Потребительское поведение; факты и тренды

Потребительское поведение; факты и тренды pinned «О чем этот канал #приветственный_пост Поведение людей меняется вслед за изменениями в социуме и экономике. Так образуются тренды. Возникнув, они взаимодействуют друг с другом: усиливают, гасят, словом, живут. Исследователи описывают в своих отчетах проявления…»

О чем этот канал
#приветственный_пост

Поведение людей меняется вслед за изменениями в социуме и экономике. Так образуются тренды. Возникнув, они взаимодействуют друг с другом: усиливают, гасят, словом, живут.

Исследователи описывают в своих отчетах проявления трендов. А я, Дмитрий Фролов, журналист и исследователь с 15+ стажа (обо мне тут) день за днем анализирую данные наблюдений, нахожу причины изменений, выявляю ниши, строю прогнозы и описываю все это в канале.
Подписывайтесь и читайте!

Вот свежие посты 2025 года.

1️⃣Мотивация и принятие решений. Что движет потребителем? Почему он выбирает то, что выбирает?
Это важно для разработки УТП, креативной стратегии и корректировки позиционирования.
🔺Таинственное потребление: когда важен не товар, а процесс его приобретения.
🔺Рост значимости цены и качества.

2️⃣Контекст и факторы влияния. Какая среда окружает потребителей? Как и кем формируется их стиль жизни?
Без понимания контекста маркетинг не работает. Эти факторы задают направления стратегий и влияют на восприятие бренда.
🔺Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z.
🔺Поколение Альфа: как изменится мир.

3️⃣Поведенческие паттерны и потребительский опыт. Где и как потребитель взаимодействует с продуктом?
Важно для понимания CJM, проектирования клиентского опыта (CX), выбора каналов продаж и поддержки.
🔺Почему люди готовы ждать доставку
🔺Скроллинг уступает персональному поиску на маркетплейсах.

4️⃣Сегментация и персонализация. Кто наш потребитель, как с ним взаимодействовать?
Сегментация — это «мост» между аналитикой и действиями. Без неё невозможно адаптировать продукт, каналы и сообщения.
🔺Женщины чаще пользуются подборками товаров в e-com.
🔺Женская аудитория как перспективная группа для AI-маркетинга.

5️⃣Роль технологий. Как технологии влияют на поведение потребителя до, в процессе и после покупки.
Появление ИИ и алгоритмов настолько сильно трансформирует поведение, что требует отдельного внимания — как область риска и возможностей для брендов.
🔺Алгоритмы как новый посредник между брендом и потребителем.
🔺Искусственный интеллект становится автономным.

6️⃣Экономическая и социальная чувствительность. Как доход, уровень стабильности, регион, стадия жизненного цикла и макроэкономическая обстановка влияют на потребление.
Понимание этого необходимо для ценообразования, оценки барьеров, адаптации коммуникаций под ограниченные ресурсы потребителя.
🔺Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат.
🔺Тренд на снижение оборота наличных денег и усиление сберегательного поведения.

7️⃣Культурные коды и идентичность. Как товар или услуга отражают личные ценности, стиль жизни, принадлежность к группе.
Потребление как язык самовыражения, конструирования образа и следования культурным нормам и трендам.
Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z.
Серебряное поколение: энергия вместо возраста.

Одна и та же заметка вполне может одновременно входить в несколько групп, это способствует более точной интерпретации потребительского поведения. Такое смысловое перекрытие помогает маркетологу:
🔸видеть на какие слои одновременно надо воздействовать (функциональный, эмоциональный, культурный).
🔸строить комплексную коммуникацию,
🔸разделять сегменты аудитории внутри одного тренда: кто-то покупает по убеждениям, а кто-то из соображений доступности.

📈Кризис форматов в визуализации данных
Веду канал уже более 8 лет и стал замечать его все отчетливее. С каждым годом все сложнее находить оригинальные и нестандартные визуализации, а компаний, которые в это играют, все меньше. И вот почему:

1. Уменьшилось среднее время чтения. Бумагу и десктоп вытеснил мобильный экран, который в целом рассчитан на более оперативное считывание и быстрый «скролл&свайп».

2. Скроллителлинг надоел всем. Этот прием был выходом из проблемы безудержного скролла. Это привело к появлению кучи однотипных по оформлению проектов, которые вскоре всем надоели.

