✍️Каким сервисам или организациям потребители в большей степени склонны доверять персональные данные
✍️Понимают ли российские потребители как работают алгоритмы рекомендаций
Новые данные исследований. 24 - 30 июня 2024 г.
🛴 Пользователям доставки не принципиально, где оформлять заказ. 40% респондентов готовы переключаться на другой агрегатор или сервис. 57% респондентов считают самым важным фактором при оформлении заказа бесплатную доставку. Данные: «Вкусно – и точка» и Ipsos.
😡 47% россиян абсолютно не понимают или плохо понимают, как работают алгоритмы рекомендаций, подбирающие для них релевантные товары или услуги на маркетплейсах и других сервисах. Данные: НАФИ.
👨🏫 Больше всего жители России доверяют государственным интернет-сервисам (68%), банкам (62%) и интернет-магазинам (59%). Меньше всего – мобильным операторам и сервисам электронных платежей (по 44%). Данные: НАФИ.
📲 При покупке товаров стоимостью от 7 тыс. р. до 15 тыс. р. 32% онлайн покупателей предпочитают пользоваться сайтами интернет-магазинов или брендов. При покупке товаров стоимостью от 15 до 25 тысяч рублей — 35%. При покупке наиболее дорогостоящих товаров сайтам интернет-магазинов или брендов отдают предпочтение 37% онлайн-покупателей. Данные: Ромир.
📹 70% пользователей интернета смотрят онлайн-видео каждый день, а 89% как минимум несколько раз в неделю. При этом пользователи часто смотрят видеоролики без звука: среди самого активного возрастного сегмента 18–44 года за последний месяц так делал 41% респондентов. Среди тех, кто смотрел видео без звука, каждый пятый смотрел ролики на беззвучном каждый день, а 57% — несколько раз в неделю или чаще. Данные: Яндекс Реклама.
🤬 Больше половины (57%) россиян считают социальное неравенство ненормальным явлением (38% отмечают его неизбежность, 5% затруднились). Данные: Платформа.
🛒 Более 9 из 10 (91%) потребителей в США и Великобритании ожидают, что их онлайн-опыт будет соответствовать или превзойдет впечатления в магазине. При этом около половины (49%) утверждают, что они все еще сталкиваются с проблемами: начиная с поиска на сайте и заканчивая нерелевантными рекомендациями по продуктам. Данные: Coveo.
Потребительское поведение