Вселенная ПВЗ

Первый пост в этом году о том, что кажется уже вошло в народную ДНК - пунктах выдачи) Покупатели цифровых платформ чаще всего взаимодействуют с ВБ, Озон или Яндекс Маркетом в 3 точках: само приложение или сайт, порой – набирающий обороты заказ курьером и чаще всего – доставка в ПВЗ.

Сама гениальная идея пункта выдачи заказа авторства Татьяны Владимировны. ВБ первым начал работать с таким форматом, который позднее повторили другие маркетплейсы, а потом он был перенесен и в страны СНГ.

И эта точка контакта с потребителем должна оставлять приятное впечатление и быть связана с качественным потребительским опытом. Решать это можно не только через регламенты и обучение менеджеров ПВЗ, которое мы уже запустили, но и через визуальные инструменты.

Причем несмотря на небольшие размеры этого формата, даже именно из-за этих размеров, каждый элемент должен быть эргономичным, продуманным. Вешалки и крючки в примерочных, плотность ткани на рейле, удобство скамеечек, куда можно положить вещи, цвета и материалы в оформлении стоек – все должно быть удобным и функциональным.

С февраля 2026 года все новые пункты выдачи ВБ будут выглядеть уже по-новому, даем партнерам время подготовиться, постепенно обновим и все прочие.

Сейчас пунктов у ВБ уже чуть больше 90 тысяч по всей стране, но в регионах потенциал развития явно недоиспользован. К тому же пунктов выдачи заказов важная социальная функция. В малых населенных пунктах это буквально безальтернативный способ получить товары на каждый день, а для местного малого бизнеса, для матерей в декрете, тех, кто ищет допзаработок, причем стабильный – открытие ПВЗ – прекрасная возможность обеспечить себе доход.

А с сегодняшнего дня все ПВЗ ВБ в России начнут работать как пункты для приема личных посылок. Логично использовать огромную инфраструктуру и логистические мощности для людей. Хотите отправить открытку и носки от бабушки – теперь и через пункт выдачи и даже на Шпицберген!)