3. Уход контента в социальные сети. Все проекты ушли в соцсети, что сократило возможности «креатива» до функций соцсети. К тому же количество контента важнее качества, поэтому тяжеленный лонгрид проигрывает 50 карточкам в телеге.

4. Универсализация интерфейсов. Сделать что-то необычное и сложное — это шанс того, что пользователь не поймет, что нажимать. И уйдет смотреть рилсы с котами

5. Это дорого и премиально. Сложные проекты с визуализацией данных могут позволить себе только богатые игроки, у которых есть компетентные специалисты и бюджеты. Таких немного.

+ Общий фокус с бигдаты (и датавиза) ушел в нейросети, что косвенно уменьшило интерес и число специалистов в сфере.

Что в итоге? В 2025 нужен простой, быстрый и компактный контент, желательно в видеоформате. Старые сложные форматы остаются сугубо нишевыми и бутиковыми, массовый пользователь ждет простых карточек или рилсов. За последние 10 лет общий уровень графиков и работ вырос, мы прошли «креативную стадию датавиза», теперь время расти в качестве контента и его сути. Важно чтобы диаграммы, карты и графики помогали убеждать, впечатлять и помогать вам, бизнесу и государству. Так победим.

В комментариях обсудим подробнее🔽

📌Искусственный интеллект становится автономным. Бренды теряют прямой контакт с человеком. Маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута.

📌Экосистемный подход при создании контента. Медиа становится частью бизнес-архитектуры. Когда границы между контентом, сервисом и продуктом стираются, выигрывают те, кто умеет мыслить связями, а не форматами.

📌Поколение Альфа, родившиеся после 2010 года, воспринимают цифровую среду как часть жизни. Они ожидают мгновенного, удобного и визуально привлекательного опыта. Ценят экологичность, честность и участие. Им важно не просто потреблять, а быть частью процесса. В посте очень коротко о том, как изменится мир

📌Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах.

📌Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG. Причины: изменения в структуре спроса, потребительских привычках. Спойлер: пить больше не стали. Ну, почти.

📌Доля продаж новинок на рынке потребительской электроники заметно сокращается. Это отражает усталость покупателей от бесконечных релизов и переход к более прагматичному подходу к обновлению устройств. Решение о покупке всё чаще основывается не на новизне, а на ценностях. О других проявлениях тренда – в посте.

📌Участники российского рынка food-FMCG в России меняют стратегию. Производители и ритейлеры все чаще отказываются промоакций и переходят к продажам по регулярным ценам. Покупатели планируют покупки, сравнивают цены, но не скидки. Снижается доля импульсных покупок и возрастает доверие к стабильным предложениям.

📌Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.

📌Тренд на снижение оборота наличных денег и усиление сберегательного поведения меняет стратегии участников финансового рынка. С потребителем сегодня надо говорить на языке безопасности и контроля. Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна. Процедура выбора должна быть простой.

#дайджест #апрель

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Наш юридический стрим начинается уже совсем скоро - в 14:00. Подробности здесь. Вы сможете задать и свои вопросы. Запись будет.

Сегодня, в 14:00 проведу свой первый стрим на этом канале. Волнуюсь!

Тема: «Юридические риски работы с ИИ»
Обсудим:
🔃Кто отвечает за ошибки ИИ
🔃Можно ли защищать права на контент, созданный ИИ
🔃Как не нарушить NDA, загружая данные в LLM-модель
🔃Что говорит закон о парсинге публичных данных
🔃Надо ли указывать «авторство ИИ». А вообще - оно есть?
🔃Какие юридические ловушки поджидают разработчиков и пользователей ИИ-сервисов.

На мои (и ваши!) вопросы будут отвечать Виталий Гусев один из создателей юридической компании корпоративного права Yuri (тг-канал).

Еще раз – начало в 14:00. Подключайтесь!

Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.

Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:

🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.

#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация

Участники российского рынка food-FMCG в России меняют стратегию. Производители и ритейлеры все чаще отказываются промоакций и переходят к продажам по регулярным ценам. По данным Нильсен, доля краткосрочных промо по модели Hi-Low снизилась за последние 12 месяцев с 31% до 24% за год, по модели EDLP с 20% до 18%. В то же время доля продаж по регулярным ценам выросла с 49% до 58%.

