – бессмысленно. Нужно мотивировать его тем, что имеет значение для его собственной обезьяны внутри.

🤷🏼‍♂️