Заметки коммерческого директора - продажи, управление, маркетинг

Делюсь полезной информацией🧠

Идет первый день партнерского семинара в г.Минск📍Пол дня говорили про экономику. Выступал наш любимый спикер — Евгений Надоршин, он был нашим спикером в феврале на Сибирском финансовом форуме✅Он немного уточнил свой прогноз.

Вот основные тезисы👇🏻

📌Послабления ставки рефинансирования в скором времени не будет
📌Налогового послабления не будет
📌Аккуратнее с инвестициями, так как могут быть гибкие проценты
📌Графики по потреблению разных продуктов в России к сожалению не позитивные, везде падение
📌На российскую экономику сильно влияет внешнеэкономическая ситуация
📌Безработица на нуле
📌Прогноз курса у конце года 110
📌Прогноз ставки 13%

🫣Что делать:

✔️Развитие приостановить
✔️Работать над эффективностью
✔️Ручное управление заменить на автоматизированное

В общем то ничего нового, как обычно нам предпринимателям надо быть начеку, думать больше о будущем своего бизнеса, чтобы его сохранить и дай бог немного прирасти😇

📢 Персональные данные: как бизнесу работать легально и избежать штрафов! 📢

С 30 мая новые штрафы за нарушения в сфере персональных данных! Суммы с шестью нулями + уголовная ответственность! 😱

Хотите узнать, как защитить свой бизнес?

📅 23 мая
⏰ в 15:30
📍 Центр «Мой бизнес», Новосибирск, ул. Сибревкома, 9, малый зал.

Юристы компании «ИНТЕЛАЙТ» расскажут:
✅ Что делать предпринимателю, чтобы избежать штрафов;
✅ Кто является оператором персональных данных;
✅ Как правильно оформить согласие на обработку персональных данных?

🗣 Спикер: Дарья Дудник, младший юрист «ИНТЕЛАЙТ»
🤝 Модератор: Ирина Бабинцева, патентный поверенный «ИНТЕЛАЙТ»

🔥 Участие БЕСПЛАТНО!
Регистрация обязательна! 👉
https://forms.yandex.ru/u/6821640a02848f40bc11c8c1/

📞 Вопросы?
Звоните: +7(383) 390-04-34, +7 913-006-04-34

🔥 ВЛАДИМИР ЯКУБА В НОВОСИБИРСКЕ — КЛЮЧЕВОЙ СПИКЕР КУБ 2025 🔥

📅 5 июня 2025 | 📍 ККК им. Маяковского

Конференция по управлению бизнесом КУБ 2025 от ИнфоСофт — это 12 часов мощнейшего бизнес-драйва, где сливаются воедино стратегии, живые кейсы миллионных сделок и нетворкинг, который перевернет твой бизнес.

Владимир Якуба — хэдлайнер мероприятия:
✔ Автор 14 бестселлеров по бизнесу и эффективности
✔ Опыт выступлений в 22 странах — его стратегии работают глобально
✔ Только практика — никакой воды и абстрактных теорий

💎 Почему стоит быть на КУБ 2025:
✅ 12 топ-спикеров с рабочими кейсами
✅ 1000+ предпринимателей для нетворкинга
✅ WOW-формат: динамично, зрелищно, максимально полезно

🎯 Выступление Владимира Якубы — это:
▪️ Готовые схемы для роста продаж
▪️ Разбор ваших сложных вопросов
▪️ Заряд мотивации на весь год

🚀 КУБ 2025 — не конференция. Это точка роста вашего бизнеса. Только здесь. Только 5 июня. Только для тех, кто решает.

👉 Регистрация по этой ссылке

Итог моего монолога:

Кризис ползучий, не похож на предыдущие, поэтому прямо сразу вы можете не увидеть последствий🫠 Усильте контроль за продажами, а именно: пусть ваш Роп или тот, кто отвечает за продажи, дает вам полную картину по количеству лидов пришедших, конверсию, средний чек💸Дайте задание РОПу прозвонить все сделки завершенные не удачно! Вы точно от туда достанете продажи!

