Как неправильно выбранная стратегия убила некогда самую перспективную компанию Силиконовой Долины - Go Pro.

2011 - 2015 - Golden Era of GoPro
В 2002 году во время поездки в Австралию Нику Вудману захотелось снять, как он серфит. Так и появилась компания GoPro. Нику удалось создать камеру, которая запечатляла действия, которые раньше никто не мог снять. Это был прорыв.

Изначально перед GoPro, как перед тех стартапом, стояла задача создать рынок и завладеть им всем, так как до них action камер не существовало. GoPro - была идеальной компанией в Силиконовой Долине. С 2002 года компания подняла 300 млн$. Ей восхищались все. Другие стартаперы завидовали харизматичному лидеру, который дизраптил рынок и создавал инновационный продукт и был при деньгах. Инвесторов восхищало, что GoPro зарабатывали, чистая прибыль составляла до 18%, что было из ряда вон кейсом для всей Долины.

Go Pro предвещали будущее стать следующим “Big Million Consumer Brand”.

В этот период с 2011 по 2015 GoPro была сконцентрирована на своем основном клиенте - экстремале. Она создавала для него продукт, он щедро благодарил компанию своим контентом, который выкладывал в сеть. Было удачей, что одновременно с GoPro развивался и YouTube. Видео, снятые на GoPro, набирали миллионы просмотров и вдохновляли других людей на покупку камеры. То есть типичное правило бизнеса “You have typically spend money to earn money” здесь не работало. Это был бесплатный виральный маркетинг. UCG контент сам продавал камеры (6 миллионов камер в год).

В 2014 году GoPro вышла на IPO со стоимостью акции почти что в 100$. Ник стал самым высоко оплачиваемым СЕО в мире.

2016 - 2019 - The Era of Doom

С 2016 по 2019 года было принято несколько неверных решений, ставших судьбоносными:

▪️Так как GoPro видео cобирали миллионы просмотров, то СЕО мечтал создать медиа империю, превращая просмотры в доллары. Собралась команда из 200 человек, который начали над этим работать.

▪️Стратегия на увеличение total accessible market (TAM) - максимально увеличить рынок, чтобы у каждого человека была своя go pro. Компания начала делать дешевые и доступные камеры. В этот период было выпущено 6 камер с ценами от 199$ за до 499$. Но GoPro не учла важный момент. Они надеялись увеличить TAM, выпустив дешевую камеру. Но рынок не растет лишь от того, что появился недорогой продукт, это так не работает.

▪️ GoPro решили выйти на рынок дронов и потратили миллионы долларов на разработку. Но на рынке уже был сильный игрок, компания DJI и их дроны по характеристикам были лучше. Созданный GoPro дрон под названием Karma был плохого качества и пока его создавали - рынок критически изменился, все страны выпустили ограничения по использованию дронов. Итого этот бизнес просущестовала всего 10 месяцев и компания по итогам года ушла в жесткий минус.

В результат неверно принятых стратегических решений, GoPro убили свои дорогие камеры, их перестали покупать и маржа сильно упала. При этом они запутали покупателей, предлагая им слишком широкий выбор камер. Люди были не готовы ежемесячно оплачивать подписку, чтобы смотерть GоPro видео.
В этот период компания сместила фокус со своего основного покупателя - экстримала, которому вообще не требовалось приложение для редактирования. Компания потеряла связь со своим реальным клиентом, перестала слушать, что нужно ему.
Акции упали с 93 долларов до 3 долларов, выручка с 1.6 млрд $ до 1.1 млрд $.

Только к 2019 году они осознали, что их клиенты - это экстрималы и люди, ведущие активный образ жизни и все, чего они хотят, это качественные action камеры с ежегодным значительным апгрейдом (то, что делает iPhone). И только тогда вернулись к своему основному сегменту и стали развивать канал Direct to Consumer.

3 вывода:
1) Не забывать про своего основного клиента, который уже генерит вам прибыль.
2) Стратегия компании это не только то, что она должна делать. Но и то, что она делать не должна.
3) Не отрываться от реальности.
3 вывод в контексте того, что рынок action камер всегда был ограничен, но GoPro сжег миллионы долларов в попытке его увеличить.