CRM-система или customer relationship management переводится с английского как «управление взаимоотношениями с клиентами».

Это сильный инструмент для ресторанного бизнеса. Если говорить простыми словами, это многофункциональный софт, устанавливаемый на устройства и позволяющий налаживать каналы коммуникации с гостями, распределять задачи между сотрудниками и анализировать деятельность всего заведения.

Как выбрать CRM-систему для своего ресторана / кафе и не ошибиться? Рассказала Алина Середина, основатель лаборатории CRM-маркетинга CIFRA.

#маркетинг