🛒 Хороший UX в доставке продуктов складывается из десятков мелких решений, которые пользователь не замечает. По отдельности их почти не видно. Вместе они доводят пользователя до оплаты.

Мы провели UX-аудит пяти крупнейших сервисов: Самокат, ВкусВилл, Яндекс Лавка, Магнит и Пятёрочка. Собрали 36 решений, которые влияют на конверсию и повторные заказы. Среди них AI-поиск по рецептам, сканер штрихкодов, защита корзины от случайных удалений, раздел «Уже брали».

Логика у всех сервисов общая. Они сокращают путь до покупки и убирают лишние шаги, на которых пользователь может передумать. И даже когда нужного товара нет в наличии, приложение не теряет заказ, а предлагает подходящую замену.

🔗 Полный разбор с примерами интерфейсов в блоге

🪄«Чекаут | UX-лаборатория»

#чекаут_инсайт