Как мы используем микролёрнинг при создании курсов, методичек и даже баз знаний.

Нет, мы не идём на поводу у тиктокеров и не пытаемся превратить обучение в набор 30-секундных роликов 😅
Для нас микролёрнинг — в первую очередь про заботу о человеке, который учится: о его внимании, когнитивной нагрузке и возможности применять новое сразу по ходу обучения.

Когда человек несколько часов подряд изучает информацию, или несколько дней подряд по 3 часа проходит онбординг, его память заполняется, внимание неизбежно рассеивается 😵‍💫. Смена видов учебной деятельности помогает сохранять познавательную активность и не превращать обучение в фоновое потребление контента.

Допустим, сотруднику нужно научиться работать с новой CRM. Мы можем дать ему часовой видеоурок «Всё о работе с заявками», а можем построить обучение вокруг конкретного рабочего действия:

📸короткий скринкаст — как создать заявку
📌 мини-кейс — сотрудник получает ситуацию и сам определяет, какую заявку создать
📌 чек-лист — обязательные к заполнению поля заявки
👇 практика в самой CRM — создать заявку в тестовом аккаунте
✖️ разбор наиболее частых ошибок при заполнении заявки
📎 памятка «Что делать, если заявка не проходит»

Здесь каждый элемент отвечает на свою небольшую учебную задачу: сначала человек понимает, как устроено действие, потом пробует принять решение в ситуации, выполняет его сам и получает возможность вернуться к подсказке уже непосредственно в работе.

📱Тот же принцип мы используем и за пределами курсов. В методичке информация может быть разбита на короткие инструкции под конкретные рабочие ситуации. В базе знаний — на небольшие самостоятельные страницы, к которым сотрудник обращается именно в момент выполнения конкретных рабочих операций.

Использование микролёрнинга вовсе не означает, что любую тему надо искусственно ужимать до пяти минут. И час обучения по одной теме может пролететь незаметно и продуктивно, если микролёрнинг применён грамотно ))

Мы продумываем регулярную смену форматов и видов деятельности: ✔️посмотреть короткое видео, ✅прочитать небольшой фрагмент, ✔️разобрать рабочую ситуацию, ✔️выполнить задание, ✅ответить на вопрос, ✔️изучить и скачать памятку для применения во время работы.

И смотрим не на то, насколько маленькими получились кусочки, а на то, насколько выбранные форматы контента позволяют обучающемуся сохранять внимание и усвоить нужную информацию.

—-
💬 Обсудить любой запрос/вопрос — пишите @ntl_ant
📄 Что почитать в канале: пост-навигация