Александр Львов

Сегодня узнал, что в Telegram Ads можно рекламировать несколько каналов через один рекламный кабинет

Осенью мне эту штуку в поддержке запрещали под угрозой блокировки кабинета, мол 1 кабинет — 1 канал для рекламы. Возможно и тогда можно было, но прозрачных правил на этот счет не было

Итого, если у вас несколько каналов и они плюс-минус совпадают по тематике, то вы можете их рекламировать с одного рекламного аккаунта. Теоретически, через свой рекламный аккаунт можно попробовать рекламировать и чужие каналы, если пропускать рекламный бюджет через себя, но тут могут возникнуть вопросы по закону о маркировке рекламы. Лучше не рисковать🤓

upd: в комментариях добавили, что всё таки проверяют принадлежность телеграм-каналов к бизнесу владельца кабинета. Если увидят, что это разные бизнес-проекты, то будет блокировка

О работе с блогерами

В интеграциях на Ютубе всегда есть случайный фактор — выстрелит ролик или нет

Вот пример из практики: один и тот же блогер, одинаковые рекламные врезки, но кратно разные результаты

И разница только в том, что ролик в декабре выстрелил: сейчас на нём 6,1 млн. просмотров, а за первую неделю он набрал 648 тысяч.

Ролик в феврале не выстрелил и набрал за первую неделю только 101 тысячу просмотров, продолжает расти, но кратно отстаёт по приросту просмотров относительно декабрьской интеграции

Чем-то похоже на казино😅

Отчет о продвижении телеграм-канала «Занудный маркетолог» за февраль

Подписчики

За февраль от канала отписалось 316 человек.

Чтобы канал вырос на 194 подписчика относительно значения за 31 января мне пришлось привлечь 510 человек. Объём отписок стабильный и сильно не отличается от показателя января. Хочешь расти — привлекай новую аудиторию, по другому в Телеграме нельзя.

Стоимость подписчика и рекламный бюджет

В этом отчете я считаю стоимость по формуле: прирост к прошлому месяцу/рекламный бюджет. В феврале по этой формуле получилось 135,4 рублей. Это на 79% дороже, чем было в январе. Если считать среднюю стоимость привлечения подписчика, то в среднем будет ~50-70 рублей в зависимости от канала.

На рекламу потратил 26280 рублей. Из них 16881 рублей ушло на Telegram Ads и 9399 рублей на Яндекс Директ. Общий бюджет ниже на 35% относительно января.

Почему показатели пошли на спад:
1. В начале месяца был в отпуске и просто не следил за рекламой своего канала

2. Постепенно выгорают таргетинги, подключить новые не было времени

3. По нескольким таргетингам CPM одним днём вырос с 600 до 800-850 рублей

4. Во второй половине месяца осознанно не занимался рекламой, потому что и так не хватало времени на работу. Если бы пришли клиенты, то я не нашел бы времени даже на переговоры

В марте планирую добавить несколько десятков новых сегментов и увеличить бюджет.

Выручка

Клиенты, пришедшие с канала, принесли мне 175 500 рублей выручки, это меньше на 43% относительно января. Большая часть, а именно 114 500 рублей пришлось на услуги агентства, 42 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 19 000 рублей на консультациях. Рекламы стало больше, сейчас выстраивается очередь на март. Есть дебиторка по услугам, её я засчитаю в марте.

Выручку я считаю не только с новых клиентов, но и с тех, кто пришел раньше и оплатил услуги в феврале. На мой взгляд, так проще учитывать эффективность инвестиций в продвижение канала, ведь часто подписка конвертируется в заявку через несколько месяцев.

Отчёт за январь →

Много вопросов пришло о том, как вести рекламу в минус и при этом расти. Вот на что можно опереться при построении стратегии продвижения:

1. Использовать в расчетах LTV

Если вы знаете, что клиент приносит за несколько месяцев определенную прибыль, то можете увеличивать бюджет на его привлечение в первый месяц исходя из того, сколько денег он принесет на дистанции. За счет этого можно выкупать больше трафика или улучшить качество точек касания (снять хорошую рекламу, доработать сайт) и вырваться вперед. Можно и демпинговать, если есть ресурсы, как это делали в Яндекс Такси, когда отжимали рынок в регионах.

2. Учитывать путь клиента

Эту идею никто в комментариях не озвучил, но она лежала в основе моей стратегии продвижения. Через опросы клиентов, пришедших из разных каналов, я узнал среднее количество касаний и примерный путь клиента от первого касания к покупке.

