БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина)

БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина) pinned a photo

А если клиент пришёл за пенделем и не хочет никаких глубинных трансформаций?

Помню, как я когда-то мучала одного клиента своими сомнениями по поводу пользы нашей работы.
Мы встречались в начале каждого месяца, он определял стратегию этого месяца, сверяясь с годовыми целями и планами на жизнь и шел потом все это воплощать. Иногда во время планирования он натыкался на какую-нибудь сложность, надо было принять решение, разобраться со страхами, посмотреть глубже в мотивацию и цели…

Но… вообще-то, бОльшую часть сессий он просто брал лист бумаги, рисовал себе план, расставлял приоритеты и уходил довольный. Действительно довольный!

Но мне-то этого было мало. Где же глубокие инсайты, пересмотр себя, жизни.. и вообще все вот это волшебное вау?!

Что я с этим делала? Мучила клиента(
Говорила: “Ну вот что ты ходишь? Тебе это точно полезно?” Он, бедный, в ответ уговаривал меня, что вот этого ему и не хватает в жизни. Это его сфокусированное время для себя.

Но я-то знаю, какие результаты может давать коучинг и не сдавалась. Искала себе задачку. Копнем глубже! Что мешает ему выделять это время для себя самостоятельно? Может, он хочет этому научиться?

Но нет, энергия туда не шла…

В итоге я поняла, что своими сомнениями только мешаю и не даю получать ему свой ценный результат, который ему был действительно нужен. Потому что держу эгоистично фокус на своих потребностях, а не на его.

И угомонилась. Приняла, что сессии бывают очень разными. И важно отталкиваться от того, что сейчас нужно клиенту, чтобы продвинуться к результату. Иногда просто нужно сесть и составить план, структурировать время и посчитать цифры.

Коллеги, у нас с вами, кажется, очень интересный октябрь намечается!
Что думаете?

ПРАКТИКА P2P - ОКТЯБРЬ (ex. трекер-трекеру)

Друзья, продолжаем наши практики! Это бесплатно. Хорошо для тренировки навыков, преодоления страхов, получения опыта и реальных кейсов.
Для того, чтобы начать, нужно просто вписать свое имя кому-нибудь в пару и связаться с напарником.
Обратите внимание, что есть 2 таблички - для практики на русском и на английском.
Вписывайте себя в строчки, где уже есть кто-то. А то иногда бывает, что все записаны в новые строчки, а пар нет.

Порядок работы:
1. поработать в ПАРАХ в течение 1 месяца (4-5 встреч)
2. поработать в двух ролях, чтобы было честно - для кого-то побыть трекером/коучем, а для кого-то другого - клиентом.
3. работаем НЕ в одной паре: ты-мне, я-тебе. Вы работаете в ДВУХ парах. Для одного человека вы трекер/коуч, и для другого - клиент.
4. Сессии - рабочие, не учебные. Обратной связи не предполагают. Только если специалист САМ не попросит у клиента.
5. Для того, чтобы найти друг друга - записывайтесь в табличку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RXEt4VVYfHfq_9iQHywdTXK-Sep4u2vT8FuukR70TIg/edit?usp=sharing

ПРОСЬБА!
Приглашайте коллег из других сообществ, обучений. Так нам будет интереснее получать новый опыт и развивать практику!

«Я окончил курсы скорочтения и прочел “Войну и мир” за двадцать минут. Там было что-то про Россию»

— Вуди Аллен

Я все никак не могу собраться на курс по скорочтению, боюсь, что будет так же))

Поделитесь, пожалуйста, кто проходил подобные курсы - как впечатления? Рекомендуете?

После этого поста несколько человек спросили, как именно провести завершающую сессию. Поэтому решила поделиться своими идеями здесь, для всех:

1. Точка А
- Поднимаем данные с первых встреч: какие были “жалобы”, сложности, надежды, цели. Какие были цифры, мысли, эмоции, вопросы, сомнения, опасения…

2. Точка Б
- Все то же самое, только про то, что есть сейчас: было так, а что сейчас? Так по каждому пункту.

