В предверии дня рождения заезжали с Тахиром в пространство Karpov Studio, чтобы присмотреть мне подарок. Захотелось получить в этом году что-то долговечное, вещь на года, которую, возможно, я смогу передать своим детям. По моим соприкосновениям с брендом Karpov казалось, что их изделия именно такие.

Бренд основан 5 лет назад семейной парой и работает по моделе slow fashion: никаких регулярных коллекций, только постоянные модели в ассортименте. Модель могут пошить под вас: удлинить или укоротить рукав, подобрать индивидуально кожу. Нужно будет подождать.

Большинство моделей unisex и у каждой модели есть бирка, которая подписывается лично основательницей бренда, на ней вы увидите, какой порядковый номер у вашего изделия, какая кожа, цвет, название модели.

В пространство можно попасть только по записи и сначала меня это удивило больше всего. Как так, это же уменьшает траффик, а значит конверсию в продажу. А ребята специально переехали поглубже на Суперметалле и теперь стоят за офисным турникетом, то есть ну никак случайно не зайти.

Консультант Катя мне рассказала, что команде важно погрузить каждого гостя в историю бренда, рассказывать про виды кожи, как каждая себя ведет, как носится и тд. Например, бычья кожа - самая плотная, фактурная, тяжелая, а овечья - уже мягче и пластичнее.
Мне безумно понравилась модель Fishing Jacket, которая сделана по примеру рыбацкой парки. Модель в бренде новая и еще не самая популярная и есть безумно красивый серо-горубой цвет.

Мы с Тахиром провели в гостях у бренда 1,5 часа так точно. И вот насколько Тахир не любит ходить по магазинам, а все закончилось примеркой для него)
Я давно не встречала такого уровня сервиса, такой продуманности, выверенности пространства и идеи, которая идет во главе всего. Ты долго вкладываешься сначала во все это, а потом клиенты очень быстро превращаются в лояльных.

Унесла очень много идей и вдохновения для улучшения клиентского опыта в Культе.