Компот | Кальян ные мысли

Ребус, лишь 1% способен понять…

🕊️⚫️⚫️⚫️

Кейс работы комьюнити-менеджера #7126

С иронией, легко дать ответочку на атакующий маркетинг в сторону своего бренда.

Кратко:

1️⃣ Oshisha (дистрибутор всего, кроме DARKSIDE) пишет пост о том, что конкурент выгоднее DARKSIDE.
2️⃣ Я пишу коммент под постом, что на самом деле, наш продукт выгоднее при спец. цене. Делаю это в стиле «Коллеги!».

Мне нравится 🖤

Говорят, комьюнити-менеджеров можно сравнивать и награждать. Практика показывает обратное.

Сегодня день комьюнити-менеджера.
И хороший повод напомнить, почему КМы в кальянной индустрии разные, и почему любые рейтинги это скорее срез, чем истина.

Проценты ниже: результат народного голосования John Calliano Awards.
Не «кто лучше», а «кого чаще видят и чувствуют» + мои комментарии по каждому коллеге.

Даниил Булынин (NАШ)
9.89%: продолжение стиля Ксении Ефимовой. Очень уютный КМ. Умеет собирать вокруг бренда лидеров индустрии и блогеров. Много времени тратит на чаты, личные разговоры, посиделки и тусовки. Это небыстро, но точно даёт плоды.

Алексей Хасло (NUR)
2.6%: сильнейшее смешение PR и комьюнити. Выход за пределы кальянной индустрии. Рабочих контактов больше, чем у многих КМов вместе взятых. Совсем другая логика влияния и пользы: интеграция к большим блогерам, фестивали-лайфстайл.

Игорь KID (SPECTRUM)
3.27%: в процессе поиска собственного стиля. Постоянно в чатах и пабликах, аккуратно защищает бренд, параллельно формируя культ отдельных ароматов. Лаванда Спектрума как пример.

Кирилл Голубев (DARKSIDE)
15.4%: это я. Вечный поиск ответа на вопрос, кто такой КМ в кальянной индустрии. Постепенно ухожу от классической роли. Всё больше операционной коммуникации, боксов и рассылок берёт на себя Виталий Иванов. Инсайд: скоро планируем публично рассказать об изменениях в блогер-боксах DARKSIDE и первые, кто расскажет механику о рассылках.

Александр Морозов (САРМА)
8.59%: мой голос в JC. Максимальный скилл политкорректности. Умение уделять внимание другим брендам и конкурентам, не впихивая свой. Очень тонкий баланс. Плюс один из самых приятных новостных каналов из пабликов. Саш, продолжай.

Анна Кожевникова (ex-CROWN, XYKA)
5.54%: уже больше, чем КМ. Сейчас работает в дистрибьюторской компании по продуктам электронным: XYKA и ENSO. Постоянная улыбка, высокая отдача, мультизадачность, ответственность и отличная репутация.

Даша Голодная (UNION HOOKAH)
5.93%: всегда в движении. Много контактов, сбор слухов и инсайдов. При этом умеет хранить тайны. Очень недооценённый, но критически важный скилл для КМа.

Эдуард Исмагилов (BLACKBURN)
12.46%: цифровой амбассадор и цифровой КМ. Модерация чатов, регуляция, темы, поддержка диалогов. Это топ-уровень системной работы. Параллельно свои заведения, ивенты, новости, развлекательный контент. Более явная демонстрация привязанности к бренду, чем у Морозова, но это уже стиль Эда.

Руслан Тухтаманов (ALPHA HOOKAH)
16.24%: ворвался в КМы в прошлом году. По цифрам и голосам быстро собрал вокруг себя аудиторию. Значит, есть последователи и доверие. Лично знаю меньше, но результат голосования о чем-то, да говорит.

Катя Хамка (BONCHE)
3.3%: мало пересекались по работе, поэтому сложно выделить что-то конкретное. Но не отметить нельзя. Катя, как и Саша Морозов, ведёт собственный канал, что само по себе отдельная нагрузка.

Кого не отметил из номинантов: либо мало знаком, либо недостаточно наблюдений, чтобы говорить честно.
Всех КМов обнимаю. Без исключений. С праздником.

Сегодня день КМ’а
Но есть два НО:

1) КМ - не кальянный мастер, а комьюнити-менеджер;
2) Сегодня понедельник.

Поэтому план на день:

1️⃣ Прочитали, порадовались (приняли поздравления*);
2️⃣ Забили любимого табачка;
3️⃣ Продолжили работать, собирать блогер-боксы, читать чаты/паблики, ловить слухи и инсайд(-т)ы, смотреть рилсики (они сами себя не посмотрят xD)

*ставлю 100кг MULTIFRUTTY, что никто не знал про такой день в индустрии нашей))

Отложка

Подумать о чем писать в канале

Новое видео как раз под недоеденные салаты.

Собрал целиком отдел Community DARKSIDE, чтобы порасспрашивать у них про задачи данного отдела, что вообще это за отдел такой, обсудили важные моменты 2024 года и накинули немного инсайдов на 2025.

