Потребительское поведение; факты и тренды

⚡️Насколько сберегательное поведение свойственно заемщикам МФО (микрофинансовая организация)

⚡️ИИ - это новые проблемы или новые возможности

⚡️Что препятствует расширению использования кобрендинговых карт

Новые данные исследований. 07 мая 2024 г.

💶 Половина заемщиков МФО живет сегодняшним днем и не откладывает деньги. Способны копить на свои цели чуть больше трети (37%) . Чаще всего (47% от тех, кто копит) речь идет о серьезных покупках типа автомобиля или квартиры. Финансовую подушку на черный день создают чуть менее четверти опрошенных. Данные: МФК «Лайм-Займ».

🤖 ИИ чаще создает проблемы, чем дает возможности. В среднем по миру, это различие слабо выражено: 38% и 31% соответственно. В России контраст больше: 34% и 19%. Впрочем, мир не еднороден. В развитых странах опасения (50%) куда больше, чем в странах "глобального Юга", в которых преобладают ожидания новых возможностей. Данные: Ромир.

🏡 Дача для 91% россиян - это "отдых, релаксация, природа". Впрочем, "труд и огород" для многих (57%) отдыху не противоречат. Данные: ВЦИОМ.

💳 Владельцев кобрендинговых карт примерно в 2,5 раза меньше, чем обладателей универсальных банковских карт. "Отстающие" сегменты: молодежь и люди с низким доходом. Наиболее частая причина отказа - люди не видят преимуществ кобрендинговых карт, считая, что универсальные удовлетворяют их потребности.
Данные: PYMNTS (исследование проведено в США).

Рост онлайн-покупок FMCG обусловлен тремя основными факторами:
🔸Экономия времени.
🔸Более низкие цены.
🔸Возможность доставки на дом тяжелых упаковок.

В результате, по данным NielsenIQ, в I квартале 2024 года доля онлайн-продаж FMCG достигла рекордных 10,6% в структуре рынка против 8,5% в аналогичный период 2023.

Все группы товаров повседневного спроса показали двузначный рост продаж, а основным драйвером развития рынка стал покупательский спрос на фоне небольшой дефляции.

"Одна из основных причин роста онлайн-канала и увеличения покупательского спроса — появление и развитие сервисов доставки в регионах страны, которое происходит по мере выхода игроков в новые географии, - объясняют исследователи NielsenIQ. - Этот тренд затрагивает даже небольшие населенные пункты, в которых могут не присутствовать крупные сети, но за счет наличия пункта выдачи покупателям открывается доступ ко всему ассортименту товаров повседневного спроса"

#nielseniq, #fmcg, #онлайн

⚡️Продукты с низким содержанием сахара: еще ниша или уже мейнстрим
⚡️Где компании чаще всего размещают видеоконтент
⚡️Какие иностранные языки наиболее полезны для карьеры

Новые данные исследований. 06 мая 2024 г.

🍫 Каждый третий потребитель ищет продукты с низким содержанием сахара при покупке продуктов питания и напитков. При этом доля по сравнению с прошлым годом увеличивается. Заменители сахара также становятся все популярнее. Данные: NIQ.

👨‍💻Чаще всего компании и бренды хотят размещать видеоконтент в Telegram (63%), «ВКонтакте» (58%) и на YouTube (57%). Данные: Анкетолог.

👩‍💼 Английский язык пока большинством голосов считается самым полезным языком для карьеры. Правда, доля согласных с этим утверждением за последние три года снизилась на 11 п. п. Данные: SuperJob.

💻 Защита персональных данных — лучший способ для бизнеса завоевать доверие потребителей. На это указали две трети (67%) бэби-бумеров, 64% представителей поколения X, 61% миллениалов и 56% поколения Z. Данные: Twilio.

Потребительское поведение

🔷Где «улыбкой» платят чаще
🔷Кому доверять - коллегам или работодателю? Гендерный фактор имеет значение
🔷Какова самая распространенная цель пользования BNPL-сервисами

Новые данные исследований. 02 мая 2024 года

🤓 Чаще всего россияне пользуются сервисом «Оплата улыбкой» в супермаркетах — на фуд-ретейл приходится 52,8% всех транзакций. На втором месте по популярности (9,9%) — кафе, рестораны и другие места общественного питания, на третьем (почти 9%) — магазины электроники и товаров для дома.
Данные: Сбер.

⛪️ Популярность Пасхи среди россиян растет. При этом роль религии в жизни современной молодежи несколько ослабевает. Данные: ВЦИОМ.

👨‍🏫 Мужчины больше доверяют коллегам, а женщины — работодателю. Данные: SuperJob.

