Стратегия продаж

🔸У Hermès есть e-com, но там представлен далеко не весь ассортимент бренда. Основным каналом продаж до сих пор остается оффлайн и только в бутиках можно найти большинство товаров.

🔸У бренда исторически ограничена информация о ценах на сумки Birkin и Kelly. Их стоимость можно узнать только напрямую у консультанта в бутике и то при условии, что сумку вам “вынесут”.

🔸Цена на вторичном рынке на Birkin и Kelly обычно в 2-3 раза выше. Рынок перепродажи (не pre-owned изделий, а именно новых) is a big challenge для бренда.

🔸Всего у бренда существует более 30 моделей сумок, о большинстве которых вы, наверное, даже и не слышали.

🔸У Hermès отсутствуют общие правила по мерчендайзингу сумок. Некоторые бутики показывают у себя “сумочный” ассортимент, при этом отмечая, что он недоступен. Кто-то вообще сумки не выставляет. Я была этим летом в бутике Hermès в Ницце и удивилась, что не было выставлено ни одной сумки.

🔸Удивительный факт - у Hermès отсутствует центролизованный Buying Department и каждый менеджер отдельного бутика самостоятельно ездит на закупку в центральный офис. Дважды в год 1000 представителей магазинов со всего мира приезжают в Париж на мероприятие под названием «Подиум», где и размещают заказы.

🔸 Еще в статье упоминается ооооочень интересный факт (не проверенный!). Якобы бренд не платит процент с продаж консультантам за самые популярные модели сумок и поэтому консультант заинтересован в том, чтобы клиент сначала сделал историю покупок. Консультант заработал свой % с продаж и только потом вынес сумку. Часто это соотношение 1:1, то есть потратил 12к долларов, тебе вынесут сумку за 12к.

🔸 У бренда никогда не бывает сейлов на сумки.

Маркетинг

🔸 Hermès вообще не вкладывается в селебрити маркетинг, у них нет амбассадоров бренда и они не платят инфлюенсерам, чтобы те носили их продукт.

Финансы

🔸 В феврале 1992 Hermès разместил свои акции на Парижской бирже по цене за 6 евро за штуку. В апреле 2023 года одна акция уже стоила 2000 евро за штуку. Сегодня Hermès стоит дороже, чем Nike - 226 млрд долларов.

🔸Hermes является 3 в мире брендом предметов роскоши по выручке (после Chanel и Louis Vuitton) и при этом самой прибыльной компанией с операционной маржой в 40%.

🔸 Продажи Birkin и Kelly составляют примерно 56% от общей выручки бренда в категории leather goods.

🔸CEO бренда, Александр Дюма, очень пугает зависимость Hermès от этих 2 моделей, поэтому в последние годы бренд старается продвигать такие модели, как Constance, Evelyne, Picotin (моя любимая!), Jypsière, чтобы тем самым диверсифицировать финансовые риски.

🔸 Очень долгое время Birkin и Kelly оставались самыми дорогими сумками, но с 2015 по 2023 Chanel поднимал цены в среднем на 13 процентов в год на модель Jumbo Classic Flap, в то время как Hermès поднимала цены в среднем на 4 процента в год на сумки Kelly аналогичного размера. И в 2023 году Jumbo (10.500 EUR) стоит уже на 1300 EUR дороже, чем Kelly (9.200 EUR).

Производство

🔸 Hermès Birkin в текущем виде выпускается с 1984 года, Kelly с 1935 года. Вы знаете хоть один бренд, у которого одна и та же модель на протяжении более чем 30 лет всегда sold out?

🔸Обучение на мастера Hermès длится 18 месяцев.

🔸Одна сумка - один мастер. Hermès единственный бренд в мире, который избегает конвейерного производства и одна сумка изготавливается одним мастером от начала до конца, на это уходит 15 до 20 часов ручного труда.