Hi-Low — ценовая стратегия, при которой товары периодически продаются с большими скидками.
EDLP (Every Day Low Price) — стратегия выгодной цены в течение длительного времени (например, года) без краткосрочных акций и распродаж.

Приведенные средние данные не позволяют заметить существование двух кластеров категорий с разнонаправленными трендами.

Кластер А (на примере одной из категорий): Доля Hi-Low в 2023 году – 74%, в 2025 – 47%. У EDLP противоположный вектор - рост: 18% и 41% соответственно. Таким образом, стратегия EDLP заменяет Hi-Low.

Кластер Б: Доля Hi-Low в 2023 году – 23%, в 2025 – 12%, у EDLP 9% и 5% соответственно. Регулярные продажи сменяют обе промостратегии.

В кластер А входят «категории удовольствия»: шоколадные плитки, конфеты в коробках, чай, растворимый кофе, шоколадные батончики и т. п. Покупатель предрасположен к покупке (удовольствие же), продавцу надо обеспечить привлекательное предложение и дополнительно выделить бренд на полке.

В кластер Б входят товары базовой корзины потребителя: молоко, сметана, хлеб, крупы. Здесь прагматизм берет верх, ведь промо не дает роста продаж.

Понятно, что ценовые стратегии меняются не про прихоти продавцов. Это следствие наблюдений за поведением покупателей.

Ритейл и производители стремятся к предсказуемости маржи на фоне роста издержек, а покупатели — к простоте и прозрачности. Покупатели планируют покупки, сравнивают цены, но не скидки. Снижается доля импульсных покупок и возрастает доверие к стабильным предложениям.

В дальнейшем мы рассмотрим этот тренд подробнее: что усиливает его, а что ослабляет, как он проявляется на других рынках.

#привычки #решение #ритейл #маркетинг #продукт #осознанность #аналитика

Успешность кикшеринга наводит на мысль «а не поискать ли и другие предметы, которые можно сдавать в аренду». Некоторые модели широко известны: каршеринг, коворкинг, аренда квартир, но давайте посмотрим на вещи шире.

Точка отсчета – тренды. Они описывают изменения социума, они вызывают к жизни новые потребности или усиливают уже имеющиеся. Тренды «живут» в трендбуках, для этого поста я использовал материал НАФИ «100 трендов 2025: куда двигаться бизнесу?». Приведу здесь лишь два взятых оттуда примера.

🟣Тренд 1: Забота о себе и упрощение потребления. Потребители стремятся упростить жизнь, сократить количество вещей и освободить пространство.
✅Предметы для аренды: бытовая техника (мороженица, пароочистители), инструменты (дрели, перфораторы), фото-и видеотехника (для разовых мероприятий.

🟣Тренд 2. Ответственное потребление и экологическая осознанность. Молодые потребители, особенно зумеры, отказываются от избыточного потребления.
✅Предметы для аренды: одежда, обувь (сэконд хэнд, одежды для мероприятий), детские товары.

Итогом подобного анализа стал перечень групп товаров, в каждую из которых может входить не один десяток предметов аренды.
🔻Инструменты для ремонта и строительства
🔻Фото- и видеотехника
🔻Бытовая техника
🔻Оборудование для мероприятий
🔻Туризм и отдых
🔻Детские товары

Для того, чтобы бизнес-модель работала (см. то же для рынка кикшеринга) необходимо выполнения ряда условий. Несколько из них общих, для каждой группы есть и свои, специфичные.

🔴Общие:
1️⃣Развитая инфраструктура (пункты выдачи в шаговой доступности или во всех ключевых точках).
2️⃣Наличие нормативно-правовой базы
3️⃣Цифровизация бизнеса (обычно наличие сервиса бронирования, оплаты, отслеживания, возврата)
4️⃣Совпадение с культурной повесткой: минимализм потребления, доверие к шеринг-моделям и т.д.

Есть и специфичные особенности бизнеса для каждой группы категорий, вот лишь один пример.
Туризм и отдых. Сценарный подход при формировании ассортимента: набор на 3 дня в лес, на сплав и т. д.). Высока чувствительность к сезону, погоде, весу и габаритам арендуемых предметов.

После того, как сделан анализ всех трендов, останется провести конкурентный анализ и можно выбирать нишу по вкусу.