💳 Больше всего пользователей сервисов BNPL - около 50% - пользуются ими для упрощения бюджетирования, благодаря гибким и предсказуемым графикам погашения. Три из четырех опрошенных (74%) готовы использовать более одной платформы BNPL.
BNPL (Buy now pay later, дословно "покупай сейчас, плати потом") - это сервис, который позволяет оплачивать онлайн-покупки равными частями в течение короткого периода времени. Покупатели не заключают кредитный договор с банком и не платят дополнительные комиссии.
Данные: RetailDive.

💵 Популярность цифровых кошельков растет, ими уже пользуется около трети жителей Австралии (37%) и Великобритании (33%). При этом банковские карты остаются самым популярным способом оплаты. Данные: Airwallex.

☕️ Наиболее авторитетны инфлюенсеры в категории «Еда и напитки». Правда, это касается не всех демографических групп. Данные: Sprout Social.

🔸На каких платформах люди читают/смотрят популярных блогеров
🔸В какой категории быстрее всего растет доверие к китайским брендам
🔸Мейнстрим или ниша? Влияет ли использование брендом ИИ на его восприятие пользователями.

Новые данные исследований, 30 апреля 2024 г.

✅ Мужчины чаще всего следят за блогерами в YouTube, а женщины – в Telegram. Данные SuperJob.

✅ Россияне стали больше доверять китайским брендам в сегменте крупной бытовой техники. Данные: М.Видео-Эльдорадо.

✅ Для почти половины россиян важно наличие ИИ-функций в смартфоне. Больше трети (37,4%) считают, что главные ИИ-функции связаны с изображениями и фотосъемкой, включая улучшение снимков и автоматический подбор лучших моментов. Данные: Honor.

✅ Более трети потребителей (37%) будут больше интересоваться брендами, использующими искусственный интеллект. Данные: Sprout Social.

✅ Монетизация встроенных финансов в Европе может оказаться сложной задачей, если встроенные сценарии использования уже на хорошем уровне обслуживаются недорогими/бесплатными платежами со счета на счет (A2A). Данные: The Paypers.

✅ Маркетологи печатной продукции используют ее, чтобы преодолеть «цифровую усталость». Данные: RRD.

Потребительское поведение

⚡️Как выбирают программу лояльности

⚡️Каким банкам доверяют деньги

⚡️ Что останавливает покупателей от совершения спонтанной покупки

Новые данные исследований, 26 апреля 2024 г.

✅ Большинство россиян (68%) предпочитают минимальный кешбэк рублями, нежели повышенный, но бонусами. Возможность конвертировать вознаграждение в рубли – приоритетный критерий для выбора программы лояльности, так считают 54% респондентов. Данные ВТБ.

✅ Россияне готовы доверить свои деньги крупным и статусным банкам с хорошими финансовыми показателями. Причем, каждый третий доверяет свои сбережения только банкам из Топ-10, даже если ставка у них будет чуть ниже, чем в более мелких банках. 8% респондентов важно присутствие государства в составе акционера банка. Данные компании «Сервизория».

✅ Чаще всего от совершения спонтанной покупки россиян удерживает стоимость (58%). Среди них большинство (69%) — молодые люди до 35 лет. 9% опрошенных останавливает от спонтанных покупок некорректная работа сайта (если покупка совершается в онлайне), 7% — мнение о покупке со стороны, а 6% — очереди в офлайн-магазинах. Данные Tinkoff Data.

✅ Самый популярный кисломолочный продукт в России ― кефир. Данные Эвотор.

✅ Половина россиянок пользуются приложениями для отслеживания показателей здоровья. Покупки в приложениях совершают 16% опрошенных, из них у 8% – это единовременный платеж, у 8% – ежемесячная подписка. Данные Анкетолога.

✅ Доля подписчиков онлайн-кинотеатров среди жителей российских городов впервые превысила 50%. Наиболее востребованными онлайн-кинотеатры, работающие по модели подписки, по-прежнему среди москвичей и жителей Петербурга. Подписками пользуются 58% жителей этих городов. Данные GfK.

Потребительское поведение

⚡️Видят ли российские автолюбители отличия марок китайских машин
⚡️Известность марки важна не всем потребителям. Кому больше?
⚡️В чем роль онлайн-продаж на рынках кофе, чая и какао

Новые данные исследований, 25 апреля 2024 г.

✅ Китайские автобренды воспринимаются россиянами единообразно, несмотря на наличие принципиальных отличий в модельных рядах. Данные Ромир.

✅ Больше половины россиян (65%) готовы больше платить за бренд, если он отвечает критерию надежности. Однако молодая аудитория (18–35 лет) скорее будет ориентироваться на известность марки. Данные Tiburon.

