TGViewer
Channel Public Channel
Софья Чмух / Sofya Chmoukh

Софья Чмух / Sofya Chmoukh

@chmoukh

Авторский канал для тех, кто мыслит стратегически, любит креативный и интеллектуальный подход к управлению репутацией.

Человек мышления и умеренного хаоса, эксперт в PR, GR и антикризисных коммуникациях. Trouble-shooter.

Сотрудничество: @sofya_chmoukh
Subscribers
3.15K
Photos
737
Videos
56
Links
612

Showing posts older than #1076 · Back to latest

Older Posts 6 shown
Post #1075 1.5K
Меня часто спрашивают, как отстроиться от конкурентов …

Конкуренции нет — повторить можно всё, кроме энергетики.

#дорогойдневник

💚 Софья Чмух/Sofya Chmoukh
  • 🔥 22
  • ❤ 7
  • ❤‍🔥 4
  • 💯 3
Post #1074 1.37K
Как разместиться в высокий сезон в отеле по специальному тарифу — если ты уже на ресепшн (ехал(а) мимо и понравилось)? А организовать на 10-летие ребенку голубой вертолет и 500 эскимо?

Ни Google, ни ChatGPT, ни даже личный ассистент тут не помогут. Такая информация — как высший уровень допуска: её нет в открытых источниках, она есть только у нужных людей.

Именно поэтому в сегодняшней #средарекомендаций — My Carpe Diem Lifestyle Service. Это сервис, который шесть лет развивает моя близкая подруга Олеся Бускенс-Гольцева. Я сама их клиент, поэтому могу объяснить разницу без презентации на сорок слайдов. Они сопровождают меня, когда мне нужно что-то невозможное.

Олеся сознательно не называет Carpe Diem (Лови Момент) консьерж-сервисом.

В голове у большинства живёт стереотипная картинка: консьерж — это «подай-принеси», столик, билеты, цветы. Порядка 70% обращений в такие сервисы действительно об этом. К тому же в классическом консьерже запрос часто путешествует по конвейеру: один принял, второй уточнил, третий попытался решить, четвёртый вернулся с ответом.

В Carpe Diem за клиентом закреплён человек, который знает его привычки, контекст и может прочитать между строк, что на самом деле требуется.

Сама Олеся много лет работала с взыскательными клиентами в банковском секторе и вообще не собиралась создавать свой бизнес. После ухода из банка её звали строить аналогичные направления в других структурах, а клиенты стали звонить с другим предложением: «Вы нужны нам. Создавайте своё, при необходимости проинвестируем».

Инвестиции ей не понадобились. Нужны были записная книжка, редкие связи и люди, которые поднимут трубку ночью. А главное — довольно дефицитное для индустрии качество: искренняя любовь к людям.

Чаще всего к ним приходят вот с чем:

• отель в любой точке мира и в России — и целое путешествие под ключ;
• билеты туда, куда билетов уже нет, — здесь и за границей;
• купить машину и привезти её в Россию;
• купить что-нибудь люксовое и тоже привезти;
• купить арт-объект. И продать арт-объект;
• устроить детей учиться — здесь или за рубежом;
• медицина: чекапы, обследования, рехабы;
• визы, ВНЖ, гражданство других стран.

Кстати, продукт здесь, на мой взгляд, вообще не билет, яхта или найденный врач. Продукт — состояние, в котором человек понимает: его просьбу услышали, на полпути не бросят, а если всё пойдёт не по плану, рядом останется тот, кто возьмёт ответственность.

Как сказал один из клиентов Олеси: «С вами рядом безопасно свалиться».

По-моему, точнее про хороший сервис уже не сформулировать.

💚 Софья Чмух/Sofya Chmoukh
  • ❤ 25
  • 🔥 12
  • ❤‍🔥 7
  • 👍 2
  • 👏 1
Post #1073 1.51K
Личный бренд внутри профессионального: нужна ли ТОПам публичность

Стоит ли акулам корпоративного мира развивать личный бренд (ЛБ)? Спрашивают меня об этом без конца и края. За скобками почти всегда прячется ещё один вопрос — как выйти за периметр компании и начать раскручивать себя любимого?

Свежий кейс:
Топ-менеджер задумалась о собственном продвижении, готова «в тестовом режиме» выделить на это 600 тыс. рублей в год. Этого, конечно, не хватит, замечаю я. Но вопрос даже не в деньгах. Вот что точно можно сделать — так это взять хорошего копирайтера, вместе с ним упаковать свою идею по ЛБ и продать внутри компании.

