Что делать, если ваш родственник попал в аварию/в больницу за границей и вам надо перевести человека в Москву.

Такое случается чаще, чем кажется. Страховые отвечают с задержками, в больнице никто не говорит по-русски, информации — ноль.
Вот короткий, рабочий алгоритм, который спасает нервы и время.

1️⃣План А — если удаётся пробить страховую или клинику

Вам нужно добыть 3 блока информации:

1) Выписку + результаты обследований

Это может быть на английском, арабском, китайском — не важно. Перевести не проблема.
Будьте уверены, документ точно существует: историю болезни обязаны фиксировать. Страховая должна договориться с больницей, чтобы врач подготовил все документы для перевоза и оценки ситуации. Если есть прямой контакт с больницей - так тоже можно.

2) Информацию о транспортировке

—когда, куда и как повезут,
— в каком состоянии разрешён перелёт, какие ограничения
— кто встретит, знают ли они про ограничения, куда повезут.

Это важно, потому что на этом этапе можно встрять и договориться о смене локации или средства транспортировки. Все мы люди, всё случается.
Например, в выписке могут найтись дополнительные диагнозы: у нас был случай, когда на старте думали, что черепно-мозговая после падения, а оказалось, что упал из-за опухоли мозга 3 стадии. Как вы догадываетесь, навигация изменилась.
Еще может случиться, что вам будет выгоднее заказть скорую. Это стоит десятки тысяч рублей, но привезут куда надо и на нужной машине.

3) Маршрут в Москве
Узнайте у страховой что им известно:
— какая скорая встречает,
— в какую больницу и отделение везут.

Узнаете заранее — сможете созвониться с отделением и заранее привезти вещи, наладить контакт с врачом, понять что можно улучшить в жизни и состоянии вашего близкого.


2️⃣План Б — когда все морозятся (бывает часто)

Если страховая/клиника исчезла в тумане и никто ничего не сообщает, работаем по факту:

Что точно произойдёт

По прилёту пациента забирает скорая и везёт в больницу, которую выбрали по неизвестным нам критериям.

В Москве эта система работает и в 99% случаев пациента нормально размещают без участия родственников.

Как узнать, куда увезли

В день приезда или на следующий — звоните в скорую с ФИО, ситуацией (время, аэропорт или просто аэропорт) и просите найти куда приняли.
Они могут ответить не сразу, но в течении 24-30 часов данные появляются и вам скажут куда увезли.

С тяжёлыми травмами часто везут в Склиф, туда тоже можно позвонить.

Что делать, когда нашли больницу

Очень просто:

Звонок/визит в приёмное → выясняете отделение.

Потом — ординаторская отделения → говорите с врачами, уточняете состояние, план, сроки.
На сайте больнице в половине случаев номер телефона ординаторской есть. Когда нет - его может дать приёмное отделение. Может и не дать.

Если что - пишите, поможем разобраться. Бесплатно :)