В пятницу я увидела у Лизы Чайки (основательница бренда Chaika) фотографии из места, в котором я оооочень хочу побывать с момента его открытия (профессиональный интерес). Лиза со мной щедро поделилась контентом, поэтому вот пишу вам пост.

Место называется ZZER, находится в Шанхае, но обо всем по порядку.
ZZER - китайская онлайн-платформа, основанная в 2015 году в Шанхае. В декабре 2022 года они открыли своё первое офлайн-пространство… в подземном переходе. Странно? Еще как, но, думаю, не для китайцев. Это не просто подземный переход, а огромная транзитная зона у метро, вокзала, аэропорта и торгового центра, через которую проходят тысячи людей ежедневно.

Сначала открылось пространство на 3 000 м², а год спустя добавили ещё 10 000 м². Итого 13 000 м², вы представляете сколько это?

В чем уникальность?
По сути они придумали новую бизнес-модель “прозрачного склада”, где офлайн и онлайн соединены в одной модели.
➖ внутри около 100 000 уникальных SKU (сумки, обувь, украшения, одежда, аксессуары)
➖каждый день добавляется ~5 000 новых товаров

То есть если вы повторно вернетесь через 10 дней, то половина ассортимента уже будет другой.

 Особенности формата:
🟣self service и полностью открытое хранение → вы можете посмотреть любой айтем самостоятельно, но обязательно в белых перчатках;
🟣 весь склад оцифрован → у вас есть специальное приложение, вы наводите сканер на QR-код и получаете карточку товара: бренд, модель, год выпуска, кожа, состояние, стоимость;
🟣встроенный торг → через карточку можно предложить свою цену и, если продавец соглашается, то вы просто берете товар с полки и пробиваете по новой цене.

Почему это гениально?
Люди начинают, на мой взгляд, немного уставать от вычурности люкса, но при этом им продолжает нравиться сам продукт. И если сравнивать церемониальность самого люкса или, как альтернативу, место, где ты можешь получить лучшую цену, самый большой ассортимент, а ещё необычный, ранее незнакомый опыт («прозрачный склад»), то второе будет, как минимум, любопытнее, а, может, и победит позднее?
Если бы мне предложили бесплатно получить сумку в бутике Chanel или в этом новом формате, я бы поехала на склад. Потому что это интереснее, потому что там больше выбор, потому что это геймификация, этакий treasure hunting.
Знакомые, которые там были, говорят, что это аттракцион на целый день, тебя просто засасывает.