На этой неделе моим сотрудникам начали поступать странные звонки…📲

И эти звонки совершала я!
История такая. Много лет назад в моей светлой голове откуда-то взялась мысль, что звонок - это нарушение личного пространства человека. И много лет я всем только писала письма и лонгриды в телеграме.

В последние месяцы столкнулась с сильным увеличением нагрузки, постоянным “пребыванием” в чатах и проблемами дискоммуникации из-за отсутствия личного контакта.
Рабочие дни превратились в одну бесконечную переписку, я чувствовала себя “справочным бюро”, фокусироваться на главном стало сложнее. Работала я уже ночью, когда никто не отвлекал. Села и стала думать, что со всем этим делать. Точнее Тахир меня посадил и сказал, чтобы думала, ибо даже подумать времени не было))

Додумалась до следующего: проблема в чатах и асинхронной коммуникации.

а) из-за того, что я не звоню, а пишу → я часто захожу в рабочий телеграм, чтобы уточнить вопрос у команды и проваливаюсь в непрочитанные сообщения. фокус сбивается.

б) с другой стороны, я иду в телеграм, чтобы решить простой вопрос, получить уточнение → из-за асинхронного общения ответ могу ждать часами

Итого, основные минусы аcинхронного общения в мессенджере:

1. отсутствие скорости
небольшие рабочие вопросы решать в переписках просто невыносимо, это может занимать часы

2. высокий риск недопонимания
у меня очень много коммуникации в течение дня, в следствие чего я пишу сухо, кратко и без каких-либо смайликов. Заметила, что многим людям это некомфортно исчитывается, как нечто негативное.

3. телеграм - это дементор, пожирающий твое ценное время
всегда есть кому ответить. причем чем быстрее ты отвечаешь и “проваливаешься” в обсуждения, тем больше их становится.

И тут я начала звонить…. Оказывается, многие вопросы решаются 5-минутным разговором, который ты можешь совместить с другим занятием. А еще есть приятный бонус: это выстраивает более близкие и доверительные отношения с командой.
Тестирую еще пару неделю и напишу гайд: “звонок или письмо: что выбрать?”

А вы как решаете рабочие вопросы — звонками или перепиской?