Пятничный аудит

После длинной серии про процессное бюджетирование надо немного отдохнуть. Понимаю, хочется чего-то простого и понятного. Но полезного. И такого, чтобы люди не перестали здороваться с автором новой идеи в коридоре.

Поэтому сегодня без тяжелой методологии. Сделаем пятничный аудит управленческого бреда.

Это простая практика. Берете любую компанию, лучше свою, и задаете несколько вопросов.

Первый вопрос: какие отчеты у нас никто не читает, но все продолжают готовить?

Это очень сильный диагностический признак. Если отчет существует только потому, что «так принято», значит, перед вами не инструмент управления, а корпоративная окаменелость. Когда-то она, возможно, была живой. Потом умерла. Потом её начали ежемесячно обновлять в Excel.

Второй вопрос: какие совещания проходят только потому, что они уже стоят в календаре?

Регулярное совещание без решения – это не управление. Это групповое подтверждение того, что компания пока не развалилась. Иногда полезно. Но чаще дорого.

Третий вопрос: какие показатели люди выполняют, ухудшая реальный результат?

Вот здесь обычно начинается самое вкусное.
Финик снижает запасы – производство стоит из-за ремонтов. Закупки выбивают цену – качество падает. Продажи гонят объем скидками – маржа уходит в отпуск без обратного билета.
HR месяцами не закрывает вакансии – ФОТ расходуется не по фактической, а по штатной числености.

Формально все молодцы. Системно – кто-то аккуратно поджег сарай и принес отчет о снижении затрат на отопление.

Четвертый вопрос: где у нас есть ответственность без полномочий?

Это прекрасная управленческая пытка. Человеку говорят: «Ты отвечаешь за результат», но решения принимает кто-то другой, ресурсы выделяет третий, правила устанавливает четвертый, а виноватым почему-то назначают первого.

Так рождается особый вид корпоративной магии: результат должен появиться из моральной ответственности. Без ресурсов, власти и права решения. Почти как урожай картошки на асфальте.

Пятый вопрос: где полномочия есть, а ответственности нет?

Это обратная, но не менее прекрасная конструкция. Кто-то согласует, запрещает, требует, тормозит, возвращает на доработку, но за итоговый результат не отвечает.
Такие люди – особенно всякого рода «смотрящие», – особенно любят слово «риск». Оно позволяет не принимать решений, выглядя при этом очень зрелым управленцем.

Шестой вопрос: какое действие мы делаем вручную только потому, что когда-то не настроили систему?

Тут обычно всплывают ручные сверки, пересылка файлов, согласование согласований, отчеты из трех систем, склеенные человеком с глазами святого мученика операционной эффективности.

И последний вопрос: что мы называем управлением, хотя это просто контроль последствий?

Если компания видит проблему только после того, как деньги потрачены, сроки сорваны, клиент ушел, а маржа превратилась в философскую категорию – это не управление. Это разбор места происшествия.

Пятничный аудит хорош тем, что его можно провести без проекта, бюджета, комитета и презентации на 87 слайдов.

Просто выпишите десять управленческих странностей, которые все видят, но никто не замечает из-за того, что привыкли.

Потом выберите одну.
Не самую большую. Не самую политически опасную. Не ту, за которую придется вызывать экзорциста из совета директоров. Выберите ту, которую можно убрать за неделю.

Отменить один лишний отчет. Закрыть одно бессмысленное совещание. Передать одно решение тому, кто реально отвечает за результат. Убрать один ручной костыль. Переписать один показатель, который сейчас мотивирует людей делать глупости.

И вот это уже будет управление. Не стратегическая сессия. Не трансформация. Не «новая операционная модель».
А маленькое хирургическое удаление управленческого аппендицита.

Иногда компании не нужен великий проект изменений.
Иногда ей нужно просто перестать делать очевидную ерунду.

Хороших выходных!

#управление #менеджмент #пятничное