📱 https://youtu.be/YK9eOWjJmM0?si=KJJEfty0vGiAgWc_

📱 https://vk.com/video-226883101_456239022

Прописал для вас тайминги:

0:00 - Погнали
0:41 - Что такое отдел Community
7:42 - Как формировался отдел Community. Нужен ли он брендам?
13:58 - Community отделы в других индустриях
17:01 - А какое оно «кальянное Community». Как с ним работать?
25:25 - Блогер боксы
39:18 - CAMPUS. Как родилась идея, для чего?
46:05 - 2 Мяты. Вся правда
58:19 - Ивенты вымирают? Какое будущее?
1:10:06 - Постоянные изменения в Starline
1:17:17 - DARKSIDE WORLD
1:20:40 - Первый коллаборационный продукт
1:28:31 - JC AWARDS
1:39:11 - Что запомнилось у других брендов в 2024?
1:42:09 - Любимый аромат DARKSIDE Corp. 2024 года
1:42:58 - Любимый аромат другого бренда 2024 года
1:44:22 - Что не удалось реализовать в 2024 году
1:48:07 - Гайд Мастерс
1:58:47 - DARKSIDE 10 лет! Инсайды 2025 года
2:05:00 - Пожелания на Новый год
2:09:49 - Подарки под розыгрыши

Ребята принесли много подарков. Условие розыгрыша читайте в комментарии под видео‼️

Приятного просмотра и аппетита🎉

После тура SABOTAGE по Дагестану решили заскочить на пару дней в Питер:
1. Откатать открытую смену в JohnCalliano
2. Зайти на HookahClubShow’24
3. Сделать из этого 1.5 часовой контент под твою новогоднюю чашу

В видео много стеба, инсайдов, интервью с иностранными экспертами…. надеюсь кайфанете :)

Ролик доступен на YouTube и VK, а конкурс проходит в группе VK.

Нравятся у компаний/брендов подобные посты и тренд на открытые соц.сети, где показывают команду, людей, угарают над квадроберами из 2000ых:

https://t.me/trystarline_ru/1370

Фух, 2024 пока 👋

Это был очень продуктивный год… сложный, но такой кайфовый.

Благодарен каждому, кто был с нами на CAMPUS’ах, кто делал крутые WORKROOM’ы. Люблю людей в индустрии, которые все-таки топят прежде всего за идею.

Если я начну благодарить всех, компанию, коллег, партнеров, друзей - этот пост я напишу к середине 2025 года. Поэтому позвольте я признаюсь в любви к своей команде, к моим напарникам, коллегам, настоящим товарищам.

Команда Community’24:

Иван Коробков и Тео Красовский - в этом году мы решили попробовать «выцепить» амбассадоров и подключить их больше к маркетинговым задачам. Поэтому у них должность - marketing (или community) ambassador

Помимо мелкой моторики в маркетинге, помощи задачам комьюнити парни сделали огромный объем работы:
StarQuiz Starline - точно продолжим работу и масштабирование в этом направлении (Тео - мой почет);
DARKSIDE COMBO - первый серьезная маркетинг-активация, которая даст нам возможности масштабировать подобные кейсы с другими дружественными заведениями, быть более гибкими, в конце концов (Вань, машина!)

Витос а.к.а. Виталий Иванов - без него эта катка была бы как игра без саппорта (потный слив)))
Очень рад и горд за рост на глазах и инициативу, корректировку предложений исходя из пожеланий бренда/компании, за оперативный поиск путей даже в безвыходных ситуациях.
Новогодние блогер-боксы - то, что было практически невозможно - ты сделал, собрав помощь, найдя тонкие ходы, взял ответственность на себя… ну, сердце ♥️

Руководители, лидеры, боссы, шефы, благодарите ваших сотрудников, вдохновляйте, ошибайтесь, работайте над ошибками, будьте вместе - без них, мы никто. Ну… или будете человеком-оркестром.

Я был человеком-оркестром в прошлых компаниях - есть свой кайф, не надо ничего делегировать, но сколько можно сделать за год с командой? В РАЗЫ БОЛЬШЕ.
Видеть радость/огонь в глазах своей команды за то, что у них получается делать свои проекты и реализовывать инициативы - бесценно. Будьте нормальным оркестром, а не человеком, который пытается и на трубе сыграть, и на гитаре побрынчать.

Парни, спасибо, за этот год, вы мне дали большой буст ♥️

P.S.
на фотках мы на командном вайбе в честь закрытия года, по лицам видно, кто больше всех зблся за год (или за партией в падел) 😅

Для проекта WATERPIPE (Savinov Says) дал текстовое интервью про мой путь в кальянной индустрии и немного про себя.

Кому интересно - welcome!

Сели…
в Махачкалу!

Помимо отношений с блогерами, образовательных мероприятий, индивидуальных акций / ивентов, мы вместе с командой часто отправляемся в «поля», чтобы самим так или иначе пощупать индустрию.

Только что наш борт приземлился в Махачкалу: впереди мини-тур по Дагестану (5 городов, 8 дней, 120+ гостей);
Поддержка нового продукта, не через стандартные обучения/презентации/лекции/практики, а через совместную плотную работу с аудиторией, обмен опытом, постоянный диалог, не модерация, в конце концов, а фасилитация — поэтому и называем мы такой ивент WORKROOM.

P.S. прикрепил мини-видео с прошлогоднего слета амбассадоров со всей РФ в Дагестан 🥰

Я писал пост о «сбитых КМах», но награды всегда приятно забирать, всем спасибо за теплые слова.

В прошлом году мы командой взяли награду «Забота о Community» от Creation Degustation, а на следующий год готовим то, что точно даст мощный импакт - хочется продолжать вдохновлять, удивлять, радовать.

На связи 🤙

Сплошной SABOTAGE

Полный выпуск здесь