3. Расширить обзор и заметить изменения
- А что еще изменилось?
- Что еще получилось?

4. Общая удовлетворенность
- Насколько довольны результатами? Почему оцениваете именно так?
- Чего не хватило?

5. Анализ
- Благодаря чему получилось то, что получилось
- Как думаете, что помешало выполнить остальное?

6. Эффект
- На что повлияют полученные результаты?
- Как сам опыт повлияет на новые задачи?
- Чему научились? Что узнали?

7. План
- Что дальше планируете?
- Что нужно учесть на основе полученного опыта?

- Я ухожу… Нам нужна пауза, - говорит клиент.

Пауз быть не должно, должно быть завершение и новое начало.

Как-то в 2019 году, один мой клиент написал, что сессии больше, видимо, не нужны и ему достаточно. Я пришла в недоумение, потому что на мой взгляд, результаты были потрясающие.

Что пошло не так? Почему он не хочет со мной работать? Ходила, гоняла мысли, поняла, что не поняла). И предложила ему сделать завершающую встречу, чтобы подвести итог.

Я эту встречу придумала только для себя, но в итоге она оказалась полезной и для клиента и сохранения наших добрых отношений. Результаты действительно, были классные и встречи действительно были больше не нужны, так как вопрос был решен быстрее, чем планировали изначально. Подводя итог, клиент получил новые осознания и родилась новая стратегия.

Так появилась практика завершающих встреч - для завершения сотрудничества и сохранения отношений.

Не давайте раствориться вашим отношениям в неопределенности. Внесение ясности - это наша часть процесса. Не бойтесь прощаться, глядя в глаза.

Всего за одну неделю было 3 сессии, на которых предприниматели вдруг осознавали, что не считают себя кем-то. Вот инженер, маркетолог, строитель - они все специалисты. А в чем специалист я? Диплом предпринимателя выдает только рынок.

Такая же история порой случается у руководителей. Общественная мораль выше ценит знания и навыки в конкретной предметной области, чем невидимое мастерство организации процесса.

У коучей - вообще беда. У нас нет ничего, кроме процесса, который мы направляем в сторону результата. А методы управления этим процессом выглядят вообще прекрасно: бездействие, незнание и молчание.

Поэтому начинающие коучи порой слишком стараются, чтобы показать свою сопричастность к результату. Отрабатывают, подсказывают, опережают мысль, намекают - все, чтобы доказать старыми привычными способами, что я тут не зря.

Коучинг - довольно странное мастерство: ведь это так просто - слушать, быть рядом, знать, что человек справится и найдет свое решение. И одновременно это так сложно, так некомфортно - управлять, доверившись и поверить самому, что в этом и есть та самая главная ценность.

Коллеги, на этой неделе мы встретимся в среду 25 сентября в 18.00!

Вебинар “Почему мы теряем клиентов?”

✅ Обсудим, почему клиенты бросают работу с трекерами, коучами или консультантами, почему “сливаются” и не доходят до результата.

✅ Поговорим о самых частых причинах и, конечно, о том, что делать.

✅ Вы сможете оценить и обсудить кейсы из своей практики, про которые вы переживаете

✅ По итогам встречи у вас будет чек-лист, с которым будет удобно сверяться в работе с текущими и новыми клиентами.

Ссылка на встречу будет опубликована в канале

“А давай ты заплатишь мне за сессию, если отменишь меньше, чем за сутки!” - сказал мне однажды клиент.

Это было года 3 назад. Я на тот момент считала себя уже довольно опытным специалистом, но такой поворот меня застал врасплох.

По инициативе клиента мы обсуждали правила отмены и переноса. Ему это было важно, поскольку создавало прозрачность и предсказуемость, а вслед за этим - безопасность.
Я сама обычно этим не заморачиваюсь и если клиент начинает отменять или опаздывать, то для меня это повод поднять вопрос о ценности происходящего и если ценность есть, то как так происходит, что для этого не остается в жизни места. Но клиенту это было важно, поэтому и обсуждали.

Так вот, клиент сказал, что считает это логичным и справедливым: он пропускает - платит мне, я пропускаю - плачу ему.

