Многие собственники говорят:
«Я всё делегировала, но легче почему-то не стало».

Чаще всего причина не в сотрудниках.
Проблема в том, что делегированы задачи, но не ответственность.
Сотруднику передали клиента.
Передали участок работы.
Передали задачу.

Но не объяснили:
▪️ за что он отвечает;
▪️ какие решения принимает сам;
▪️ когда нужна эскалация;
▪️ какой результат считается выполненным.

Поэтому сотрудник постоянно возвращается с вопросами:
А как лучше сделать?
А это согласовать?
А клиенту уже отвечать?

В итоге работу делает команда, а решения продолжает принимать собственник.
Настоящее делегирование начинается не с передачи задачи.

Оно начинается с понятной зоны ответственности.
Именно поэтому на диагностике мы отдельно разбираем роли, ответственность и правила принятия решений.
А какие вопросы сотрудники чаще всего возвращают вам вместо того, чтобы решить самостоятельно? 🤔

#делегирование #управление #собственник #бухгалтерскаякомпания #аутсорсинг #процессы #бизнеспроцессы #регламенты