Если вам кажется, что люди в переговорке одинаково понимают задачу - вам только кажется. 👀👀👀
И вот узнал, что по умному это называется Псевдомоносемия — явление, когда слово кажется однозначным, но скрывает многозначность. Слово, Карл! А уж что говорить про конструкцию "Как нам сделать X, при том, что у нас есть барьер Y"!
Термин Псевдомоносемия используется в лингвистике для описания ситуации, когда лексема воспринимается как имеющая одно значение, но при внимательном анализе обнаруживается, что оно дробится на разные оттенки смысла. Эти значения не оформлены в словаре как отдельные, но реально существуют в языке, создавая иллюзию семантической прозрачности. В результате:
общение может казаться абсолютно ясным, хотя на деле разные участники вкладывают в слово не вполне совпадающий смысл.
Примеры из жизни:
1. Культура
В одном контексте — художественные ценности (литература, музыка), в другом — нормы поведения («культура общения»), в третьем — биология («культура клеток»). Кажется одним словом, но оттенки различаются.
2. Система
Для инженера — техническая совокупность элементов; для менеджера — структура управления; для социолога — общественный порядок. Формально одно значение, но каждое профессиональное поле подразумевает своё.
3. Ресурс
В бизнесе это деньги и люди; в психологии — внутренняя энергия; в экологии — полезные ископаемые. В речи часто не уточняют, и собеседники уверены, что понимают друг друга.
Примеры из бизнеса:
1. Эффективность
Для финансового директора — рост EBITDA, для HR — вовлечённость персонала, для маркетолога — конверсия в воронке. Кажется единым показателем, а на деле каждый считает «эффективность» по-своему.
2. Стратегия
Для собственника — долгосрочное направление развития бизнеса; для операционного директора — годовой план; для менеджеров проектов — набор инициатив. Все уверены, что говорят об одном и том же.
3. Инновация
Для R&D — новая технология, для отдела продаж — новый канал дистрибуции, для PR — яркая рекламная акция. Слово звучит одинаково, но содержание радикально различается.
Почему это опасно?
Потому что вы инвестируете два часа дорогущего времени людей в поиск решения — а они не слышат другу друга эти два часа, потому что слова в голове задействуют разные связи.
Потом мы говорим, что "брейнстормы не работают" 👆