Исходя из этих данных я разделил каналы:
— каналы из которых клиенты узнают о компании впервые;
— каналы в которых клиенты прогреваются (ютуб, соцсети, отзовики);
— каналы с которых приходит за покупкой прогретая аудитория, вроде брендовых запросов и прямых визитов на сайт.

После этого я увеличил вложения в рекламные кампании первого касания, чтобы больше людей погружать в воронку, даже если с первого касания мы будем работать в минус. За счет этого начали расти продажи по другим каналам, на которые мы ничего не тратим и они сбалансировали стоимость привлечения клиента с убыточных кампаний. Это история не про работу в убыток в моменте ради LTV, а про работу с аудиторией: привлекаем → прогреваем → продаём.

Помог увеличить выручку компании NDA* почти в два раза от средних значений предыдущего года

Работаю с клиентом около четырёх лет на небольших задачах. В начале прошлого года дали больше возможностей влиять на маркетинг, что помогло компании не провалиться по выручке когда отрезали трафик из Гугла и Нельзяграма.

С осени договорились на полный аутсорс маркетинга. Я погружен в процессы кампании, строю стратегию, отвечаю за их маркетинговый бюджет, работаю с подрядчиками и часть задач забираю к себе в агентство.

👋Частичный аутсорс и консультации по маркетингу

~7-8 млн. ₽ в месяц — средняя выручка

Ключевой результат: удержались и не упали с началом СВО

🤩Полный аутсорс функций директора по маркетингу и работа с внешними подрядчиками

~13-14 млн. ₽ — средняя выручка, рекорд 16 млн. ₽ в декабре

Ключевые результаты:
— быстро выросли;
— сохранили рентабельность на прежнем уровне не смотря на агрессивное масштабирование рекламных кампаний;
— удерживаем результат третий месяц.

В январе слегка упали, но всё равно год к году остались на уровне в 1,65 раз выше. В феврале идём на х1,75 YoY😎

Что помогло:

1. Четко определили какие рекламные каналы будем масштабировать в этих условиях

2. Повысили предельную стоимость заказа по каналам первого касания до нулевой окупаемости или работы в небольшой минус, чтобы расширить воронку. Собственник сам на такое не решался

3. Определили приоритетных блогеров для размещения рекламы, стали выходить у них чаще

4. До 20% бюджета начали выделять на эксперименты с полным понимаем того, что эти деньги могут быть потеряны

5. Ввели регулярные планёрки между руководителями всех отделов (я выступаю от отдела маркетинга, хотя не являюсь частью компании), чтобы сверяться с выполнением плана. Быстро корректируем свои действия, если что-то идёт не так

Помогает системная работа. При этом я не записываю весь рост на себя, тут и команда компании отработала на 10 из 10. Если бы какие-то звенья в цепочке западали, то никакая маркетинговая стратегия бы не дала такого роста.

Отчет о продвижении телеграм-канала «Занудный маркетолог» за январь

Подписчики

За январь от канала отписалось 363 человека. Чтобы вырасти на 536 подписчиков относительно значения за 31 декабря мне пришлось привлечь 899 человек.

CPF или стоимость подписчика

Для простоты я тут считаю стоимость прироста, а не фактическую стоимость привлечения подписки с рекламного канала. Я просто взял рекламный бюджет и поделил на 536 подписчиков.

В январе по этой формуле получилось 75,8 рублей за подписчика.

На рекламу канала потратил 40658 рублей. Из них 25351 рублей ушло на Telegram Ads и 15307 рублей на Яндекс Директ.

Выручка

Клиенты, пришедшие с канала, принесли мне 309 260 рублей выручки. Большая часть, а именно 282 660 рублей пришлось на услуги агентства, 26 600 рублей я заработал на рекламных интеграциях. Пока рекламодателей немного, да и я многим отказываю.