Что думаете об этой ситуации и как бы вы отреагировали? Я потом расскажу, чем дело закончилось.

Заодно разогреемся перед завтрашней встречей ВОПРОСЫ ПРАКТИКИ😜

ВОПРОСЫ ПРАКТИКИ - интервизия случаев из практики бизнес-коучинга.
Отвечаем на ваши вопросы, обсуждаем кейсы, помогаем разобраться и найти решение.
Задать свой вопрос может каждый участник.

На встрече присутствуют коллеги из разных областей: бизнес-консалтинга, менторинга, трекинга, психологии и коучинга.

Ссылка на встречу будет опубликована здесь

Если вы не сможете присутствовать лично, но есть вопрос - можете задать его в комментариях

Коллеги, на прошлой неделе мы обсуждали наше обучение. И помимо запроса “как отрезать лишнее”, был запрос и наоборот) - на обмен своими планами, идеями, рекомендациями.
Мне кажется, это отличная идея - особенно для тех, кто уже сформулировал цели своего обучения и критерии принятия решения. А кто - нет, ну, держитесь или не читайте пока))

Поделитесь, пожалуйста, куда вы планируете идти учиться и какие курсы готовы порекомендовать из пройденного!

Я со своей стороны сделаю сегодня акцент на курсах по работе с командами:

1. Курсы Нины Тарасовой.
Я прошла у нее по-моему все, что можно, и каждый раз получаю новый виток в понимании глубины и честности в работе с командами и заказчиками, в понимании командных процессов и внутренней динамики группы. Очень вдумчивый, честный и прикладной подход, основанный на огромном опыте и конкретных примерах. Баланс рамки процесса и ощущения свободы в нем.

24 сентября - Стратегическая сессия от "А" до "Я"
Сейчас начинается сезон стратегических сессий, поэтому рекомендую начать с него
12 ноября - Командная сессия от "А" до "Я"

А еще у меня есть для вас ПРОМОКОД - promo1F67F318

2. Центр Елены Челокиди
Елена - опытный эксперт с очень четкой подачей материала. Это аккредитованные ICF курсы по коучингу команд c выдачей сертификатов CCE. Курс дает понимание, как работать с командами в долгосрочном формате, какова логика и структура. Эти навыки отлично дополняют работу трекера

21 сентября - первый модуль курса по командному коучингу
Искренне рекомендую.

3. Школа прикладной фасилитации Ольги Клепцовой
Курс дает представление обо всех базовых инструментах фасилитации. Их много, они понятные и можно сразу их использовать в совершенно разных реальных задачах. Есть практика с коллегами и возможность получить обратную связь по своим навыкам. Хорошо выстроен, все очень четко, последовательно и по делу.
Плюс очень приятная цена.
Старт - 30 октября

4. А сейчас я иду к Наталье Гульчевской на OKR, расскажу потом)

Слово вам! Что посоветуете ВЫ?

Вчера на встрече мы сфокусировано разрабатывали собственные стратегии профессионального развития, чтобы понимать, что делать со всем ворохом лучших на свете курсов, которые нужны прямо сейчас.

Хочу искренне пожелать всем, кому это актуально, найти время на такую практику. Ведь все довольно просто. Как всегда. Если разложить по полочкам.

Я это и предложила сделать вчера: выгрузили все идеи по обучению, посмотрели на свои профессиональные цели, на бизнес-цели, на жизненные цели - те, что помимо работы)) Сопоставили между собой, разложили на линии времени, расставили приоритеты, оценили ресурсы и сверились с эмоциями и состоянием.

После этого сразу стало понятно, где спрятаны противоречия, которые вносят суету и тревогу:
- между жизненными целями там и фокусом внимания сейчас
- между требуемыми ресурсами и имеющимися
- между тем, кем хочу стать и чему учусь

Открытия были разные:
- приятные сюрпризы - “я думал, что у меня ничего нет, а оказывается, есть”.
- своевременные напоминания - “хорошо, что я это заметил сейчас, могу исправить”
- сложные задачи, где противоречие слишком велико и это стало новым вопросом.

