🔹 1️⃣ Scope – Поиск или формирование запроса. Сбор вводных.

Культура этого шага:

• Видеть и слышать проблемы, даже если их никто не называет.
• Не игнорировать «неудобные» вопросы.
• Быть неравнодушным и вовлекать других.
• Работать с данными, а не только с ощущениями.
• Думать системно: проблема никогда не живёт в изоляции.

Главные шаги:

✅ Сбор инсайтов: что болит в компании/на рынке?
✅ Проведение интервью, анализ данных, CustDev
✅ Формулирование проблем через дерево проблем
✅ Определение корневых причин, а не симптомов
✅ Поиск единомышленников, формирование круга неравнодушных