#шеринг #экотех #услуги #цифровизация

Рынок кикшеринга вырастет в 2027 году на 72% в сравнении с 2024 годом, достигнув уровня 53,6 млрд в год (Ведомости). Это растущий тренд перехода от владения ресурсом к его аренде (шеринг). Почему он появился именно сейчас?

Изменились условия жизни – урбанизация, городские жители живут скученно. Одновременно изменился стиль жизни, он стал более мобильным. Появилась потребность быстро передвигаться по городу в условиях перегрузки дорог. Услуга кикшеринга стала ответом на этот вызов.

Вот основные преимущества кикшеринга перед конкурентами, закрывающими те же потребности.
🔴Экономия на «капвложениях», самокат не надо покупать, к тому же платишь только тогда пользуешься.
🔴Хранение. Личное пространство становится дефицитом. Об арендованном самокате можно забыть, завершив аренду.
🔴Нагрузка на экологию. У электросамоката нет выхлопных газов, он не перегружает дороги (тротуары не в счет).

Но есть ряд условий, которые должны сложиться, чтобы рынок кикшеринга жил и развивался.

🟥Развитая инфраструктура. Необходимо техническое обслуживания самокатов и поддержка пользователей.
🟥Продуманная система парковок. Это требует понимания структуры ЦА и целей пользования (транспортная, прогулочная).
🟥Конструктивное участие госорганов в регулировании рынка, включая:
🔺Регулирование и правовая база. Установление нормативных требований к средствам передвижения (самокатам) и пользователям.
🔺Участие в создании городской инфраструктуры дорожек для безопасного движения на самокатах.

А теперь самое интересное. Попробуем расширить рамки шеринга на другие необходимые горожанину предметы. Кажется, что все известно: каршеринг, аренда квартир, но теперь у нас есть модель. Прикладывая ее к тому или иному объекту, можно предсказать, будет ли жизнеспособной аренда, скажем, одежды (какой?), бытовой техники (какой?) и так далее. А если такой сервис есть, то чего ему не хватает для роста эффективности.

Продолжение следует

#мотивация #lifestyle #экотех #шеринг #регулирование #услуги #городскиетренды

«Объем наличных в обращении в начале 2025-го упал более чем на триллион рублей, до 17,4 трлн, - пишут «Известия» (21 апреля 2025 г.). - Причина в том, что люди опасаются обесценивания денег из-за высокой инфляции и размещают их на депозитах с высокой доходностью».

Тезис о тревожности потребителей, их стремлении сохранить свои накопления обладает всеми признаками тренда: массовость, длительность, влияние на рынок, поддержка его другими трендами.

Риски бизнеса и возникающие новые возможности можно разделить на две большие группы: универсальные и отраслевые. В последней особое место занимает финансовый сектор, раз уж речь идет об отношении к деньгам.
Понимание этих особенностей помогает сформулировать принципы, которые могут стать основой стратегий участников рынка. Вот примеры.

🟢Работа с тревожным мышлением клиента
🔸Люди боятся потери ресурсов: денег, стабильности. Значит, надо говорить с ними на языке безопасности и контроля:
→ «Надёжно»
→ «Проверено»
→ «Сохраняет деньги/ценность/здоровье/семью»
🔸Сейчас ценнее не привлечение, а сопровождение: помоги клиенту прожить эту турбулентность вместе с тобой

🟢Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна
🔸Клиент требует чёткого ответа: «А что я получу и когда?» Значит, абстрактные выгоды уже не работают — нужны цифры, сроки, гарантии. 🔸Даже обычную покупку товара или услуги нужно объяснять как вложение в стабильность, развитие или защиту.

🟢Упрощение выбора и автоматизация принятия клиентом решения о покупке
🔸Потребитель опасается ошибки и рассматривает выбор (любой!) как потенциальный источник неверного решения. Значит, победит тот, кто «решает за клиента» и делает это прозрачно.

Конечно, внутри каждой индустрии надо разговаривать на своем языке, но принципы останутся прежними.

#мотивация #услуги #финансы #коммуникация

Коллеги из Future Research приглашают заказчиков и пользователей социологических и маркетинговых исследований принять участие в международном исследовании ESOMAR Clients' Study. Цель проекта - изучение изменений в области получения и использования данных и аналитики.

Опрос проводится международной ассоциацией ESOMAR совместно с Future Research (Фонд "Исследование будущего").

