#service_stories
В этот раз хорошая.)

О каршеринге.
Прилетев в Сочи, мы 50 ответственных минут прождали нужный нам автобус.
Однако, все эти минуты прямо перед нашей остановкой простиралась заманчивая парковка Belkacar (Трофим давно хотел их попробовать).
Я с радостью пошерила пригласительный промокод.
Аренда началась.

В хрониках эта поездка навсегда останется как «10 метров» или «до ближайшего столба» (буквально, если что).

Въехать в первую же минуту на каршеринге в столб в первый день отпуска - удовольствие то ещё.

Ключевой минус:
🔸 Бесконечное ожидание ГИБДД (на пятый час мы начали гадать на книге о времени их приезда).

А вот весь процесс взаимодействия с каршерингом был простым, комфортным и адекватным:
🔹 Техник позвонил сразу же, приехал через 20 минут.
🔹 Техник дал советы - как лучше дозваниваться до ГИБДД, а ещё предложил позвонить в ТП, чтобы нам открыли машину, и мы провели время в ней, а не возле нее.
🔹 Техник передал всю информацию сменщику, и мы смогли просто оставить определение от сотрудника ГИБДД в машине (а не ехать на следующий день сразу после трейла - отвозить его куда-то).

А теперь самое интересное:
🔸 Расширенная страховка (всем рекомендую) отработала четко - в течение дня пришло письмо, в котором была информация по полной стоимости ремонта и о том, что с нас в данном случае требуется оплатить только 10 000 по условиям расширенной страховки.
После внесения этих 10 тысяч по запросу компания прислала подтверждение, что не имеет никаких вопросов и все обязательства выполнены в полном объеме.

▪️ Я чувствовала, что меня ведут по процессу, но при этом сотрудники взаимодействуют по-человечески (а не только следуя стандарту).
В стрессовой ситуации это дорогого стоит.