На словах московская медицина может довольно много:
у всех крупных игроков — Медси, СМ-Клиник, СберЗдоровье — на сайтах прямо написано, что можно вызвать врача на дом. В том числе ревматолога.

По факту — когда у тебя сложный пациент, всё это резко перестаёт работать.

У нас сейчас как раз такой кейс.
Пациент, 70 лет, с большим количеством перекрёстных заболеваний. Его выписали из больницы и, чтобы обеспечить постоянный уход, перевели в пансионат.

И дальше начинается реальность: заболеваний много, они сложные, один терапевт не справляется — нужна нормальная командная история.

Конкретно сейчас упёрлись в подагру — тяжёлая тофусная форма (когда мочевой кислоты накопилось столько, что её кристаллы прорывают кожу и выходят наружу).
Нужен ревматолог на дом.

И вот тут начинается самое интересное.

СМ-Клиник сразу сказали, что у них такого нет.
Хотя на сайте — есть.

Медси сначала предложили, на первый взгляд, адекватную схему:
едет травматолог, обрабатывает тофус, потом при пациенте созванивается с ревматологом — вместе назначают лечение и дальше его ведут.
Звучало рабоче.
Через час перезвонили и сказали, что не поедут.

СберЗдоровье пока просто не отвечает — продолжаю пытаться.

В итоге всё снова заканчивается довольно привычно — звонком в ФМБА, где у меня остались контакты, и попыткой решить вопрос через знакомых.

И вот это, наверное, самое неприятное во всей истории:
формально система как будто даёт тебе кучу возможностей — всё можно вызвать, всё доступно.

Но как только у тебя не «простой» пациент, а сложный, многослойный кейс — без личных контактов быстро и нормально не получается.

И вопрос остаётся открытым:
а что в этой ситуации делать человеку, у которого этих контактов нет?

#блог