Про эмпатию

Кейс из реальной практики: человека сокращают после одиннадцати лет работы.
Его руководитель начинает разговор -и у него дрожит голос. Он рассказывает, как долго боролся за команду, как не спал ночами и как тяжело ему далось это решение.
В какой-то момент человек, которого только что уволили, протягивает ему салфетку:
-Я понимаю. Вы сделали всё, что могли.

Через десять минут он выходит с уведомлением о сокращении и с ощущением, что только что поддержал человека, который его этой работы лишил.

Руководитель, возможно, действительно переживал. Но его чувства заняли всё пространство.
Для злости, страха и растерянности человека места уже не осталось.

И здесь проходит тонкая граница между чувствительностью и эмпатией.
Чувствительность -это то, насколько сильно происходящее входит в меня.
Эмпатия -могу ли я, испытывая собственные чувства, всё ещё видеть другого и не заставлять его заботиться о моём состоянии.

Особенно хорошо эта разница видна там, где мы сами причинили человеку боль.

«Что теперь обо мне подумают? Я плохой человек?»
Стыд требует скорейшего оправдания: «Ты не виноват», «У тебя не было выбора».

Вина позволяет признать:
«Да, моё решение причинило тебе боль. Возможно, ты сейчас злишься на меня. Я не буду требовать, чтобы ты немедленно вошёл в моё положение».

Вина -это не самобичевание. Это способность некоторое время оставаться плохим в чужих глазах и не отбирать у человека право на его чувства.

С чужой радостью работает так же.
Когда коллега получает должность, на которую рассчитывали вы, можно одновременно завидовать и радоваться за него. Эмпатия не требует отсутствия зависти.

Она проявляется в способности не заставлять другого расплачиваться за вашу боль: не обесценить его повышение, не объяснить всё везением, не превратить его радость в разговор о собственной карьере.

Для эмпатии мало тонкой душевной организации.
Нужна ещё внутренняя устойчивость:
выдержать чужую боль, не захлебнувшись своей;
чужую радость, не разрушив её сравнением;
собственную вину, не потребовав немедленного прощения.

И немного смирения, чтобы признать: в чужой истории мы не всегда будем хорошими людьми и главными героями.

Иногда наша задача гораздо скромнее -не перетянуть на себя центр тяжести.