Выручку я считаю не только с новых клиентов, но и с тех, кто пришел раньше и оплатил услуги в январе. На мой взгляд так проще учитывать эффективность инвестиций в продвижение канала, ведь часто подписка конвертируется в заявку через несколько месяцев

Что дальше

Такие отчеты буду публиковать каждый месяц. Этот вот затянул, потому что долго готовили картинку🙈

Интересный факт: за этот шаблон картинки я заплатил дизайн-студии ~23 тысячи рублей, а когда внесем еще несколько доработок в макет, получится около 30 тысяч рублей. Кажется, дороговато получилось😅

Снова прошел отбор на курс Яндекса для продвинутых специалистов

В этот раз конкурс был 17 человек на место🙈

В прошлом году я начал давать консультации по маркетингу. Изначально ожидал, что приходить будут владельцы бизнеса и директора. Но оказалось, что приходят маркетологи, чтобы закрыть пробелы в знаниях и найти неочевидные точки роста

Потом маркетологов начали присылать директора, оплачивая консультацию от компании. Получилось так: директор читает мой блог → в компании есть какие-то проблемы с рекламой → он отправляет на консультацию штатного маркетолога → я помогаю ему перебрать стратегию, улучшить сайт и объясняю как оптимизировать рекламные кампании

До того, как начал консультировать, я к консультациям относился скептически. Думал это дорого и бессмысленно, ведь куча информации в бесплатном доступе

Я изменил отношение к консультациям, когда увидел на своём примере, сколько концентрированной пользы можно отдать за час. И теперь сам активно беру консультации у экспертов в разных областях. Это самый эффективный способ быстро расти

В конце января брал консультацию по найму и работе с дизайнерами у Олега Александрова, дизайн-директора студии MAX. Олег делал приложение Пятерочки, Самоката, Вкусвилла, обновил портал Райффайзен Банку, собрал образовательную платформу для школы SkillFactory и всякие штуки для проектов Mailru и Яндекса.

К Олегу я пришел с запросом на помощь в найме дизайнеров. У меня уже была опубликована вакансия, но мне не хватало насмотренности в том, чтобы собрать шорт-лист кандидатов, оценить адекватность их запросов по зарплате и главное — я не понимал как провести собеседования и оценить, какие у дизайнера сильные и слабые стороны и справится ли он с моими задачами

Что разобрали с Олегом за час с небольшим:

1. Оценили содержание вакансии и мои задачи
Тут было всё ок, вакансию написал адекватно, править не пришлось

2. Просмотрели портфолио 34 человек и составили шорт-лист из 6 кандидатов
Откликов на вакансию было порядка 400+, из них я перед консультацией составил примерный список ребят, которые мне подходят. Но по части кандидатов были сомнения. И тут Олег пришел и разрулил, буквально за 30 секунд дал обоснованную оценку, почему кандидат подходит или не подходит для решения моих задач

3. Подготовили план собеседования
У меня хорошая насмотренность в дизайне, но я никогда не проводил развернутых собеседований с дизайнерами. И тут Олег помог мне закрыть пробелы, расписал базовые вопросы и объяснил вокруг чего строить вектор собеседования. Если в общих чертах, то он объяснил, какие вопросы задавать и куда копать, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны дизайнера, даже если на вид в портфолио всё хорошо

Если у вас есть вопросы о том, как нанимать дизайнеров, растить команду и выстраивать в компании работу над дизайном, то горячо рекомендую Олега.

Еще к нему можно сходить с вопросами по продуктовому подходу: это о том, как через дизайн повышать продажи и другие важные метрики, а не просто делать красиво

У себя в канале он пишет про менеджмент, развитие команды и запуск продуктов. Подписывайтесь → @olegschanel🧑‍🎓

Как презентовать проект клиенту

1. Кинуться в него ссылкой

Это самый распространенный вариант. Что-то сделали → отправили сообщение формата «всё готово» → ждём правки

Работает эта схема плохо, потому что зачастую клиенты не разбираются в вашей профессиональной области. Поэтому они начинают оценивать проект на уровне ощущений «нравится/не нравится». Эта ситуация приводит к ненужным правкам или хуже — к конфликтам. Конфликт тут может возникнуть, если клиент не понял, как ваша работа решает его задачи, но объяснить он этого не может, поэтому просто пишет «вы сделали какую-то хрень». И тут понеслось

Эффективность: 😐

2. Отправить скринкаст с рассказом о проекте

В записи можно рассказать о том, что вы сделали и как это решает задачи клиента. В этом случае клиенту проще сориентироваться в том, как оценивать проект. Но он всё равно может уйти в себя и закидать вас через несколько часов правками и оценочными суждениями, потому что в видео вы их предусмотреть и отработать не смогли

Плюс этого варианта в том, что он асинхронный — видео можно записать сейчас, а клиент посмотрит его когда ему удобно. Организовать звонок для личной презентации сложнее, а если проект простой, то и не нужно

Эффективность: 😊

3. Провести презентацию онлайн в зуме

Здесь тоже можно рассказать о том, что сделано и как это решает задачи клиента. Но самое главное — можно сразу вскрыть и отработать возражения, чтобы клиент не накрутил себя, как это бывает при самостоятельной оценке работы

Минусы этого варианта: звонок занимает больше времени, чем запись скринкаста; сложно найти время в расписании

Эффективность: 😍

А как вы презентуете проекты и работаете с возражениями?

