Последние недели я снова довольно глубоко захожу в наши проекты по Битрикс24.

Не для того, чтобы самой забирать работу у интеграторов.

У меня сейчас другая задача - посмотреть на то, что мы настраивали клиентам раньше, уже глазами сегодняшнего дня.

За последние годы очень многое изменилось.

Изменился мой собственный взгляд на автоматизацию.
Появились новые возможности Битрикс24.
Появился ИИ.
Появился вайбкодинг, с помощью которого можно достаточно быстро делать небольшие приложения и аналитику под конкретную задачу бизнеса.

И то, что несколько лет назад было нормальной рабочей схемой, сегодня иногда можно сделать проще.

Поэтому сейчас я лично подключаюсь к аудитам действующих клиентов и смотрю:

• где осталось слишком много ручных действий;
• что можно убрать совсем;
• где сотрудникам приходится делать лишние шаги;
• какой информации не хватает собственнику для контроля;
• что можно решить штатными инструментами Битрикс24;
• где имеет смысл добавить небольшую аналитику или мини-приложение.

Например, недавно для себя я собрала небольшой дашборд по задачам.

Он показывает просроченные задачи, затраченное время сотрудников, задачи без нужных тегов и проектов. А отдельно я сейчас тестирую анализ клиентских диалогов - чтобы быстро видеть, где клиент ждёт ответа и ситуация требует внимания.

Вот такие вещи мне сейчас особенно интересны.

Не большие внедрения на несколько месяцев.

А точечное улучшение процесса, которое клиент почувствует достаточно быстро.

Ещё один мой фокус - сократить сам этап внедрения.

Раньше очень много времени уходило даже не на настройку, а на согласования: созвонились, обсудили, уточнили, снова согласовали, только потом сделали.

Сейчас я тестирую, как собирать от собственника нужную информацию быстрее и понятнее, меньше его дёргать и быстрее переходить к результату.

И ещё одна важная задача для меня - чтобы такие улучшения не превращались для действующего клиента в очередной большой дорогой проект.

Где возможно, будем предлагать простые решения. Где нужны доработки - небольшими понятными этапами.

Если мы когда-то внедряли Вам Битрикс24 и сейчас есть ощущение, что что-то работает неудобно, устарело или хочется улучшить - можете написать мне напрямую @Valerija_finance

Коротко: что сейчас не устраивает или что хотелось бы получить от системы.

Я сама посмотрю проект и подключусь к аудиту.

Сейчас это как раз один из моих основных рабочих фокусов.