Сегодня разбор управленческого вопроса, но я не знаю, сколько тут сейчас управленцев от контента. Киньте огоньков, кому такое интересно.
Вопрос: как соотносятся контент-маркетинг и performance-контент (лендинги, рассылки и пр.)? Это должна делать одна команда или разные? Нужно единое управление или нет?
Отвечает Коновалов:
Контент-маркетинг и перформ-контент связаны, но сложно. И дополнительно путает то, что инструменты почти одни и те же. Тут статьи — там статьи, тут рассылки — там рассылки. Или, например, у нас есть SMM и мы там делаем продающий пост — это КМ или перформ?
Давайте распутаем.
Контент-маркетинг — это
привлечение целевой аудитории с помощью ценного для неё контента. Это целая система, большая или малая, где мы разобрались с ЦА, определили, что именно для неё будет ценно, создали это, прикрутили туда конверсионную механику и начали дистрибутировать.
И внутри конверсионной механики одним из элементов будет этот самый перформ-контент, который превратит пользователя в лид.
Соответственно, контент-маркетинг — понятие более общее и системное. Более того, он делится на разовые
контент-объекты и длящиеся
контент-проекты: SMM, медиа и пр. (подробно об этом —
в гайде по контент-стратегиям).
Тут и проходит водораздел.
Для
контент-проектов нужен совершенно особый набор компетенций. Поэтому если ваш КМ предполагает длинные истории, то на это вам нужна отдельная команда. Перформ-контент — отдельно, длинный контент — отдельно.
А если заморочек на бренд-медиа или сильный SMM у вас нет, то команда может быть одна. Её фокус — на создании конверсионных объектов, в том числе — и для целей контент-маркетинга.
И, наконец, как быть, если у вас уже есть две
разных команды, одна делает КМ-проекты, вторая — перформ-контент. Нужна ли им синхронизация?
В абстрактном прекрасном мире будет приятно, если они на одной волне. Но достичь этого трудно, а профита даёт мало.
В реальности нет смысла плодить сущности и требовать, чтобы лендинги непременно наследовали какую-то сумрачную контент-маркетинговую идею. Скорее и то и другое должно находиться в общем русле позиционирования, работать на одни цели и формировать единый образ компании. Не более.
Поэтому если в компании есть контент-директор, который хорошо понимает оба направления — он может их объединить под своим руководством. А если такого нет, то будет две отдельные команды со своими процессами и KPI — и на эффективности работы это не скажется.