Увидела в сториз у Полины Юровой (со-основательницы Eggsellent), что их команда внедряет работу по матрице RACI.

Это очень недооцененный инструмен. Про него мало говорят, но он закрывает одну из самых частых проблем в командах: размытая ответственность и бесконечные согласования. Делюсь!

🟣Что это?
RACI - это матрица распределения ответственности в процессах и проектах. Она фиксирует, кто и за что отвечает на каждом шаге, чтобы убрать дублирование, «серые зоны» и конфликты.

🟣Как это работает?
RACI отвечает на один ключевой вопрос: кто делает, кто решает, кого спрашивают и кого уведомляют.

- R (Responsible): исполнитель, он делает работу.
- A (Accountable): владелец результата (всегда один!), он принимает итог и несёт конечную ответственность.
- C (Consulted): консультируемый, он даёт экспертизу до принятия решения.
- I (Informed): информируемый, он получает информацию по факту.

🟣Где можно применять?
Я внедряла RACI в Культе в кросс-командных проектах, когда у тебя в реализации участвует и операционная команда, и продукт, и IT, и продажи, и финансы. Это всегда потенциально поле для конфликтов, но данный инструмент помогает очень просто и быстро разграничить зоны ответственности и влияния.

🟣RACI хорошо работает для:
• сокращение конфликтов
• ускорение принятия решений
• прозрачные ожидания по ролям
• возможность привязать KPI и мотивацию к реальной ответственности