Всем доброе утро☺️

Пока ехала в офис записала для вас небольшой подкаст с мыслями дня. Подробнее в кружочках 👇🏻

CRM нужна или нет?🧐

У нас начинается опытная эксплуатация нового CRM. Переходим на новую версию продукта. Будет больно, но это изменение пора, давно пора уже было сделать, так как функционал нашего старого уже никого не устраивал🫢

На самом деле, я CRM внедрила еще при старте своего первого отдела продаж. Сейчас у нас около 20 менеджеров и 6 отделов продаж🙃Почему я решила, что мне сразу нужен CRM? Да потому что мне нужен был инструмент. Ведь вся концепция управления держится именно на этом инструменте👇

📌Во-первых, CRM — это копилка сделок менеджеров. Каждый интерес клиента жестко фиксируется в системе и гонится по одному шаблону продаж. Руководителю отдела продаж не надо спрашивать МОПа про его сделки, все в системе со всеми сроками, контактными лицами, коммерческими предложениями и переписками📲Сегодня как раз с руководителями обсуждали, что лидов стало не так и много, видимо, кризис начал сказываться, и CRM-система как раз та база данных, откуда можно достать клиентов, которые «ушли в закат» 😅. Продавцы стали их проваливать и уже нашли пару интересов.

📌Во-вторых, CRM — это качественный бизнес-процесс, которым мы можем объединить разные отделы для достижения успеха сделки — отгрузки. Бухгалтера, кладовщики, логисты и другие специалисты, казалось бы, не напрямую влияющие на продажу, завязываются в один бизнес-процесс и понимают на каждом этапе, что надо делать☑️Бухгалтеру надо правильно разнести пришедшие деньги на расчетный счет, чтобы МОП увидел, что оплата пришла от клиента; логисту — организовать доставку; кладовщику — отгрузить товар. Плюс каждая сделка — это шаблон, один и тот же, по которому ходит МОП, и позволяет ему не совершать ошибок, а также фиксировать сроки⌛Сроки — это работа на определенной скорости, это выполнение своих собственных обещаний. Срыв сроков — отдельный фокус внимания для руководителя.

📌В-третьих, CRM — это прозрачность. Часто клиенты на консультациях задают вопрос: «А в чем заслуга продавца? Это я такой построил бренд, что теперь на ура все продается». Понять, что делает продавец, как раз помогает CRM-система. В ней фиксируются все взаимодействия с клиентом — и по телефону, и общение в мессенджерах📱Когда вы видите, что МОП работает, тогда и вопросов не возникает. Опять же, вы можете через CRM-систему задавать опережающие показатели (рассказываю на ШРОП ссылку).

📌Воронка продаж — это четвертое. Все про нее говорят, но мало кто строит и применяет, а зря. Это инструмент повышения эффективности МОП — однозначно! Формируйте воронку и работайте на повышение конверсии, результат будет очевиден❗️

📌Ну и последнее. Управление подразумевает инструменты и метрики. Это как руль у машины и панель приборов. Если у вас нет инструмента, то вы едете вслепую и вряд ли управляете, скорее получаете некролог продаж💰Поэтому это как бухгалтерия должна быть 1С, а любой отдел продаж должен быть снабжен CRM.

Поздравляю всех с Днём Победы!
Хорошо, что в нашей стране есть такая традиция, делать парад и отмечать этот день. Все таки наши дети и мы должны помнить то страшное время.
Сейчас мы живем не в очень спокойное время, но я очень надеюсь, что все скоро кончится и мы перестанем вздрагивать от шума сверхзвукового самолета! Или думать о том, можно ли отпустить ребенка гулять по центру города, не опасно ли это.
Всем желаю мира и добра!

