Цифровые платформы - пионеры мировых технологий

Давно подметила, что в темах конференций есть своя мода. В 2010-е, когда Нассим Талеб доехал до Сколково, каждая вторая сессия любого делового форума содержала словосочетание «черные лебеди», потом случился бум на «большие данные», потом на «технологический суверенитет», а ныне все от аграриев до пиарщиков на отраслевых конфах говорят об «искусственном интеллекте».

Правда, нередко бывает, что за жонглированием терминологией не случается реального содержания.

А вот цифровые платформы - одна из немногих экономических сущностей, чья жизнестойкость как открытой системы теснейшим образом завязана на инновациях. В сентябре этого года в Сиэтле прошла большая селлерская конференция Amazon, и весь нарратив был выстроен вокруг практического использования ИИ. Amazon активно предлагает продавцам искусственный интеллект для генерации описания карточки, ИИ-фоны для фотографий товара, ИИ постоянно изучает карточки селлеров на Amazon для улучшения и помогает генерить промокампании, анализируя аналогичные предложения в категории.

Российские цифровые платформы (а мы одно из немногих государств, у которых несколько своих крупнейших маркетплейсов, да еще и конкурентных в других странах!) вообще не отстают от мировых лидеров.

Искусственный интеллект уже глубоко встроен в российскую электронную коммерцию, особенно в инструменты для продавцов. Сегодня он помогает отвечать на вопросы покупателей через ии-ассистентов, анализировать отзывы и прогнозировать спрос. Алгоритмы подсказывают, когда запускать акцию или менять цены, оптимизируют поставки и логистику.

Со стороны селлеров ИИ особенно востребован при создании контента. Нейросети пишут тексты для карточек, генерируют изображения и видео, помогают тестировать разные варианты визуалов. В fashion-сегменте активно используются виртуальные модели: одежду можно «надеть» на цифровой образ, не организуя дорогую фотосъёмку. А недавно виртуальные примерки на Wildberries стали доступны пользователям, чтобы прикинуть, как будет смотреться одежда на них.

Следующий шаг — развитие покупательских ИИ-ассистентов. Маркетплейс перестаёт быть просто витриной и превращается в полноценного помощника. Человек приходит не с запросом «рюкзак для школьника», а с задачей «собрать ребёнка в первый класс». ИИ-ассистент предложит список покупок – канцелярию, школьную форму, рюкзак и даже подходящие гаджеты. То, на что раньше уходили часы поиска, превращается в простой сценарий. Мы уже начали тестировать подобного ассистента для Wildberries — пока на ограниченной выборке пользователей, но в ближайшее время планируем этот круг расширять.

Кому интересно подробнее - https://www.forbes.ru/brandvoice/548901-ot-kataloga-k-umnomu-poisku-kak-wildberries-ucit-ii-ponimat-celoveka?ysclid=mhhztg0op5716611113