По итогам исследования, как предполагается, ESOMAR создаст дашборд, на котором будут представлены сравнительные данные по всем странам-участницам, включая Россию. Доступ к нему будет предоставлен всем участникам, то есть, заполнившим анкету. Кроме того, им будет выслан отчет с результатами проекта.

Дедлайн уже прямо сегодня, 19 апреля (думаю, что в понедельник тоже можно, но это неточно).

#гостевой_пост

Рынок потребительской электроники переживает заметные изменения: если в 2021 году в среднем по миру новинки составляли 75% от всех продаж, то в 2024 году их доля снизилась до 63% (NielsenIQ). Это отражает усталость покупателей от бесконечных релизов и переход к более прагматичному подходу к обновлению устройств. Вопрос «Что я получу взамен?» становится все актуальнее. Ответ на него можно выразить в трех трендах.

1️⃣Усталость от нового
Снижение доли новинок в продажах говорит о падении доверия к свежим релизам. Покупатели не стремятся к покупке в день выхода, а тщательно сравнивают, читают отзывы и ждут подтверждения реальной ценности продукта.
📌 Новинки продаются, если показывают явные преимущества — более долгую работу батареи, повышенную безопасность, лучшую интеграцию с привычными сервисами.

2️⃣Покупок меньше, чек больше
Рынок смартфонов сегодня формируют удлиняющиеся циклы: 71% потребителей теперь используют свои смартфоны более трех лет, прежде чем заменить их — по сравнению с 52% в 2020 году. Добавим к этому насыщенность рынка, на котором мало покупателей, впервые покупающих устройства, и проблема сокращения потенциального спроса (Addressable Market) станет очевидной. Рост рынка возможен при условии премиализации.

Потребители покупают реже, но выбирают более дорогие устройства. Средняя по миру цена смартфонов выросла с $235 в 2020 году до $313 в 2024 году. Доля моделей дороже $600 увеличилась на 6% при том, что доля устройств ценой менее $600 снизилась на 1% (NielsenIQ).
📌 Решение о покупке всё чаще основывается не на новизне, а на ценностях

3️⃣Бесценностный AI
AI-функции уже встроены в смартфоны, ноутбуки и телевизоры, но пока не влияют на выбор большинства покупателей. Лишь 7,8% покупателей смартфонов и 12% покупателей ноутбуков считают AI важным фактором при покупке.
📌Технология сама себя не продаёт. Пока покупатели не понимают, как ИИ улучшает повседневный опыт, они не готовы платить.

#решение #привычки #технологии #рынок #инновации #осознанность

Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG (Нильсен). Стали больше пить? Не совсем.

Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.

🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.

🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.

🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.

🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.

#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки

Индекс потребительского доверия в России в начале 2025 года упал до 39 пунктов — это минимум за последние два года (ВЦИОМ). Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Однако неуверенность в завтрашнем дне рождает новые модели поведения и… новые возможности.

Когда кошелёк сжимается, растёт изобретательность. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах. Вот примеры.

🟥Строительство и ремонт. Сегодня DIY-ремонт набирает популярность (КоммерсантЪ). Люди все чаще предпочитают чинить, обновлять и декорировать жильё своими руками вместо того, чтобы приглашать специалистов. Что будет дальше? Возможны варианты.
🔥Позитивный сценарий – жизнь налаживается.
Сегмент DIY уменьшается, но не исчезает, оставаясь как хобби и форма самовыражения. Люди комбинируют, оставляя специалистам только часть работ. Бренды поддерживают «умного потребителя», создают наборы материалов для «творческого ремонта».
😱Негативный сценарий: все плохо.
DIY становится необходимостью. Время ремонта растягивается на годы, упор на дешёвые материалы, маркетплейсы и «ютуб-мастер-классы». Может вырасти спрос на платформы поиска мастеров для локальных, точечных работ.

🟥Мода и одежда. Сегодня апсайклинг и кастомизация, оставаясь нишевыми, все чаще заменяют покупку новых вещей. В тренде переработка старых вещей и уникальные дизайнерские детали, сделанные вручную. Швейные машинки, нитки и патчи становятся новой "базовой корзиной" миллениалов и зумеров. Что дальше?
🔥Жизнь налаживается.
Апсайклинг сохранится как креативное самовыражение. Бренды начнут выпускать коллекции с элементами «сделай сам», предлагать кастомизацию как услугу. Растёт сегмент slow fashion.
😱Все плохо.
Вторичный рынок и самошвей становятся массовыми. Люди учатся штопать, перешивать, обмениваться одеждой. Растет спрос на онлайн-курсы по пошиву одежды, вышивке, «ремонтные» TikTok-каналы.