✅ Онлайн-канал компенсирует падение продаж натурального и растворимого кофе и сдерживает падение чая и какао в офлайн-рознице. Данные NIQ.

✅ Россияне проводят за компьютерами больше времени, чем жители других стран: 27,07% дневного времени. Вторую и третью строчки по этому показателю заняли жители Южной Африки и Аргентины соответственно. При этом по «сидению в телефоне» россияне оказались на 16 месте, а по времени, проведенному за играми и вовсе не вошли в двадцатку. Данные Electronics Hub.

✅ Почти две трети потребителей, вовлеченных в цифровые технологии, покинут бренд при отсутствии персонификации. Данные Twilio.

Потребительское поведение

🔥На что смотрят покупатели автомобиля. Спойлер - не на безопасность.
🔥Каков средний возраст заемщика на вторичном рынке жилья
🔥Интересует ли рекрутеров хобби и увлечения соискателей

Новые данные исследований, 24 апреля 2024 г.

✅ Ключевыми факторами при выборе автомобиля для россиян оказались стоимость (44%), марка или страна-производитель (37%), а также класс и характеристики авто (27%). При этом безопасность отметили лишь 8% респондентов. Данные «Росгосстрах» и банка «Открытие».

✅ За год медианный возраст заёмщика на рынке вторичного жилья не изменился и составляет 37 лет. Чуть больше половины всех выданных ипотек (55%) приходится на женщин. Данные Домклик.

✅ Большинство рекрутеров считают, что хобби необходимы, но не слишком рискованные. Именно последнее, хоть и редко (в 4% случаев), но может стать причиной отказа. Отказывают обычно спортсменам-экстремалам из-за возможности травм. Данные SuperJob.

✅ Экологическое волонтерство знакомо восьми из десяти россиян, а каждый третий и сам принимал участие в такой деятельности. При этом наибольшую осведомленность проявили представители Поколения Оттепели (те, кто родились до 1947 года), а также представители поколения Z. Данные ВЦИОМ.

Потребительское поведение

🔸О заблуждениях по отношению к безопасности платежей через публичный wifi и законности использования криптовалюты.
🔸Доверяют ли экомаркировкам
🔸Знак "сделано ИИ" - это признак качества или халтуры
🔸Испытывают ли трудности обладатели российского паспорта при общении с банками дружественных стран
🔸Сколько людей переводят деньги сами себе через СБП
🔸Женщины и подкасты

Новые данные исследований 23 апреля 2024 год

✅ Только треть россиян считают, что можно безопасно проводить платежи, подключившись к общественному wi-fi или что криптовалюта - это полноценное платежное средство. Данные НАФИ.

✅ Россияне готовы платить больше за экологичные товары и доверяют экомаркировкам. 81% опрошенных считает, что отличить экологичный товар от гринвошинга можно, ориентируясь на специальную маркировку, которую присвоила продукту независимая экспертная экоорганизация. Данные платформы Ecowiki.ru.

✅ Один россиянин из четырех считает выполненную с использованием нейросетей работу более качественной и столько же - браком и халтурой. Данные SuperJob.

✅ Россияне, получившие ВНЖ за рубежом, все еще испытывают трудности с расчетами. Данные консалтинговой компании «Финион».

✅ Услугами переводов самому себе в разные банки через СБП уже пользуются две третьих россиян. Данные ВТБ.

✅ По мере роста количества прослушиваемых подкастов, к ним подключаются все больше женщин. Данные Edison Research.

Потребительское поведение

Зависимость от смартфона

Любимые цвета россиян

Смогут ли люди расплачиваться только "наличкой"

Кто боится потерять работу

Как люди стали относиться к сбережениям

Новые данные исследований. 22 апреля 2024 год

✅ Жители Москвы и Петербурга наиболее зависимы от смартфона. Доля «heavy users» в обеих столицах составляет 23%. Это на 9 п.п. больше, чем по России в целом. Данные ВЦИОМ.

✅ Топ-5 нелюбимых цветов россиян: черный, коричневый, красный, розовый и фиолетовый. Интересно, что 38% опрошенных ассоциируют людей и события с цветов. Данные Анкетолога.

✅ Обходиться без «налички» смог бы только каждый восьмой экономически активный россиянин. Данные SuperJob.

✅ Трудоустроенные россияне стали меньше бояться потери работы. Данные SuperJob.

✅ Россияне в возрасте от 25 до 34 лет и от 35 до 44 лет консервативнее относятся и к формированию сбережений. Данные «ПСБ Благосостояние».