Но в любом случае - появилась ясность.

Поэтому, друзья, очень рекомендую выделить время и составить свой план развития, особенно если грешите непройденными курсами и/или мыслями “надо срочно научиться всему, одновременно, поза-позавчера…”

Это лечится, я вот тоже вчера вылечилась)

БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина) pinned «Друзья, хочу рассказать вам и новым подписчикам, как устроен этот канал и что тут происходит, чтобы было проще сориентироваться и получить пользу. Канал живет в формате открытого клуба для коллег, работающих с бизнесом: для коучей, трекеров, оргконсультантов…»

Друзья, хочу рассказать вам и новым подписчикам, как устроен этот канал и что тут происходит, чтобы было проще сориентироваться и получить пользу.

Канал живет в формате открытого клуба для коллег, работающих с бизнесом: для коучей, трекеров, оргконсультантов, бизнес-тренеров, фасилитаторов, менторов и всех бизнес-консультантов.

Канал - о том, как работать с собственниками бизнеса над достижением их целей: как строить отношения, как вовлекать в работу, преодолевать сопротивление и помогать достигать желаемых результатов.

Я делюсь инструментами и своими наработками из бизнес-коучинга, мы разбираем кейсы сложных клиентов, встречаемся на воркшопах для отработки навыков коучинга и практикуем в формате p2p.

Помимо этого мы обсуждаем вопросы развития своего дела и проводим встречи с экспертами по продвижению.

Ежемесячные мероприятия:
- первого числа каждого месяца можно записаться в пару к коллеге для взаимной практики p2p
- Вопросы практики - групповая интервизия
- Воркшоп для отработки одного из навыков/инструментов бизнес-коучинга
- Разбор кейса продвижения с приглашенными экспертами.
Здесь можно оставить заявку, если хотите стать героем такого разбора и получить рекомендации по продвижению от экспертов.

Все ссылки публикуются в канале

И теперь несколько слов обо мне.
Я Анна Стирина, бизнес-коуч PCC ICF.

✅ Работаю с собственниками бизнеса и их командами.
- Более 2400 часов и 7 лет опыта в коучинге.
- Работаю индивидуально, провожу стратегические сессии, модерирую мастермайнд-группы.

✅ Обучаю коучингу коллег - консультантов, тренеров, бизнес-трекеров, фасилитаторов, менторов - всех, кому важно уметь работать с целями и мотивацией клиентов.
- Соавтор курса «Трекер предпринимателей» и ex-преподаватель Академии трекеров Инвестиционного фонда “Месторождение” (20 потоков) и SKILLBOX
- Автор и тренер курса "БИЗНЕС-КОУЧИНГ" (16 потоков, 4 года)
- Организатор цикла конференций по бизнес-коучингу и коммуникациям
- Спикер

✅ В жизни “до коучинга” - руководитель отдела продаж и маркетинга (дистрибьюция алкоголя), рекрутер, свой небольшой дистрибьюторский бизнес (корма для домашних животных), экскурсовод, преподаватель французского. Вот даже так)

Постоянные ссылки:
- Бесплатный мини-курс ЧТО ВЛИЯЕТ НА МОТИВАЦИЮ И СОПРОТИВЛЕНИЕ КЛИЕНТОВ
- "Большой курс" по БИЗНЕС-КОУЧИНГУ
- Если вы хотите записаться на индивидуальную коуч-сессию, обсудить другие вопросы сотрудничества, напишите мне

Channel name was changed to «БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина)»

Сколько курсов вы проходите прямо сейчас?
А если посчитать все, что куплено и ждет своего часа и вашего)
А сколько еще в плане? А чему еще хотите поучиться?
Ну, смелее))
Напишите свою цифру в комментариях!

Коллеги, уже сегодня встречаемся, чтобы разобраться с соблазнами миллиона обучений и расставить точки над i.
Это будет практика с моими вопросами, вашей рефлексией и нашей дискуссией.
Начнем в 19.00. Ссылка будет в канале.

БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина) pinned a photo