Начните утро с милых слоников)

А по маркетингу: на днях опубликую отчёт о продвижении канала в январе и расскажу как не стоит презентовать проекты

Откуда берутся фейковые заявки с Яндекс Директа

На каждом проекте есть лиды, которые заявки не оставляли, ничего не знают и слышать не хотят

Раньше я грешил исключительно на ботов. Но на днях на переговорах мне рассказали интересную историю на этот счет

Оказалось, что есть какая-то мобильная игра для детей, в которой предлагают зарегистрироваться на платформе и выполнять задания в обмен на игровые бонусы. Задания сводятся к тому, что детям надо несколько раз в день заходить на сайты из предложенного списка, кликать на рекламу и оставлять заявки

Как узнали о такой схеме: ребенок всё время указывал номер мамы. Когда ей позвонил менеджер, она запричитала, что ей постоянно звонят, но она нигде заявок не оставляет. Менеджер вцепился в эту историю и начал её расспрашивать. Тут пришла идея, что это мог баловаться ребенок, она позвала его, включила громкую связь и «допросила» — тут он и поведал, что оставлял заявки, чтобы получить бонусы в игре😅

Канал прошел отметку в 5000 подписчиков. Спасибо❤️

Продолжение кейса о разработке простеньких турбо-страниц для танцевальных клубов из Санкт-Петербурга

В декабре рекламу переключали на основной сайт сети galladance.com для теста по просьбам управляющей компании.

Эксперимент себя не оправдал. За это время в управляющей компании поняли, что турбо-страницы работают лучше основного сайта, переделали их по своему усмотрению и дали нам возможность дальше с ними работать. При этом турбо-страницы по нашим шаблонам запустили и в других города присутствия сети

Что с результатами: с середины декабря включили рекламу обратно, по чуть-чуть разгонялись и в январе показатели лучше, чем были осенью. А еще нам передали ведение рекламы для филиалов в Ростове-на-Дону и в Нижнем Новгороде🔥

Регулярно вижу кейсы коллег в которых показывают супер-результаты по количеству конверсий и цене цели

И вот столкнулся с такой статистикой на аудите: 78 конверсий по 100 рублей за месяц с мастера кампаний

Чем примечателен случай:
— это в 10 раз дешевле за целевое действие, чем с обычной РСЯ
— количество заявок выше в 7 раз, чем с обычной РСЯ

Красиво? Да вообще кайф.

Но есть одно но: это клики по номеру телефона от ботов🙈

На это указывает аномальная конверсия в достижение цели по конкретным площадкам и содержание этих площадок: это неизвестные новостные сайты про войну

Вот и вся красота. Базовая рекомендация — не работать с автоцелями а ля «клик по номеру телефона», а ставить, блин, коллтрекинг и оценивать качество звонков с кампаний через интеграцию с CRM системой

Участвую в спецпроекте от ppc.world

В чем суть

12 digital-специалистов поставили на год по одной публичной цели на 2023 год. В течение года редакция журнала выпустит 6 статей с рассказами про путь каждого участника

Среди участников аж 4 специалиста Яндекса по обучению — Константин Найчуков, Полина Бондарева, Александра Корбут и Мариам Оганесян. В этом году тоже подам заявку в Яндекс — всё есть для получения статуса, кроме того, что я никогда не проводил вебинары🙈

Моя цель на проект — 10000 подписчиков в этом канале. Цели остальных участников можно узнать в первой статье проекта на ppc.world

Вчера сделал тестовый дашборд в Yandex DataLens для анализа внутренней рекламы на Wildberries

Коротко о графиках:

1. Большой график показывает общее количество заказов по SKU и рекламные расходы по дням

2. Дальше идут отдельные графики под каждый тип кампании. Там клики, расход и заказы непосредственно с этого типа рекламы

3. Под графиками сводные таблички по этим кампаниям

Какие задачи этот дашборд решает:

