Блог-навигатор по системе здравоохранения.
Снижаем неопределённость, строим предсказуемость.
Куда идти и что делать, когда что-то случилось.
Личка- @latanskaya
Post #149
618
На словах московская медицина может довольно много:
у всех крупных игроков — Медси, СМ-Клиник, СберЗдоровье — на сайтах прямо написано, что можно вызвать врача на дом. В том числе ревматолога.
По факту — когда у тебя сложный пациент, всё это резко перестаёт работать.
У нас сейчас как раз такой кейс.
Пациент, 70 лет, с большим количеством перекрёстных заболеваний. Его выписали из больницы и, чтобы обеспечить постоянный уход, перевели в пансионат.
И дальше начинается реальность: заболеваний много, они сложные, один терапевт не справляется — нужна нормальная командная история.
Конкретно сейчас упёрлись в подагру — тяжёлая тофусная форма (когда мочевой кислоты накопилось столько, что её кристаллы прорывают кожу и выходят наружу).
Нужен ревматолог на дом.
И вот тут начинается самое интересное.
СМ-Клиник сразу сказали, что у них такого нет.
Хотя на сайте — есть.
Медси сначала предложили, на первый взгляд, адекватную схему:
едет травматолог, обрабатывает тофус, потом при пациенте созванивается с ревматологом — вместе назначают лечение и дальше его ведут.
Звучало рабоче.
Через час перезвонили и сказали, что не поедут.
СберЗдоровье пока просто не отвечает — продолжаю пытаться.
В итоге всё снова заканчивается довольно привычно — звонком в ФМБА, где у меня остались контакты, и попыткой решить вопрос через знакомых.
И вот это, наверное, самое неприятное во всей истории:
формально система как будто даёт тебе кучу возможностей — всё можно вызвать, всё доступно.
Но как только у тебя не «простой» пациент, а сложный, многослойный кейс — без личных контактов быстро и нормально не получается.
И вопрос остаётся открытым:
а что в этой ситуации делать человеку, у которого этих контактов нет?
#блог
у всех крупных игроков — Медси, СМ-Клиник, СберЗдоровье — на сайтах прямо написано, что можно вызвать врача на дом. В том числе ревматолога.
По факту — когда у тебя сложный пациент, всё это резко перестаёт работать.
У нас сейчас как раз такой кейс.
Пациент, 70 лет, с большим количеством перекрёстных заболеваний. Его выписали из больницы и, чтобы обеспечить постоянный уход, перевели в пансионат.
И дальше начинается реальность: заболеваний много, они сложные, один терапевт не справляется — нужна нормальная командная история.
Конкретно сейчас упёрлись в подагру — тяжёлая тофусная форма (когда мочевой кислоты накопилось столько, что её кристаллы прорывают кожу и выходят наружу).
Нужен ревматолог на дом.
И вот тут начинается самое интересное.
СМ-Клиник сразу сказали, что у них такого нет.
Хотя на сайте — есть.
Медси сначала предложили, на первый взгляд, адекватную схему:
едет травматолог, обрабатывает тофус, потом при пациенте созванивается с ревматологом — вместе назначают лечение и дальше его ведут.
Звучало рабоче.
Через час перезвонили и сказали, что не поедут.
СберЗдоровье пока просто не отвечает — продолжаю пытаться.
В итоге всё снова заканчивается довольно привычно — звонком в ФМБА, где у меня остались контакты, и попыткой решить вопрос через знакомых.
И вот это, наверное, самое неприятное во всей истории:
формально система как будто даёт тебе кучу возможностей — всё можно вызвать, всё доступно.
Но как только у тебя не «простой» пациент, а сложный, многослойный кейс — без личных контактов быстро и нормально не получается.
И вопрос остаётся открытым:
а что в этой ситуации делать человеку, у которого этих контактов нет?
#блог
- 💔 18
- ❤ 7
- 😢 3




















