🤔 Почему плохо, когда все идеально

В январе 2021 года я собеседовался на позицию руководителя отдела контента в крупном ритейлере электроники и бытовой техники. На этой встрече было много удивительных открытий.

Интервью вели две девушки. Они наперебой рассказывали про селебов, которые представляют их бренд, как будто селебы представляли лично их. Мне кажется, они и сами чувствовали себя немного селебами.

Среди прочего они заявили мне, что «у них все идеально». Расскажу, почему это плохо.

🍞 Для бренда: прошли времена, когда компании транслировали идеальные образы. Сейчас бал правит новая этика, инклюзивность и ненасильственное общение. Идеальные образы и коммуникации в текущей конъюнктуре выглядят анахронизмами.

«Идеальный» тон-оф-войс отчасти допустим для люксовых брендов, но и там тренд меняется. Премиальные продукты продают образ жизни, которому хочется соответствовать. А в масс-маркете от расхождения «идеальности» с реальностью не испытываешь ничего, кроме кринжа.

В «идеальном» тон-оф-войсе бренд ставит себя выше клиента и звучит надменно и снисходительно. Зачем настраивать против себя людей, которые приносят вам деньги? Позвольте себе немного искренности в коммуникациях, пусть что-то будет неидеально.

🍞 Для интервьюера: в какой-то момент я перестал понимать, зачем девушки, у которых все идеально, открыли вакансию. У них уже все отлично и лучшие селебы, чем я могу им помочь?

Для сильного кандидата это не звоночек, а набат, что в погоне за недостижимым идеалом в жертву будет принесено бесчисленное число редакторов.

Лучше рассказывайте о сложностях, с которыми кандидат столкнется, если примет оффер. Формируйте реалистичные ожидания, а не идеальный образ.

🍞 Для кандидата: в анкете и интервью я стараюсь определить самооценку кандидата. Редакторы часто страдают от синдрома самозванца, это не очень хорошо, но в некотором роде стандарт в индустрии. Главное избегать экстремальных проявлений.

На противоположной оси координат лежит самоуверенность, к которой у меня нулевая толерантность. Шапкозакидательские настроения вызывают каскад проблем, которые накроют легкомысленного редактора, его коллег и тех, кто просто проходил мимо.

В анкете на шеф-редактора одна девушка написала, что срыв дедлайна по ее вине исключен. Одной фразой она предотвратила множество конфликтов и подарила мне отличный пример. Спасибо ей за это, такое нарочно не придумаешь 😅

Это уже сторителлинг или еще нет?

#тонофвойс #найм