Раньше у нас были миссия, долгосрочная цель, финансовые KPI и OKR как надстройка над этим всем. Сейчас на год к этому добавили Balanced Scorecard - сбалансированную систему показателей.
Я сама не считаю себя человеком, который глубоко разбирается в методологиях стратегирования, поэтому попросила Аню Куц (нашего консультанта) объяснить, зачем нам это все надо.
Если совсем просто, то разница такая:
BSC (Balanced Scorecard) - это стратегический каркас компании.
Он помогает зафиксировать, куда именно идет бизнес, через какие направления и как цели разных функций связаны между собой.
OKR (Objectives and Key Results) - это уже способ двигаться к этим целям. Он отвечает на вопрос, каким путем компания собирается их достигать.
Стратегия - это навигатор для компании.
Важно не только знать точку B, но и понимать:
🟢 где вы сейчас находитесь
🟢 по какому маршруту идете
🟢 как будете корректировать путь, если что-то пошло не так
Почему нам этого стало не хватать в прежней системе?
Раньше у нас в фокусе были в основном финансовые показатели и годовые OKR, которые потом раскладывали по кварталам. В какой-то момент это стало слишком сложно и местами слишком амбициозно. Команда столкнулась с глубокой фрустрацией.
А в сложный период (который сейчас переживает рекламный рынок) команде особенно важно иметь опору: что для нас главное в этом году, как связаны цели между собой и почему работа каждого подразделения влияет на общий результат.
И вот здесь Balanced Scorecard дает ту самую опору. Мы используем его как систему годовых KPI. У нас это, например: финансы, клиенты, PR, продукт, обучение и развитие.
Что это дает на практике?
➡️ появляется более ясная стратегическая карта
➡️ команда лучше понимает, зачем делает то, что делает
➡️ лучше видно, как цели разных функций влияют друг на друга и на бизнес-результат в целом
OKR при этом никуда не исчезает. Он остается квартальной надстройкой - пространством для амбиций, экспериментов и поиска более сильного пути к цели.
❗️Важно: методология не должна побеждать здравый смысл. Иногда проблема не в фреймворке, а в процессах, коммуникации, перегрузе команды или в том, что стратегию просто плохо объяснили.
Поэтому вопрос не в том, что лучше - OKR или BSC. Нужно понимать, что именно сейчас нужно вашему бизнесу.
Я, честно, многое про это узнаю у Ани. Если вам интересны стратегия, цели и управление, советую подписаться на ее канал.