Почему сервис важен?

На этот вопрос ответим на вебинаре «Сервис как стратегия: что помогает растить бизнес в fashion-ритейле», который мы проведём совместно с Марией Манаевой и Анастасией Ковяк.  

Эксперты расскажут:

✅ почему хорошего продукта уже недостаточно для роста продаж;

✅ как бренды делают пространство магазина и дополнительные услуги частью сервиса;

✅ как работает «церемония продажи» – от приветствия до покупки;

✅ как измерять качество обслуживания и какие методы используют мировые игроки;

✅ как внедрять сервисные подходы, чтобы они стали частью общей стратегии компании.

Спикеры:

Мария Манаева, со-основатель ресейл-проекта The Cultt, исследователь fashion-индустрии

Анастасия Ковяк, ex-Retail Performance в Louis Vuitton в Восточной Европе, Operations Senior Manager EMEA в Moncler

16 октября в 19:00

Участие бесплатное, по предварительной записи через @Dot_Comms_bot