И хочу чуть подробнее объяснить, почему для меня вообще важны такие отчёты.
Не потому, что люблю красивые графики. Хотя я их очень люблю конечно🙂
И не потому, что в Битрикс24 «должно быть побольше аналитики».
Для меня хороший отчёт - это тот, после которого я могу принять решение.
Например, если я вижу просроченные задачи - мне важно не просто знать их количество.
Мне нужно понять:
- где именно они накапливаются;
у кого;
- по каким проектам;
- сколько времени туда уже ушло;
- и это разовая ситуация или системная проблема.
То же самое с загрузкой сотрудников.
Цифра сама по себе ничего не даёт.
А вот если я вижу, что один человек регулярно тратит слишком много времени на определённый тип задач, уже можно задавать вопросы:
- процесс сложный?
- не хватает инструкции?
- лишние действия?
- не та автоматизация?
- или вообще неверно распределена работа?
И вот здесь аналитика становится не «отчётностью», а инструментом управления.
Сейчас я как раз всё больше двигаюсь в эту сторону и у себя, и в клиентских проектах.
Не просто собирать данные.
А строить такие отчёты, которые помогают быстро увидеть отклонение и понять, куда именно собственнику или руководителю нужно посмотреть.
Для меня это и есть нормальная автоматизация:
не когда система хранит много информации,
а когда она помогает принимать решения быстрее и точнее.
И вот в этом направлении я сейчас хочу дальше развивать наши клиентские решения.