В каком порядке проводить изменения?
Если вы хотите что-то изменить.

1️⃣ Цель.
Сначала мы, конечно, определяемся с тем, куда хотим прийти, что хотим получить в результате.

2️⃣ Процесс.
Создание нового или изменение старого. Процесс это путь, дорога, по которой мы пойдем сами и поведем Клиента и команду.

3️⃣ Метрики.
Метрики процесса и метрики емкости.
Метрики процесса покажут вам, насколько вы хорошо идёте по этому пути, насколько он «прям и прост», какая у него, в целом, пропускная способность.
Метрики емкости помогут с узкими местами, помогут найти ответ на вопрос «где мы будем спотыкаться, где будет копиться очередь».

4️⃣ Организационная структура.
Да, только сейчас. Процесс первичен, организационная структура выстраивается (или перестраивается) под него.
Если перестраивать процесс, подстраиваясь под существующую структуру, получится "сова на глобус".

5️⃣ Система мотивации сотрудников.
Аналогично организационной структуре - да, только сейчас.
Если система мотивации идет раньше процесса, то часто получается, что мы не можем сделать его прямым, так как "а у нас бонусы не на это завязаны".
Исключение: Руководители топ-менеджемента, там мотивация может строиться сразу после цели (но это и логично, им потом этот процесс и создавать).