Кусочек из книги: "Каналы продаж или инструменты привлечения"

Задумывались ли вы когда-нибудь, что для успешного ведения бизнеса нужно продумывать, в частности, то, через какие каналы клиенты будут узнавать о вас? Безусловно, можно зарегистрировать компанию с неплохим потенциалом, тем не менее при условии достаточно специфичной (узкой) аудитории для привлечения клиентов потребуется весьма масштабная реклама, для которой на старте далеко не у каждого собственника есть необходимые средства. К примеру, продуктовый магазин, возможно, и без активной рекламы сможет существовать, особенно если он расположен в удачном месте. А что же с непищевыми товарами? Здесь на первый план как раз и выходят современные каналы продаж, единственная цель которых — добыть желанные лиды.

В связи с этим едва ли не главным я назову понимание, через какие каналы о вас узнают клиенты — реклама в СМИ, вывеска, сайт и прочее. При любом раскладе я рекомендую всегда фиксировать источник обращения, чтобы со временем можно было собрать статистику об используемых вами каналах привлечения. Взять нашего маркетолога — он изо дня в день твердит, что информация о компании и ее продукции должна «звучать» буквально из каждого утюга — именно это гарантирует успех.

Вне зависимости от сферы — B2B или B2C, на мой взгляд, очень продуктивно работают такие каналы, как Яндекс.Карты, 2ГИС, различные отзовики. Следовательно, любые порталы, на которые может заходить клиент для поиска нужного ему и имеющегося у вас продукта, должны содержать информацию о вашей компании. Давайте вспомним, на что ориентируется большинство потенциальных покупателей? На отзывы! Следовательно, следите за тем, чтобы они о вас не просто присутствовали на сайтах, но при этом были положительными. И здесь я не о том, что надо подчищать все негативные мнения — изначально старайтесь предлагать качественные продукты, которые будут радовать ваших покупателей.

Немного сложнее работают соцсети — здесь необходимо изучать поведение ваших клиентов. К примеру, целевой аудиторией компании, занимающейся продажей детских бассейнов, в большинстве случаев будут родители, желающие оздоровить своих детей и организовать их досуг. Стало быть, такие клиенты, помимо изучения ассортимента и многочисленных отзовиков, будут искать информацию в том числе в социальных сетях. Вывод напрашивается сам собой: собственнику такой компании необходимо заниматься активным продвижением в наиболее масштабных соцсетях (VK, OK и прочих). Информация должна быть актуальной, то есть регулярно обновляемой. Это только на первый взгляд может показаться, что «запилить пост» просто. Для успешной работы делать это нужно грамотно, возможно, даже с привлечением «специально обученных людей».

Один из самых дорогих, но эффективных каналов — поисковые сети (Яндекс, Гугл и прочие). При работе на высококонкурентном рынке контекстная реклама очень важна и может стать хорошим подспорьем, однако отмечу, что по карману она может быть далеко не всем, да и подхода требует очень серьезного. Первым делом здесь нужно отталкиваться от суммы ваших вложений: если упоминание вашей компании будет присутствовать только на 3–4 поисковой странице, то, как говорится, «овчинка выделки не стоит» — клиент просто не найдет вас. Так что в данном случае требуется хорошо все обдумывать.

Следующий канал привлечения — собственный сайт. Идея хорошая, конечно, вот только не для всех продуктов может быть актуальна. К тому же назвать канал совсем уж бюджетным тоже нельзя. В общем, решение о создании и ведении сайта лучше всего принимать в зависимости от предлагаемых продуктов или услуг. Вполне вероятно, для некоторых групп товаров стоит ограничиться грамотно оформленной страницей в социальных сетях.

Еще одним дорогим (порой даже очень) каналом являются мероприятия, посредством которых компании могут заявлять о себе. На мой взгляд, этот канал тоже подходит лишь единицам, да и работать может по-всякому, так что решение о его использовании нужно принимать очень взвешенно.

P.S. Чтобы прочитать текст целиком, нажмите на цитату📌