Зачем это нужно компании?
Для усиления её бренда через вас как спикера.

Все заранее уверены, что «корпы» не разрешат ничего. Однако за спрос денег не берут, а в итоге часто выясняется, что компании ваше предложение интересно, просто для публикации контента нужны согласования. Да, вы потратите на это время. Зато будете цитироваться в сочетании с мощным брендом, и его удельный вес автоматически увеличит вашу узнаваемость.

Схема — рабочая. Важен только правильный ракурс, т.к. человек не равно корпоративный бренд, это самостоятельная личность внутри бизнеса. И на выходе за его пределы (увольнении) важно остаться собой, а не чемоданом без корпоративной ручки.

И главный вопрос. Нужна ли вообще топу публичность?

Я не устану объяснять в этом канале, что есть большая разница между репутацией и публично-личным брендом. Личный бренд можно пересобирать, запуская тг-каналы и появляясь в медиа. Репутация строится каждый день изо дня в день, при этом теряется моментально.

Личный бренд нужен не каждому, а вот репутация абсолютно точно есть у каждого из нас — независимо от того, занимаемся мы ею или нет.

Тему ЛБ и ПБ буду развивать и дальше, в подробностях — она того стоит. В том числе на эти темы я веду стратегические сессии в компаниях. Следующий пост — про то, кого из руководителей и как отправлять в публичное поле.

#переходимналичности

💚 Софья Чмух/Sofya Chmoukh
  • ❤ 18
  • 🔥 9
  • ❤‍🔥 4
Post #1072 1.48K
Claude вместо экспертизы

Как вам ситуация: именитый эксперт выдаёт за свою аналитику выгрузку из Claude. В трёх вариантах — выбирайте любой.

Не буду говорить о пользе и вреде ИИ, об этом написано миллион миллиардов постов. Но выдавать за свою экспертную позицию реферат из нейросети (пусть даже очень умной) — такое отношу к категории «моветон».

С точки зрения управления репутацией и личного бренда работает против человека. И, поверьте, друзья мои, хитрость видно сразу. В том числе потому что каждый из нас может забить этот запрос в большую языковую модель и получить ровно то же самое.

Основано на реальных событиях...

💚 Софья Чмух/Sofya Chmoukh
  • ❤ 13
  • 🔥 8
  • ❤‍🔥 5
Post #1062 1.46K
Есть пространства, которые веками ждут своего второго акта. Круговое депо у Ленинградского вокзала — ровно такое. Его построил в середине XIX века Константин Тон, здесь чинили паровозы, потом оно долго стояло памятником самому себе.

В июле здесь открылся ТОН-ЦЕНТР (вот его тг-канал) — и это, пожалуй, главное событие московского лета-2026.

Спасибо pr-бюро vesnaskoro — за приглашение на открытие ❤️ Процитирую его основательницу (и мою дорогую подругу) Татьяну Немировскую:

Меня абсолютно завораживает жизнь этого пространства, со стуком колес на фоне и с тем, как выходя на ступеньки ты оказываешься рядом с рельсами и проезжающими поездами. И находишься где-то между: уже почти в пути (а значит, внутри времени на свои мысли), но еще в городе. Точно в Москве, но немного по дороге в Петербург. Чуть в стороне от суеты.


Очень точным мне видится слоган "Искусство в движении" — таких экспериментальных пространств с ориентиром на событийные проекты нам очень не хватало, тем более с той тонкой настройкой, которую умеет создать Катя Бочавар.


И это правда так: внутри гигантское пространство под куполом, кирпичные своды и сцена-трансформер, которая меняет конфигурацию под любую цель — будь то драма, опера, современная музыка, танец.

Признаюсь честно: когда я впервые оказалась в ТОН-ЦЕНТРЕ, сразу подумала о своем. Моя дочь — воздушная гимнастка, и я стояла и мысленно натягивала стропы и канаты под этот невероятный свод купола. Очень хочется однажды увидеть здесь такое шоу.

А пока рекомендую посетить, например, акустический марафон, 1 августа — вход свободный, звук нон-стоп с 30 июля, ежедневно около 12 музыкантов, от академической музыки до джазовой импровизации.

Это однозначный маст-визит, поэтому рекомендую следить за программой. А пока поделюсь фото с открытия центра!

