Елена Назарова / Digital. Люди. Книги

Сегодня мне 35 🎉

Возраст, когда уже есть что вспомнить, чем гордиться и за что сказать спасибо жизни.

Мне действительно повезло.

У меня есть семья, где меня любят, поддерживают и понимают. Есть друзья, с которыми можно поговорить по душам, посмеяться и просто быть собой. Есть бизнес, который когда-то был просто мечтой, а теперь растёт и живёт своей большой, интересной жизнью.

Я путешествую, занимаюсь любимым делом и всё чаще ловлю себя на мысли: я живу так, как когда-то хотела.

И, пожалуй, самое важное — я счастлива ❤️

Хочу пожелать себе только одного — чтобы это чувство не уходило, а всё хорошее вокруг только множилось.

Спасибо всем, кто рядом. Без вас этого бы не было.

✨ Дневник CEO — старт!

Когда я только стала CEO, мне казалось: достаточно просто следовать рекомендациям, делать, что можешь — и рано или поздно всё получится.
Но очень быстро выяснилось, что этого мало.

Стратегии, продажи, цифры и планы — важны. Но каждый день приносит неожиданности: переговоры, которые идут не так; решения, где нет «правильного ответа»; и маленькие победы, о которых никто не узнаёт, но именно они двигают бизнес вперёд.

Я решила запустить эту рубрику, потому что в закулисье работы CEO много того, чем хочется делиться: инсайты, ошибки, истории из проектов и личные наблюдения.
Всё по-честному, без прикрас — так, как это есть.

Добро пожаловать в мой Дневник CEO 📝
Будет коротко, откровенно и, надеюсь, полезно.

Хочу поделиться главными выводами из свежего отчёта Digital 2025— о том, что сейчас важно в цифровом мире и что это значит для нас, как компании, которая разрабатывает программное обеспечение.

📱 В мире уже 5,65 миллиарда человек выходят в интернет — это почти 70% населения Земли. Из них 96% заходят с мобильных телефонов. Социальными сетями пользуются 5,41 миллиарда человек, и за год их стало больше на 241 миллион! Особенно быстро растёт мобильный интернет в развивающихся странах.

🔍 Большинство людей используют интернет, чтобы быстро найти нужную информацию (61%), общаться с близкими (59%) и смотреть видео (55%).

🧠 Поиск по-прежнему важен для знакомства с брендами, но искусственный интеллект быстро меняет правила игры. Например, ChatGPT уже набирает более миллиарда визитов в неделю! Для нас это сигнал — нужно внедрять умные технологии и создавать продукты с ИИ-функциями.

🛒 Онлайн-покупки возвращаются к доковидным цифрам: почти 29% людей недавно (неделей раннее) купили продукты в интернете, причем люди старшего возраста тратят большую часть денег. Значит, наши решения должны быть простыми и удобными для всех возрастов.

🎯 Видео и мобильная реклама — это лучший способ вовлечь молодёжь и заставить их покупать быстрее.

Эти тренды показывают, что нашим главным приоритетом должна быть мобильность, простота и умные технологии.

Вчера была на матче ЦСКА — «Сочи». Я болею за ЦСКА, и вживую такие игры — это всегда особенные эмоции. Энергия трибун, напряжение на поле, неожиданные повороты — именно в такие моменты понимаешь, почему футбол называют «игрой миллионов».

ЦСКА выиграл 3:1, хотя пропустил первым. Самое обсуждаемое — конечно, два пенальти. Первый вызвал массу споров: казалось бы, ситуация спорная, но судья после ВАР назначил 11-метровый. Второй тоже не обошёлся без вопросов. Но в итоге именно эти моменты стали переломными, и армейцы вырвали победу.

Знаете, что мне близко в таких матчах? В них видно характер. Когда игра идёт не по плану, когда решения судей спорные, когда всё будто против тебя — можно сдаться, а можно дожать до конца. ЦСКА выбрал второе. И, наверное, именно это качество я больше всего ценю и в спорте, и в жизни.

Представьте: ваши пользователи вводят сложный запрос, а платформа выдает набор случайных страниц. Кажется, будто сервис не понимает сути. Доверие падает, люди уходят.

Мы недавно написали кейс о том, как помогли одной инвестиционной платформе переломить ситуацию. Вместо нерелевантной выдачи — интеллектуальный поиск на базе RAG. Он учитывает контекст, работает с «шумными» данными и отвечает так, что пользователю больше не нужно фильтровать вручную.

Результат? +30% вовлеченности и возврат доверия к платформе.
Хотите узнать, как мы из «грязной» базы в 120 000 компаний сделали фундамент для масштабируемого поиска?

👉 Полный кейс здесь: https://mobile.itfox-web.com/portfolio/case/rag/ru

Мысли о прочитанных книгах: Артур Хейли «Колёса»

Я уверена, что для того, чтобы быть успешным человеком, нужно читать книги. Они расширяют кругозор, показывают разные стороны жизни и бизнеса, дают возможность прожить чужой опыт и задуматься о своём пути.

Недавно снова наткнулась на Артура Хейли. Когда-то давно читала его «Отель» и «Аэропорт» — на тот момент они мне сильно понравились, и вот теперь мне попалась «Колёса». Взялась читать и поняла, что он всё так же умеет втянуть в свой мир.

В «Колёсах» Хейли показывает автомобильную индустрию изнутри: от конвейера и проектирования новых моделей до борьбы маркетологов и интриг руководителей. Это не просто про машины, а про огромный механизм, где всё связано: заводы, реклама, продажи, конкуренция. Он пишет и о том, какую цену платят люди, которые годами работают в этой системе — про усталость, про напряжение, про то, что далеко не все выигрывают от успехов корпораций.

Есть и тема неравенства: расового, социального, финансового. С одной стороны — топ-менеджеры, роскошь и красивые автомобили, с другой — рабочие кварталы Детройта, усталость и безысходность. И всё это на фоне борьбы за то, чтобы выпустить «машину мечты», которая сможет обойти конкурентов.

Книга вышла ещё в 1971 году, но читается как живая. Это бестселлер New York Times, и не зря: ощущение, что тебе показывают все закулисные этажи бизнеса — от грязных цехов до блестящих кабинетов. Хейли снова напоминает, что за любой индустрией стоят люди, их амбиции, слабости и выборы.

И я снова поймала себя на мысли, что у Хейли книги не про бизнес или отрасли — они про жизнь и цену, которую мы платим, когда хотим «вывести машину вперёд».

ИИ ради ИИ — не работает.

Приведу реальную историю.
Недавно к нам пришёл крупный бренд, который занимается продажей напитков. У них была идея: внедрить в торговые точки систему с ИИ, которая «позабавит» покупателей. План был такой: на экране (планшете) человек голосом говорит, что он хочет, а система подбирает подходящий напиток.

Звучит эффектно, правда? Но на практике сразу встали подводные камни:

Голосовой ввод в шумном помещении. Представьте себе магазин, полный покупателей, музыка, разговоры. Как системе корректно распознать запрос?

Нет базы данных о напитках. А значит, ИИ просто нечем обучать. Отзывы отсутствуют, характеристики собраны хаотично.Представьте, что ИИ должен ответить на «Хочу что-то как у соседа, но вкуснее» — это же прям билет в цирк, а не в магазин.

Маркетинговая природа идеи. Это история ради вау-эффекта, а бюджеты на такие активности всегда ограничены. Но то, что хотел клиент, стоило дорого.

Вместо того чтобы тащить ИИ туда, где он не нужен, мы предложили другое решение: лёгкий интерактив без ИИ. Покупатель проходит небольшой квиз — отвечает на вопросы, и система выдает рекомендацию напитка. Всё это — с яркой графикой, анимацией, продуманным копирайтом и долей фирменного юмора.

И знаете, что? Такое решение оказалось не только дешевле, но и эффективнее для целей бизнеса: оно вовлекает покупателей, создаёт позитивный опыт и работает стабильно. Без сложных технологий, но с результатом.

Итог: цель бизнеса достигнута, расходы минимальны.

У нас в компании есть простое правило: никогда не оставляй клиента с проблемой один на один.

Мы много общаемся с заказчиками, и очень часто причина, почему они меняют подрядчика, одна и та же: тишина.
Нет ответа на вопросы. Слишком долгие ответы. Отсутствие желания включаться в процесс: встретиться с инвесторами, поговорить с персоналом или даже съездить на выставку.

Честно говоря, я понимаю разработчиков — бывают клиенты, которые требуют невозможного. Например, постоянных ответов в нерабочее время после завершения проекта и без договора поддержки. Но есть и перегибы в другую сторону, когда подрядчик словно прячется за процессами и не идёт на контакт.

Мой подход всегда был простым: успех клиента = наш успех. Если продукт, который мы сделали, работает, приносит результат и растёт — мы будем сотрудничать и дальше. По сути, мы становимся IT-отделом заказчика, и от нас напрямую зависит его успех.

Поэтому мы и ходим на выставки, и общаемся с инвесторами, и проводим консультации. А ещё — всегда отвечаем в чатах. Пусть у нас пока нет готового решения, но клиент точно знает: его вопрос услышан и взят в работу.

Мелочь? Возможно. Но именно из таких «мелочей» складывается доверие. А доверие — это фундамент долгосрочного партнёрства.

Давала интервью для журнала и меня спросили: «Что для вас самое важное в заказчиках? Какие они — идеальные заказчики?»

Знаете, я много думала об этом. И пришла к выводу: я ценю открытость.
Когда клиент честно говорит, чего он хочет, какие у него боли и даже страхи. Потому что именно тогда мы можем построить настоящую работу «в одну команду».

Я не люблю истории, где подрядчик и заказчик играют в кошки-мышки. Мне ближе партнёрство, где обе стороны понимают: у нас общая цель.

В моей практике были заказчики, с которыми мы начинали жёстко и сложно. Но потом находили общий язык, и сотрудничество сразу выходило на новый уровень. С большинством мы сотрудничаем по сей день.

Для меня заказчик — это не «контракт» и не «строка в отчёте». Это человек или команда, у которых есть амбиции, идеи, мечты. А наша задача — помочь этим идеям обрести форму и жизнь.

Недавно в «Компьютерре» вышел материал, где я поделилась практическими рекомендациями о том, как можно повысить эффективность разработки на 30% в течение года. Рассказываю о наиболее частых узких местах в работе команд и показываю, с каких изменений стоит начинать — чтобы результат был быстрым, стабильным и устойчивым.

Более подробно обо всём этом — по ссылке: https://www.computerra.ru/321665/kak-uluchshit-effektivnost-razrabotki-na-30-za-god/?clckid=bfd65b23

Какие рекомендации можно подчеркнуть:

✅Причины потерь времени кроются не в «медленных разработчиках», а в неэффективной коммуникации, неопределённости требований и задержках между этапами.

✅Советую начинать с анализа метрик: velocity (скорость команды), lead time (от идеи до релиза), cycle time (время выполнения задачи), количество багов и время ревью — это помогает чётко увидеть, над чем работать.

✅Инвестиции: от 10% до 20% годового ФОТ команды — это бюджет на ускорение, и для команды из 7 человек он составит примерно 1,7–3,4 млн ₽.

✅План поэтапного ускорения: сначала ретроспективы и оптимизация текущих процессов, затем CI/CD, автоматизация тестирования; каждое улучшение приносит ощутимый эффект уже за 2–3 месяца.

✅Контрольные точки — на 3, 6 и 12 месяцев: это позволяет не только минимизировать риски, но и отслеживать эффективность внедрённых изменений.

Ключевой подход — системность, постепенность и внимание к качеству: автоматизация, ретроспективы, коммуникации, чёткие процессы, а не «гонка за скоростью любой ценой»

Буду рада обсуждению — какие методы уже работают у вас, и какие из рекомендаций кажутся наиболее актуальными?

Недавно вспомнила книгу Нассива Талеба «Антихрупкость».
В ней есть идея, которая застряла в голове надолго.

Мы часто думаем, что в жизни главное — быть устойчивыми. Чтобы никакие потрясения не сбивали с курса. Но Талеб говорит: устойчивость — это не предел мечтаний. Настоящая сила — в антихрупкости.

Хрупкое — как стеклянная ваза. Уронил — и осколки.
Устойчивое — как бетонная плита: выдержит удар, но лучше от этого не станет.
А антихрупкое — как мышцы: нагрузка делает их сильнее.

Чем-то похоже на бизнес в турбулентное время. Кто-то «ломается» от изменений, кто-то замирает, а кто-то использует хаос как топливо для роста. Переходит на новые рынки, меняет продукт, пробует форматы, о которых раньше и не думал.

Мне близка эта мысль. Потому что «тихой гавани» сейчас нет ни у кого. И если ждать, пока шторм закончится, можно просто потерять время. А вот если научиться извлекать пользу из непредсказуемости — тогда и в кризис найдутся возможности.

Так что в следующий раз, когда мир снова устроит «бардак», я спрошу себя:
это ломает меня или прокачивает?