✍️Тех, кто хотел бы запретить прокат электросамокатов, достаточно много, хотя и меньше половины. Общество раскололось по этому признаку.

✍️Кошка - это член семьи, а собака - друг или компаньон. Не всегда, но часто. Почувствуйте разницу. И коммуницируйте в рекламе.

✍️На онлайн курсах люди занимаются не для того, чтобы сменить работу, а чтобы больше зарабатывать в своей компании.

Новые данные исследований. 19 апреля 2024 г.


✅ Более трети россиян поддержали бы запрет на прокат электросамокатов в своем городе. Чаще всего хотели бы запретить прокат самокатов жители Ростова-на-Дону (41%), а реже всего – жители Красноярска (25%). Данные Анкетолога.

✅ Россияне чаще считают кошку членом семьи, а собаку – другом или компаньоном. В качестве барьера к заведению собаки опрошенные назвали отсутствие времени на уход (28%), кошки – 19%. Данные Ipsos.

✅ Главная причина, по которой россияне проходят онлайн-курсы – желание получить повышение или больше зарабатывать (43%), а смену работы указали только 22%. При этом полностью пройти обучение и достичь своей цели удалось лишь одному из трех респондентов. Данные Tiburon research.

✅ Каждый третий московский геймер живет без пары. Данные НАФИ.

✅ За 2023 год мошенники обманом украли деньги "только" у 2% россиян в возрасте от 14 до 24 лет. Данные исследования Ozon.

Потребительское поведение

🤭Люди доверяют цифровым помощникам, но не хотят, чтобы они принимали за них решения.

💥Про ИИ много говорят, но мало кто может сформулировать что это такое.

🙃Много негативных отзывов отпугивает покупателей, а много положительных настораживает.

Данные исследований 18 апреля 2024 года.

✅ Большинство россиян (83%) доверяют цифровым инвестиционным советникам. При этом только 17% хотят, чтобы в будущем цифровой помощник принимал все решения за инвестора. Данные брокера "ВТБ Мои инвестиции"

✅ Чуть менее половины опрошенных (48%) смогли верно определить понятие искусственного интеллекта из предложенных определений. Незнание - сила: безусловно готовы доверить свою жизнь и здоровье ИИ только 8% респондентов. Данные ВТБ.

✅ Большинство пользователей Мегамаркет (63%) не купят товар, если негативных отзывов будет больше, чем позитивных (с фоточками). При всем том исключительно положительные отзывы тоже не выход, они настораживает больше половины покупателей (58%), да так, что в этом случае совершит покупку лишь один из десяти опрошенных. Данные Мегамаркет.

✅ Самые дотошные соискатели — аналитики, снабженцы и юристы. Так, практически каждый (9 из 10) аналитик проверяет работодателя, прежде чем отправить резюме или пойти на собеседование. Данные SuperJob

Потребительское поведение

🥳 Издание TechBullion составило рейтинг генеративных нейросетей

Первые места предсказуемо заняли Midjourney, Stable Diffusion и DALL-E 3. При этом в топ-10 вошли сразу два российских ИИ: на 5 месте расположился Kandinsky, а на 10-м месте можно заметить YandexArt.

🔤Aitoolz — новости нейросетей. Подпишись

16.04.2024. Новые данные исследований

✅ Репутацией компании-работодателя важна всем соискателям (ну, почти - 93%). Но из чего она складывается? Основное - отзывы в интернете (67%), возраст и надежность (51%), качество товаров (48%). И мало кого волнует кто там рулевой, имиджем топ-менеджеров интересуется лишь 5% опрошенных.
Данные ИОМ Анкетолог и агентства MarkWay.

✅ Ситуация с летними отпусками сейчас существенно лучше, чем в коронавирусном 2020-м. Тогда почти половина опрошенных (43%) утверждала, что летних отпусков у них не будет вообще. Сейчас таких почти втрое меньше - 17%. И ездить люди будут ожидаемо чаще: в 2020 дома планировали 19%, сейчас 15%. А вот самое популярное направление то же - дома, т.е. поездки по России. В 2020 таких было 11%, сейчас вдвое больше - 25%. За границу поедут сейчас побольше. чем тогда, но все равно мало, 7% и 3% соответственно.
Данные Superjob.

✅ У большинства жителей крупных городов России (75%) в гардеробе есть предметы одежды и обуви отечественных марок. Правда, гордится этим фактом только каждый третий из них (25%). Ну есть и есть, гордиться нечем.
Близкие к этим данные получены и в Казахстане, где та же команда проводила аналогичный опрос. Разница только в доле гордящихся - в России 25%, а в Казахстане 33%.
Данные Lamoda и Fashion Factory School. Подробнее здесь: о России и Казахстане.

