Отчет «Ensuring BNPL Satisfaction Across Sales Channels»
Как обеспечить удовлетворенность моделью BNPL в кросс-канальных продажах

Январь 2023
PYMNTS, Splitit, США, 27 стр.

Основные выводы

🔥Ритейлеры могут повысить свою эффективность, предлагая покупки по модели BNPL. Условие: переходы между онлайн-и оффлайн каналами продаж должны быть «бесшовными».

🔥Использование BNPL в магазинах в новогодние праздники выросло на 41% YoY.

🔥Использование во всех каналах продаж модели BNPL, ее доступность и лояльность покупателей, воспользовавшихся ею, может повысить узнаваемость бренда продавца. Однако ритейлеры должны остерегаться сбоев и быть готовыми противостоять им.

🔥Число пользователей BNPL в прошедшие праздники, уже второй год подряд превышает число пользователей карт лояльности магазинов. Их доли равны 10% (BNPL) и 7% соответственно.

🔥Компании используют модель BNPL не только в цифровом мире. Разработчики игр и Google соединяют два мира, создавая для потребителей новые предложения BNPL в офлайновых магазинах.

🔥Оборот денежных средств по модели BNPL превысит $2341 млрд к 2028 г. Аналитики полагают, что рост популярности этой модели продолжится. Учитывая, что одновременно растет и омниканальность продаж, ритейлеры должны учитывать в своих стратегиях оба этих тренда.

#открытые_отчеты, #pymnts