Новый тренд — не временное явление, а адаптивный стиль потребления. В случае улучшения ситуации он трансформируется в осознанный выбор. В случае ухудшения — становится системой выживания. В обоих сценариях он продолжает развиваться, но в разных масштабах и с разными мотивациями.

#ритейл #lifestyle #строительство #fashion #esg #diy

Немного о себе. Через неделю, 24 апреля я буду выступать на конференции B2B Day с докладом "Психология принятия решений в В2В". Это онлайн, все бесплатно ,ссылки внизу поста. А здесь хочу рассказать предысторию.

Организаторов конференции - компанию Completo - я знаю давно, встречался на конференциях. Ребята всегда отличались одновременно творческим и конкретным подходом к делу. Противоречивые качества, но им удавалось. Вот и конференция у них такая же. Она для тех, кто - цитирую - "готов сделать креативность своим конкурентным преимуществом".

Посмотрите программу. Ее основная идея - протянуть стратегическую нить через все рабочие процессы компании (преимущественно. агентства), так или иначе связанные с созданием креатива. Необычный подход, посмотрим, как он будет реализован.

В этом смысле моя тема о психологии в В2В-продажах выглядит "креативной вдвойне". Она была предложена организаторами, и поначалу вообще, было неясно, как к ней подходить. Тем более, что я не бизнес-тренер по продажам (вот, кто умеет говорить!).

Решил так. Учить никого не буду - я не гуру в продажах, а учебники все читали. Создам "стратегическую нить" доклада (см. на картинке 👆) и буду нанизывать на нее свои "случаи из жизни". А вот их было немало, кем я только ни работал за 50-то лет... Ну и, конечно. работа журналистом много дала, одни интервью чего стоят. Подключайтесь, посмотрим, что получилось.

Мой доклад 24 апреля, четверг, 15 часов. А сама конференция идет два дня - 23 и 24 апреля. Регистрация, напомню, бесплатная, здесь.

Аудитория компьютерных игр быстро меняется и будет меняться. Основные перемены связаны с ростом доли женщин. При этом бытующие стереотипы по-прежнему определяют мужчин как доминирующую группу геймеров.

Немного истории. В 1980-е годы основная (около 80% по разным данным) игровая аудитория состояла из мальчиков и мужчин. Перелом наступил в начале нулевых, его связывают с появлением игры The Sims. Увеличение доли женщин продолжалось вплоть до 2010-х годов, когда она достигла 48%. Кстати, в России женщин в индустрии всегда была чуть больше, а по последним данным от оператора Т2 (бывш. Теле2) их доля достигла 57%.

Предпочтения пользователей, напрямую связанные с гендерными особенностями, напрямую определяют и структуру индустрии. Мужчины выбирают экшен и стратегии, женщины — симуляторы, социальные и сюжетные игры (The Sims, Animal Crossing).

Кстати, различия проявляются не только в играх. Изучая отношение покупателей к промоакциям, исследователи OMI заметили (см. диаграмму👆), что мужчины чаще склонны рисковать, чтобы получить шанс на крупный выигрыш. Женщины же выбирают гарантированный подарок-сюрприз.

Игровые механики давно вышли за пределы индустрии развлечений. Геймификация активно используется в e-commerce, образовании, маркетинге. Программы лояльности с уровнями, коллекциями и наградами, мини-игры в маркетплейсах — всё это адаптация игрового опыта для повышения вовлечённости и продаж.

Однако наработанные методики и механики, похоже, скоро придется пересматривать – поведение людей (потребительское поведение!) будет меняться.

По данным исследования QIWI (см. диаграмму👆), 62% игроков имеют стаж более пяти лет. Молодёжи — менее 15%, то есть, большинство начинали задолго до TikTok, донатов и стримов.
Это означает одно: сегодняшнее ядро аудитории — стабильное и возрастное. Если в отрасль не придёт новая волна игроков, а пока ее не видно, всё изменится в ближайшие 5–7 лет.

#гендер #lifestyle #геймификация