✅ Москва и Санкт-Петербург аккумулируют почти столько же занятых в креативных индустриях (42%), сколько все остальные городские округа, вместе взятые (43,8%).
Данные НИУ ВШЭ

Потребительское поведение

15.04.2024. Новые данные исследований

✅ Только 11% россиян интересуются вкладами в юанях. Такой подход характерен чаще для мужчин 45+, с высшим образованием, сбережениями, инвестициями и кредитами. Об этом говорят результаты, полученные в ходе исследования Индекса сберегательно-инвестиционной активности россиян (ИСИАР). Исследование проводится ПСБ совместно с НИФИ Минфина России и Аналитическим центром НАФИ.

✅ Каждый второй россиянин в поездках по стране сам планирует свои маршруты, перемещаясь на личном или арендованном автомобиле или общественном транспорте. Ipsos провел специальное исследование посещения туристами, путешествующими по России. Были опрошены 3000 человек.

✅ В 79% случаев россияне, пользующиеся услугами перекупщиков, знают, из какой страны придет товар. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция. Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины опрошенных Motive agency&production совместно с Анкетологом.

✅ Каждый пятый покупатель в «Леруа Мерлен» выбирает товары онлайн, а покупает в итоге офлайн. «Леруа Мерлен» провела исследование рынка товаров для загородного дома и покупательских предпочтений россиян.

✅ Больше половины российских компаний используют дистанционный режим работы. Такие данные приводит в своем исследовании Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.

✅ Согласно глобальному исследованию McKinsey, около двух третей брендов отстают от собственных графиков декарбонизации, а у 40 процентов из них объем выбросов увеличился с момента принятия обязательств по экологичности.

Потребительское поведение

«Новая норма» для российского бизнеса 

Тезисы выступления Алексея Фирсова (ЦСП «Платформа») пленарной сессии Грушинской конференции (ведущая социологическая конференция страны)

"Было и стало" для бизнеса теперь надо оценивать не через границу "до СВО" и «после», а через сравнение 2022-2023 годов (период шока и адаптации) с 2024 годом, более уверенным обустройством в новой реальности. Иными словами, само начало конфликта перестает быть определяющим мотивом – новая реальность принята в качестве данности. 

Подробнее в материале.

Основные тренды:
- границы корпоративной автономности становятся менее определенными. 
- происходит переход от фазы устойчивости к фазе развития.
- ценность изменений начинает преобладать над ценностью стабильности. 

Важно:
Одновременное формирование двух брендов: экономического и социального. Второй пока понимается узко, в качестве социального инвестора. Компании переходят от роли экономического субъекта к роли социального института.
Выводы для исследователя:
🔶- объемно описывать социальный бренд, включая:
🔸разные типы аудиторий;
🔸более широкие рамки, границы: «социальный куб», разработанный «Платформой».
🔶 оценивать эффекты социальных программ или продуктов.


#платформа, #грушинскаяконференция, #тренды

11.04.2024. Новые данные исследований

✅ Мороженое, молочная продукция и заморозка - самые быстрорастущие категории в хард-дискаунтерах. Данные NielsenIQ.

✅ Треть пользователей (32%) регулярно делают бэкапы и защищают тем самым от потери свои данные, 50% делают это редко. Данные НАФИ.

✅ Почти половина россиян (43%) оплачивает все покупки с одной карты, выяснили в ВТБ.

✅ Россияне доверяют медицинским технологиям: 82% при необходимости готовы поставить импланты зубов и суставов, 76% – сделать лапароскопическую операцию. Это выяснили специалисты Mediacom.Expert и Анкетолога.

✅ Большинство россиян (73%) доверяют ресейл-платформам и готовы покупать товары у частных пользователей. Аналитики ЮKassa и платформы "Авито" изучили интерес россиян к сервисам для покупки и продажи вещей в интернете.

✅ Более половины (55%) опрошенных заявили о том, что хотели получать из рекламы информацию о продукте. Опрос компании среди жителей США и Великобритании в возрасте от 16 до 64 лет проводился в октябре 2023 года компанией GWI

Потребительское поведение

Начала свою работу ежегодная Грушинская конференция. Тема "Метаморфозы общества и исследовательской индустрии: новые вызовы"
Первое заседание - пленарное, его тема - "Новая нормально сеть. Контуры, решения, проблемы. Каждому из спикеров (на фото) было предложено описать тему в своей области.
Некоторые тезисы я попробую транслировать здесь в режиме репортажа.
Где-то, как говорят, есть онлайн-трансляция, я не нашёл, попробуйте вы.