Потребители хотят, чтобы бренды вели себя так, как будто они реальные люди, а не корпоративные структуры. Для кого–то это может быть странно, но иначе уже не получится. Хочешь работать с молодыми – будь молодым. Ну, или говори с ними на одном языке.

Изменился характер конкуренции. Как показывают данные исследования GlobalWebIndex, теперь бренды не просто борются за долю рынка, они борются за бесценное влияние в Интернете. Скажем, рестораны быстрого питания ведут войну не за то, чтобы иметь самые вкусные бургеры, а за то, чтобы быть самым крутым рестораном в соцсети.

#gwi, #соцсети, #возраст