Когда руководитель становится слишком полезным

Есть руководители, без которых действительно ничего не происходит. К ним идут с каждым вопросом. Они знают, где что лежит, кому позвонить, как решить проблему, что ответить клиенту и какое решение принять, если ситуация нестандартная.

Сначала это выглядит как высокая эффективность. Но постепенно возникает парадокс: чем больше руководитель помогает команде, тем меньше команда учится справляться без него.

Сотрудник приходит не с вопросом «как решить проблему?», а с вопросом «что мне делать?».

Руководитель отвечает. Потом приходит следующий сотрудник. И следующий. В результате руководитель всё больше времени тратит на решения, которые вполне могли бы принимать другие люди.

Это не всегда микроменеджмент в привычном смысле. Иногда руководитель просто слишком быстро становится самым удобным источником ответов.

И здесь полезно иногда остановиться и вместо готового решения задать несколько вопросов:
«Как ты сам видишь ситуацию?»
«Какие варианты уже рассматриваешь?»
«Что ты предлагаешь сделать?»
«Какой вариант считаешь наиболее рабочим и почему?»
«За что ты готов взять ответственность?»

Такие вопросы не означают, что руководитель должен перестать управлять.

Наоборот. Его задача становится сложнее: не просто решить текущую проблему, а постепенно создавать команду, которая способна решать проблемы самостоятельно.

Потому что сильная команда нужна не для того, чтобы руководитель мог больше работать.

Она нужна для того, чтобы бизнес не зависел от одного человека.

А теперь вопрос руководителям:
В каких ситуациях вы чаще всего ловите себя на мысли «проще самому сделать»?
И что происходит с командой после этого?