Самый дефицитный ресурс при разработке курса. Бюджет?
Нет, время экспертов.

За годы работы мы создали столько курсов в разных конфигурациях, что давно перестали удивляться одной и той же ситуации: на старте проекта все очень хотят создать классный обучающий продукт. А потом начинается реальность 🙂

😑Эксперты, которые должны передавать знания для курса, занимаются своей основной работой. Они руководят подразделениями, запускают проекты, тушат пожары, общаются с клиентами, отвечают за показатели бизнеса.

И разработка курса для них почти всегда становится задачей сверх.

Поэтому узким горлышком большинства проектов оказывается не методология, не дизайн и не платформа. А возможность экспертов выделить время на работу над курсом.

Когда-то мы пытались решать эту проблему административно. Даже добавили в договор пункт о том, что заказчик обязуется предоставить определённое количество консультационных часов экспертов. Ну потому что без экспертов курс просто невозможно создать.

Но со временем мы поняли, что на занятость экспертов мы не влияем. А влияем на наш подход к работе с ними.
Поэтому теперь у нас есть 1000 и 1 способ подстроиться под реальность бизнеса:

🤩В недавнем курсе у нас был эксперт из Гонконга. Ну, методисты у нас по всей стране - к этому проекту подключился методист из Екатеринбурга, и к общей радости они созванивались в 7 утра по Москве, некоторые из команды ещё сладко спали.

🤩Другой эксперт вообще не мог выделять время на созвоны, зато регулярно ездил на такси между встречами. Все вопросы мы отправляли ему в Telegram, а он отвечал голосовыми сообщениями, когда появлялось свободное окно. Несколько часов голосовых сообщений отлично расшифровываются и укладываются в курс.

🤩Бывает и так, что эксперт с радостью согласился участвовать в проекте, а потом у него начался большой проект, срочный релиз, операционные пожары и времени на курс в 3 раза меньше, чем планировалось. В таких случаях мы стали готовить черновую структуру урока с помощью ИИ и созваниваться для подготовки уроков уже не с нуля, а с черновичком.

И часто так получается реально быстрее. Потому что комментировать и дорабатывать многим проще, чем структурировать свою экспертизу с чистого листа.

💔Отдельное искусство — работа с разными типами экспертов.

🤩Кто-то отвечает на любой вопрос двумя фразами, и тогда приходится буквально "вытаскивать" из него знания.

Тут нам помогают расширяющие вопросы:
— Какие ошибки совершают новички в этой теме?
— Без каких знаний нельзя начать самостоятельно работать?
— Что ещё обычно вызывает сложности?

🤩А кто-то, наоборот, может повествовать по своей теме бесконечно долго.

Тогда наша задача уже другая — помочь выделить главное и не потерять фокус:
— Что из этого самое важное, если возвращаться к целям обучения?
— Что в этой теме нужно знать в первую очередь?
— Является ли вся эта информация необходимой для сотрудника?

Так, иногда работа методиста - про поиск очень нестандартных способов добраться до нужной экспертизы.

Конечно, самые успешные проекты обычно получаются там, где на стороне заказчика есть стейкхолдер, который помогает держать проект в фокусе и напоминает коллегам, ради чего вообще всё это делается.
Потому что при всей нашей гибкости и прыткости, если эксперт не будет отдавать контент, курс не появится.