برندها در بحران چگونه توجه به دست می‌آورند؟
✍️🏻 سعید کیائی/ تحلیلگر رسانه
❇️ممکن است برندی سهم صدای بالایی داشته باشد، اما این سهم با واژه‌هایی مانند فرصت‌طلبی، گران‌فروشی یا بی‌تفاوتی گره خورده باشد، بنابراین افزایش سهم توجه الزاماً موفقیت ارتباطی نیست؛ گاهی فقط دامنۀ بحران را بزرگ‌تر می‌کند.
❇️الگوی ارتباطات بحران در شبکه‌های اجتماعی یادآور می‌شود که اطلاعات فقط از سازمان به مردم نمی‌رسد. تولیدکنندگان محتوا، دنبال‌کنندگان فعال، کارکنان و رسانه‌های واسطه پیام را انتخاب، تفسیر و بازنشر می‌کنند.
❇️در اقتصاد توجه می‌توان با جنجال سهم گرفت؛ در مزرعۀ توجه می‌توان از خشم محصول ساخت، اما در اقتصاد شهرت باید قابل اعتماد بود. جنگ، برندها را وادار می‌کند میان سه راه انتخاب کنند؛ غیبت و واگذاری روایت، تصاحب فرصت‌طلبانۀ توجه، یا کسب توجه از راه عملکرد.
🗞متن کامل این یادداشت با عنوان «برند در میدان جنگِ توجه» در شماره ۱۹۶ ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شده است. می‌توانید نسخه کاغذی ماهنامه را از سیمای شرق سفارش دهید.
▫️▫️▫️
@cm_magazine
Post #6350
142
- 👍 4
- ❤ 1