1. Видно влияние рекламы на заказы по конкретному SKU

2. Видно вклад каждого типа рекламного размещения. Это самый сложный вопрос всегда, поскольку статистике из кабинета ВБ по заказам не всегда можно доверять, но в связке с графиком по всем заказам картина проясняется

⚡️ 3. Достаточно одного взгляда для оценки эффективности рекламы

Как можно доработать:

1. Добавить динамику стоимости

2. Добавить количество отзывов

3. Добавить рейтинг

И смотреть влияние этих показателей на продажи SKU на дистанции

Конкретно в этом кейсе есть гипотеза, что сильно влияет цена: в конце декабря она была почти в 2 раза ниже, чем сейчас. Графики помогут увидеть эту корреляцию

Итог:

Тестом доволен. Клиентам будет понятнее, как работает реклама, а мы сможем ей эффективнее управлять и быстрее делать выводы

До конца месяца внедрю такие отчеты во всех проектах агентства

Управленческий лайфхак

Столкнулся с тем, что младшие специалисты не всегда внимательно готовят проекты к запуску. Начал вводить чек-листы, но предугадал, что их будут забывать или по ним тоже пройдутся невнимательно и что-то всё равно забудут

Проверять каждый проект самостоятельно за сотрудниками долго, поэтому придумал такую штуку: прошу записывать короткое видео через сервис loom.com, в котором специалист идёт по чек-листу и рассказывает, что сделал для запуска

В чем плюсы этого подхода:
1. Необходимость записать видео с рассказом повышает внимательность в работе с чек-листом

2. На специалиста оказывается меньше давления: если руководитель пойдёт за ним проверять проект и увидит ошибки, то специалисту будет некомфортно. Во время записи видео он может увидеть свои ошибки и исправить их самостоятельно, после чего перезапишет видео и руководитель не узнает, что там было что-то не так

3. Проверка занимает меньше времени: видео можно ускорить, при этом не надо тратить время на поиск паролей и вход в аккаунты

4. Асинхронный формат снижает нагрузку на расписание и меньше отвлекает: видео можно посмотреть во время перерыва между другими делами, уменьшается необходимость в видеозвонках

Лум бесплатный для хранения 20 роликов с ограничением в 5 минут на ролик. Ролики можно удалять, поэтому ограничения обычно не мешают. Спокойно можно взять и платный пакет, стоимость всего 8 долларов на человека, только есть сложности с оплатой из РФ

В этом году канал вырос со 100 до 4500 подписчиков
Спасибо, что читаете меня. Вы потрясающие🤩

с Наступающим🥂

Желаю провести сегодняшний день с близкими, классно отдохнуть на праздниках и не думать о работе

Это лучшее, что можно сделать сейчас для развития бизнеса и карьерного роста. И пока страна будет просыпаться в середине января, можно будет спокойно доделать всё, что нужно доделать. Год прошел — пора выдохнуть🎄

Помогли распродать все билеты на новогодний банкет в Марриотт Краснодар Отеле

Вводные

1. Великолепный отель с классным рестораном на 21 этаже. Но в ресторане мало посетителей — классическая проблема ресторанов при отелях. Люди думают, что это рестораны только для проживающих в отеле и боятся зайти

2. Лэндинг, который ребята собрали за пару дней на Тильде и три дня на запуск рекламы

3. Два варианта предложения: новогодняя ночь и новогодняя ночь с проживанием в отеле

Решение

1. Собрали Поисковые рекламные кампании по прямым и косвенным запросам

2. Выделили два гео-сегмента: реклама по Краснодару и реклама по России с указанием Краснодара в запросах

3. Запустили РСЯ по Краснодару на оптимизацию по заявке

Что сработало

Самые дешевые и классные заявки получили с кампаний, которые работали на всю страну. Тут просто: низкая конкуренция, ведь мало кто будет рекламировать ресторан в Краснодаре с таргетингом на Москву. И если люди ищут что-то в Краснодаре из другого региона, то наверняка им подойдет пакетное предложение «проживание + банкет».

РСЯ разогнать не успели, но получили заявки плюс-минус по цене Поисковых кампаний на Краснодар

Итого

Распродали весь банкет за неделю🔥 Часть продаж пришлась на рекламу в Яндексе, остальные билеты распродали за счет оффлайн-активностей

Больше всего мне понравилось в проекте, что руководство отеля не постеснялось сделать простенький сайт за пару дней и запустить рекламу в последний момент без лишних согласований🤩