💚 Софья Чмух/Sofya Chmoukh
  • ❤ 9
  • ❤‍🔥 7
  • 🔥 4
Post #1052 1.96K
Рубрика #гостиЧмух возвращается в сетку вещания — сегодня в эфире человек, чьи работы вы точно видели, даже если не знали, кто их автор.

Андрей Логвин — гений, главный плакатист страны и мой большой друг. Его «Жизнь удалась», выложенная в 1997-м черной икрой по красной, висит в Третьяковке и живет параллельной жизнью в массовой культуре. Он вошел в «Who is Who in Graphic Design» — среди 300 главных дизайнеров мира и преподает в Школе дизайна НИУ ВШЭ. Работы Андрея отражают мой взгляд на мир. Я задала ему пять вопросов.

1. Твои плакаты легко становятся мемами — их растаскивают на иллюстрации к текстам, упрощают, пересобирают. Как в этом мире сохранять авторство и репутацию, когда образ начинает жить своей жизнью и где проходит граница между узнаваемостью и размыванием первичного смысла?

Я думаю, что пытаться сохранять авторство — нет смысла. Во-первых, у нас нет защиты авторского права. За 29 лет существования плаката «Жизнь удалась» им попользовались в коммерческих целях сотни человек, десятки уважаемых компаний и даже один политик — без попыток компенсации автору.

Я считаю, пусть работает закон больших чисел: чем больше ты даешь миру, тем больше мир возвращает тебе в том или ином виде.

2. Ты пережил серьёзные личные и профессиональные удары и говорил, что после этого появилось чувство «я никому ничего не должен». В какой момент человек перестаёт обслуживать ожидания рынка, клиентов, среды — и начинает работать из собственного смыслового ядра? Как отличить внутреннее освобождение от банального отказа от ответственности? И возможно ли без этого состояния делать по-настоящему сильные вещи — в любой сфере?

Не помню, чтобы я говорил такое, это, видимо амнезия от ударов). Вообще достаточно в какой-то момент осознать себя профи, и чувство самоуважения просто не даст идти на поводу заказчиков, или гоняться за сиюминутными трендами. И, кстати, это как раз добавляет гиперответственности и проблем с рынком, который хавает пережеванное и переваренное, а ты ставишь себе маркеры, соотносясь со своим внутренним ростом. Великий американский дизайнер Пол Рэнд говорил, что хороший дизайнер не должен показывать клиенту варианты проекта, а брать на себя ответственность за выбор лучшего рабочего варианта.

3. В твоих работах много иронии, секса, провокации, но они никогда не выглядят пустым эпатажем. Как использовать острые темы так, чтобы они усиливали доверие, а не превращали творца во фрика? Как оценить, что ты говоришь «по делу», а не ради хайпа, и где прячется баланс между иронией и серьёзностью, когда разговор идет о сложных темах — смерти, власти, гендере, социальном неравенстве?

Баланс находится где-то ниже пупка. Неискренность сразу чувствуется. Этого настолько много стало вокруг, что простые слова от сердца «заходят» сильнее, чем срежиссированные триггеры. Вообще люди перестали «отвечать за базар» и это подрывает множество устоявшихся вещей. Конечно, есть еще «эзопов язык», он нарабатывается временем и контекстом.

4. Ты одновременно художник, преподаватель и предприниматель. Чему ты в первую очередь учишь студентов — навыку или позиции? Какие самые вредные и опасные заблуждения у молодых творцов на старте и что сегодня точно не работает?

Я учу студентов точно описывать задачу, но при этом находить не точный, а нестандартный ответ. Собственно, идти против течения — это позиция. А находить решения, которые тебе помогут выплыть — это навык. Самое распространенное заблуждение (не знаю, правда, опасно ли оно) — то, что все ответы можно найти в сети, а не в себе. Ну и еще, наверное, что тебе кто-то что-то должен)

5. Если убрать регалии, титулы и конкретные проекты, что для тебя вообще значит «состояться»? По каким внутренним признакам ты понимаешь, что живёшь и работаешь не зря: это влияние на других, совпадение с собой, след, который остаётся, или просто ощущение, что ты не предал собственные взгляды?

— Батюшка, может я живу неправильно?
— Правильно, правильно, сын мой! Но зря!

У меня есть только ощущение невероятно длинной и интересной жизни, а планов и идей с годами, к сожалению — все больше (с).

Ваш Чмух ❤️
  • ❤ 17
  • 🔥 13
  • ❤‍🔥 5
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →