Telegram vs Почта для рабочей коммуникации - 0:4 счет

Telegram ворвался в рабочую жизнь, вытеснив все остальные способы коммуникации, в том числе почту. Это правда удобный мессенджер и что важно - в нем большое количество доп настроек. Но все больше я склоняюсь к тому, что телеграм не подходит для командной коммуникации, а электронная почта как инструмент коммуникаций, часто недооценивается.

Знаю, что сравнение слишком радикальное и можно найти промежуточный вариант в виде корпоративного мессенджера (например, Slack), но это тоже мессенджер, как ни крути.

Доступность мессенджера как основной минус
1/Telegram.
Самый основной минус, который я осознала только на днях - это доступность. Telegram всегда под рукой, мы привыкли там общаться с друзьями, родственниками, писать на ходу. Есть ощущение, что ты можешь написать по любому вопросу и тебе быстро ответят. Итого, руководитель в течение рабочего дня может ощущать себя википедией, который просто постоянно отвечает на вопросы в чатах.

1/Почта.
Почта более формализированный интсрумент и ты не ждешь там быстрого ответа. В почте нужно создать тему переписки, добавить адресатов, сформулировать четко запрос. Поток мыслей в виде 10 коротких сообщений не получится отправить. Получается, что легче и быстрее попытаться найти ответ самому, а в крайнем случае писать письмо. И тут сразу появляется вопрос - так ли это срочно? Если реально срочно, то ты позвонишь руководителю, а если нет, значит это может ждать.

Отсутствие work-life balance
2/ Telegram
Нарушает work - life balance. В отпуске ты все равно читаешь все рабочие чаты, видишь срочные вопросы, не можешь расслабиться. Сложно остановить переписку в нерабочее время. Плюс в течение рабочего дня ты постоянно отвлекаешься на личные переписки, теряется фокус.

2/Почта
На время отпуска можешь легко отключиться от чтения почты и сделать автоответ на все письма, в котором будет инструкция на время твоего отсутствия. Запросы к тебе не потеряюются в огромном потоке чатов.

Качество материалов.
3/Telegram
В телеграм очень страдает качество материалов, которыми мы делимся. Формат мессенджера просто не предполагает отправлять исчерпывающее, внятное письмо с тезисами, выводами и планом действий.

3/Почта
Сообщения в почте более формализованные, обычно имеют конкретные поручения и запросы. Больше походят для обмена материалами и переговоров, меньше для дискуссий. Дискуссия = встреча.

Долгие обсуждения и отсутствие фиксации договоренностей.
4/Telegram
Любой топик на обсуждение в телеграм может превратиться в спор или переписку на весь день и на всех участиников чата, пока кто-то один самый мудрый это не остановит и не сформулирует план действий.

Еще я заметила интересную вещь. Сейчас у многих работа свелась просто в переписку в телеграм. Сложно выйти из комуникации, отстраниться от потока сообщений. Появляется fomo что-то пропустить или что без тебя не справятся и не хватает ресурса / усилия погрузиться в по-настоящему вдумчивую работу с задачей.

4/ Почта
В почте сложнее сделать холивар)) Если вопрос правда сложный и неоднозначный, то легче собрать звонок, на нем все обсудить, в почте зафиксировать договоренности.

Я понимаю, что не все так однозначно и у Telegram есть неоспоримый плюс - это скорость коммуникации и принятия решений. Но есть и обратные стороны. Я пока в раздумьях, как быть.

Расскажите, какими инстурментами вы пользуетесь? И есть ли тут адвокаты Telegram? 😁